(9)《电子商务案例》复习提纲

1.从电子商务案例的概念出发，简述电子商务案例分析的作用。

2.IBM公司认为电子商务的关键是3C问题，这里的3C指的是什么？

3.DELL公司是如何通过网络提供技术服务和售后服务的？其售后服务的类型有哪些？

4.结合美国半导体公司的网络经营状况，试述电子商务经营的目标有哪些？

5.宝洁公司的网络营销5C宗旨是什么？

6.登录海尔公司网站，评价其网站设计有哪些特点？

7.试述联想公司的电子商务解决方案有哪些？

8.联想神州数码公司提出的中国电子商务发展的四段论指的是什么，你认为这种提法是否合理？

9.从联想实施ERP的过程来看，企业ERP系统的成功需要具备哪些因素？

10.农网与中国农业环球网的网站定位有什么不同？

11.你认为亚马逊公司成功的电子商务营销策略有哪些？

12.亚马逊是如何从纯网上书店转型为网上电子零售商的，其转型方式有哪些优点和缺陷？

13.网站建设的资金来源有哪些？

14.服务器的类型有哪些？

15.企业建立web站点的方式有哪些？

16.网站的主页应包含哪些内容？

17.什么是EDI，其主要特点有哪些？

18.中国商品交易市场网站的经营有哪些特点？

19.用户选择虚拟主机时，主要应考虑网站提供的哪些服务内容?

20.请简要介绍申吴化工网上交易中心的电子商务模式的主要特点。

21.从卓越网和My8848网站经营的比较中，可以得到哪些启示？

22.从阿里巴巴网站的建设来看， BtoB网站的建设有哪些特点？

23.易趣网的电子商务运营模式有哪些特征？

24.易趣网主要采用了哪些营销服务手段，你认为这些手段是否有效？

25.参考书中案例，你认为中国的贸易类电子商务网站建设中主要存在哪些问题，应该采取哪些对策来解决这些问题?

26.结合 E-Trade案例，试述金融咨询服务类网站可提供哪些网上服务。

27.结合招商银行的案例，分析网络银行发展面临的问题有哪些？

28.比较海通证券网站和银河证券网站，你认为二者在网站定位、网站建设、网页设计等方面存在哪些异同点。

29.证券之星的经营有哪些特色？

30.结合PA 18平安保险网站的建设，试述综合理财类网站的建设中应重点关注哪些问题。

31.网上拍卖的优势有哪些？

32.简述网络广告的特点。

33.携程旅行网的成功之处有哪些？

34.华夏旅行网的网站设计有哪些特点？

35.携程旅行网与华夏旅行网的建设有哪些异同点？

36.你如何评价网大的中国大学排行榜？

37.网大的成功之处有哪些？

38.结合卓马网的建设，分析网络出版商与传统出版商有哪些异同？

39.试述网络出版商存在哪些问题？

40.知识产权网站可提供哪些服务内容？

（9）        《电子商务案例》练习题1

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理(    )

A.宝塔型          B.扁平化          C.网状型       D.垂直化

2、虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?(    ) 

A.PSTN           B.高速宽带网      C.ADSL        D.ISDN

3、相对于传统书店，网上书店容易做到（ ）

   A.存书量最小、成本最高         B.存书量最大、成本最小

   C.存书量最大、成本最高         D.存书量最小、成本最小

4、企业网站的域名是该企业的(   )

A.网上商标                  B.网站名称

C.企业标识                  D.企业地址

5、顾客的网上购物行为可分为（ ）

A.功利型和快乐型           B.功利型和冲动型

C.娱乐型和快乐型           D.冲动型和快乐型

6、WWW服务器通常被称为(    )

A.Web服务器                B.E-MAIL服务器

C.数据库服务器              D.安全服务器

7、网上拍卖的正向竞价模式是指(  )

A.竞价拍买     B.竞价拍卖       C.个人议价      D.集体议价

8、在B2B网络商品中介交易中，买方在(   )指定的银行办理转帐付款手续。

A.认证中心          B.网络中心      C.交易中心    D.配送中心

9、在电子商务时代，新的营销模式的要求是(  )

A.多环节、小批量                B.少层次，大批量

C.多品种、小批量                D.少品种、大批量

10、首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是(   )

A.中介体                        B.金融认证机构

C.交易主体                      D.商业银行

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1、在Internet上实现安全电子商务所面临的任务是保证(    )

A.信息的保密性              B.信息的扩展性

C.数据的完整性              D.交易身份的真实性

E.信息的不否认性

2、从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是( )

A.安全机制           B.支付系统          C.购物引擎    

D.娱乐系统           E.商品的仓储、管理和展示系统

3、在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有(   )

A.主页内容          B.机构名称       C.交易流程   

D.提供的产品和服务                   E.信息检索关键字

4、企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有(   )

A.数据加密          B.防火墙          C.采用会员制

D.采用电子商务安全交易标准            E.建立认证系统

5、服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是(      )

A.灵活       B.安全         C.稳定        D.可靠      E.快捷

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1、网站的主页应包含哪些内容？

2、综合理财类网站的建设中应重点关注哪些问题。

3、电子商务经营的目标有哪些？

4、选择虚拟主机主要应考虑哪些问题?

5、网上拍卖的优势有哪些？

四、案例题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1、“可新”连锁便利店是一个具有600多家商店的传统企业，主要经营牛奶、面包、卷烟、休闲食品等。为进一步拓展市场，公司决定发展基于B2C模式的网上便利商店，将传统商务与电子商务进行整合。网上商品的合理定价是B2C电子商务网站营销的战略规划之一。目前网上商品定价的方法还没有统一的规律，各企业的定价战略五花八门，因企业的销售模式而定。你认为“可新”网上商店应从哪几个方面考虑网上价格战略？为什么？

2、以263数据港（http://www.263idc.net/）为例，分析采用托管服务器方式时，互联网服务商为用户提供的服务内容？

五、综合分析题（本大题15分）

立顿公司网络营销策略分析

立顿公司（www.lipton.com）是家制销茶叶的公司，在其所属行业中，立顿无疑是知名品牌，但在世界著名商标中，立顿不是强势品牌，该企业与500强相差深远；但其整个网站设计却别具特色。

立顿公司主要产品为茶叶，在世人的想像中，其网站自然应以大诵茶经为本，但实际上茶叶制品在该站点中并不占首栏首位，其先导栏目竟是美食经――《各国食谱大全》及按季节时令变化的《每日烹调一课》！仅此一栏，就会使许多各国美食家、家庭主妇和王老五们成为该站的铁杆回头客。这一"以食论茶"的创意，在题材定位上是很成功的，因为该企业茶制品就是那尽人皆知的几款几型，网站如"以茶论茶"则无助于建立人气，培养回头客。

在整个网站规模来看，属于小站点。所以在网站立意上以一种人人都熟悉的超市食品货架为背景，以饮食为切入点，定位于居家过日的普通民众，创意新颖、视觉形象生动、感召力强，在网络营销 略上独具特色。

在营销时序上，该网站也独具匠心。站中先导入一位拥有高超传统厨艺的意大利老太太为"妈妈的小屋"栏目主角；一位芳踪不定却精于品尝各类巧克力、甜点、饼干等各式零食、寻求"浪漫生活"栏目的年轻女士为另一代消费者的代表，待她们在网上大侃各种各色浓汤大菜、观众们饱览一通温淳甘脆，香浓美味的主食和点心后，该站的正主儿――茶叶（立顿清茶、红茶、黑茶等）终于上场了。此时再谈茶品茗，味道当然不同！立顿站点致力于体现其文化、亲情与品位的倾向是十分明显的。站点的文化气息体现在立顿的许多菜肴都富于诗意的介绍，再进一步加上一层亲情的烘托，使网站整体意境在亲情关爱中得以升华，迥异于一些冷冰冰的生意站点。

根据上述案例分析，请回答下列问题：

1、什么是网站定位？网站定位应考虑哪些因素？

2、分析利顿公司网站建设的成功之处有哪些/

3、假设你是一家咖啡生产企业的网站规划人员，为你的公司制定一份网站建设规划书。

《电子商务案例》练习题2

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1、与水平网站相比，垂直网站的主要特点是(    )

A.行业全          B.服务全          C.专业性强     D.内容丰富

2、电子商务案例分析教学中，组织难度较高的一类案例分析是 (    )

A.待决问题案例分析          B.设想问题案例分析

C.已决问题案例分析          D.遇到问题案例分析

3、EDI网络传输的数据是( )

A.自由文件        B.平面文件      C.用户端格式    D.EDI标准报文

4、保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( )

A.数据的完整性          B.信息的保密性

C.操作的正确性          D.身份认证的真实性

5、在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是(       )

A.低价战略   B.竞价战略      C.等价战略        D.高价战略

6、旅游产品适合于网上销售，是因为它具有(    )

A.易逝性    B.灵活性     C.服务性     D.可调整性

7、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但目前还不能完全克服传统教育的是(   )

A.空间    B.时间     C.教育年龄     D.师生沟通

8、按商品种类可将B2C电子商务网站分为(     )

A.综合类和专业类            B.综合类和专门类

C.专业类和专门类            D.综合类、专门类和专业类

9、春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于(   )

A.一般计划性购物                B.提醒性购物

C.完全无计划购物                D.专门计划性购物

10、目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是(    )

A.安全性     B.便捷性         C.效率          D.经济性

二、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1、EDI      2、电子货币    3、防火墙

4、安全电子交易SET        5、数据仓库

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.企业ERP系统的成功需要具备哪些因素

2.用户选择虚拟主机时，主要应考虑网站提供的哪些服务内容?

3.网站建设的资金来源有哪些？

4.网络出版商与传统出版商有哪些异同，目前的网络出版商存在哪些问题？

5、你认为亚马逊公司成功的电子商务营销策略有哪些？

四、案例题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1、某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。

2、A公司是提供商务旅行服务的传统公司，由于业务需要，公司拟建设电子商务网站，通过互联网向全国提供订房、订票等旅行综合服务，请问A公司应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设?

五、综合分析题（本大题15分）

EC网站是目前世界上最大的网上贸易网站之一，提供来自全球186个国家和地区的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。从1999年3月开创到2001年3月，EC网站已经有了62万会员。

2000年下半以来，很多网络公司都在走下坡路，EC网站确定新的战略："回到中国"。2000年EC网站在中国只有杭州、北京、上海、深圳4个分公司，2001年增加到16个分公司。在海外，EC网站也在不断推广，已开始了和欧洲中小企业联合会合作，发展的势头越来越好。

EC网站的发展战略是面向国际的，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种模式引起风险投资者的关注。网站以"东方的智慧，西方的运作，全球的大市场"的思路来设计战略的实施，获得了巨额的国际风险投资。

EC网站的管理也是面向国际的。它与Motorola结盟，邀请Softbank总裁出任首席顾问，邀请世界贸易组织前任总干事加入顾问委员会，邀请Yohoo搜索引擎专利发明人担任首席技术执行官。在这支国际顾问团队的帮助下，EC网站以网络时代的速度为国际贸易界推出了完善的网上交易平台，以一流的创意和一流的技术，成为互联网B2B电子商务的先锋。

EC网站基于互联网，成长于互联网。从第一天起，EC网站就没有将自己定位于一家互联网公司，而是定位于一家商业服务公司。该公司的最高领导层认为，电子商务贵在商务，电子只不过是一个手段。正是把互联网作为工具为客户提供服务的正确理念，使得EC网站在激烈的网络竞争时代能够不断地扩展自己的业务。EC网站一开始就提出为中小型企业服务，为出口企业服务，做B2B，做中国特色的电子商务，这个观念一直没有改变过，为此，他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的WTO频道，帮助中国中小企业全面铺平"入世"之路。EC网站将中国公司总部设于上海，利用其独特的经济地理位置推动电子商务的应用。

EC网站独创的B2B模式实际上是主要面向中小企业的网络平台(中介网)，它是由中介机构即EC网站建网，主要面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程，极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的海量信息更可以为企业带来长期效益。

作为互联网经济的核心，电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。Forester Research 的研究资料表明，B2B的在线收入在未来3年内将达到1.3万亿美元，而同一时间，B2C的收入也会达到2000多亿美元。电子商务对世界经济的发展和竞争格局正在产生巨大影响。正是基于对电子商务的正确认识，才使得EC网站对自己的事业充满信心，稳步推进。

根据上述案例分析，请回答下列问题：

1、EC网站公司是怎样确定自己的发展战略的?

2、很多网络公司走下坡路的状况下，为什么EC网站还能获得发展?

3、结合本案例，分析电子商务的发展前景。