
六个过程个性:
□ 具有执行者
□ 已经定义
□ 已经被文件化
□ 已经建立了联接
□ 被监控
| □ 保持了记录 | 四个支持过程问题(关于风险): □ 使用什么?(材料、设备) □ 由谁进行?(技能、培训) □ 通过什么关键标准?(测量、评估) □ 如何进行?(方法、技术) | 对审核观察到的、证据、潜在或实际的发现 的描述(审核记录) | 分类 | ||||||
| NR 需进一步调查 | OFI 改进的 机会 | NC 不 合 格 | |||||||
| 顾客导向 过程COP | 支持过程 或子过程 | 组织的 场所 | 期望或要求的 关键参数、测量 | 适用 条款 | 参考 条款 | ||||
| C1市场分析与策划 | 供销科 高层管理人员 | 顾客满意率96%; 销售额每年递增10%以上; 公司销售额“长丰股份”以外的占20%以上。 | 7.1 | ||||||
| S1文件管理 | 技术科 | ①批准、识别、适用; ②工程规范的评审… | 4.2.3 4.2.3.1 | QP01-4.4.4/4.5.4…… | |||||
| 企管科 | ①质量体系文件的管理; ②质量记录表格样本管理 | 4.2.3 | QP01-4.4.3/4.9.2…… | ||||||
| 综合办 | ①公文性文件管理; ②档案管理。 | 4.2.3 | QP01-4.5.2/4.8 | ||||||
| S2业务计划 | 综合办 | ①中、长期经营计划/规划 ②监控及部门业务计划 | 5.6.1.1 | QP03-3.1/ 4.2.2 | |||||
| 供销科 | 部门业务计划(市场开发、采购成本、销售等) | 5.6.1.1 | QP03-3.2/ 4.2.1 | ||||||
| 生产科 | 部门业务计划(厂房/设施规划、生产率、利用率等) | 5.6.1.1 | QP03-3.4/ 4.2.4 | ||||||
| 企管科 | 部门业务计划(企业管理能力提升、体系业绩改进) | 5.6.1.1 | QP03-3.5/ 4.2.5 | ||||||
| S3管理评审 | 总经理 | ①主持管理评审会议; ②批准其计划、报告。 | 5.6 | QP04-3.3 | |||||
| 企管科 | 对管理评审进行组织、实施、跟踪、监督。 | 5.6 | QP04-3.1/ 4.6.1 | ||||||
| 管 代 | 对管理评审计划和报告进行审核;进行组织、协调 | 5.6 5.6.3 | QP04-3.2 | ||||||
| 各责任部门 | 按要求完成管理评审资料;负责改进不符合项。 | 5.6.2 | QP04-3.4 | ||||||
| S12信息管理 | 企管科 | 信息传递、反馈及时率100% 信息/数据的可靠、准确率100% | 5.5.3 7.5.1.7 8.4.1 | QP26/4.3 | |||||
| 质检科 | 公司产品质量水平 外购件质量稳定水平 | 8.4.1 | QP26/3.3 | ||||||
| 供销科 | 供方业绩信息 产品在顾客处的不合格 | 7.5.1.7 8.4.1 | QP26/3.3 | ||||||
| 总经理 管理者代表 | 季度/信息专题会 月/质量工作例会 | 5.5.3 | QP26/4.5.2 QP26/4.5.3 | ||||||
| S13成本控制 | 财务科 | 年度质量成本计划 质量成本分析报告/季度 | 5.6.1.1 | QP27/4.5.1 4.5.3 | |||||
| 企管科 | 对生产车间/各部门的各类质量损失的考核 | 5.6.1.1 | QP27/4.5.4 | ||||||
| 各职能部门 | 统计报表的准确率和及时率 | 5.6.1.1 | QP27/4.3.3 | ||||||
| S14业绩改进 | 企管科 | 持续改进项目完成率; 纠正、预防措施执行率。 | 8.5.1 8.5.2/3 | QP28/4.3.1 QP29.30/3.1 | |||||
| 技术科 | 对内外部质量问题进行原因分析,制定纠正措施。 | 8.5.1 8.5.2/3 | QP29/3.4 | ||||||
| 质检科 | 收集、提供不合格品的质量原因和存在问题的程度 | 8.5.1 8.5.2/3 | QP29/3.2 QP30/3.3 | ||||||
| 管理者代表 | 协调、审批相关措施 | 8.5.1 8.5.2/3 | QP29.30/3.6 | ||||||
质量管理体系内部审核检查表
六个过程个性:
□ 具有执行者
□ 已经定义
□ 已经被文件化
□ 已经建立了联接
□ 被监控
| □ 保持了记录 | 四个支持过程问题(关于风险): □ 使用什么?(材料、设备) □ 由谁进行?(技能、培训) □ 通过什么关键标准?(测量、评估) □ 如何进行?(方法、技术) | 对审核观察到的、证据、潜在或实际的发现 的描述(审核记录) | 分类 | ||||||
| NR 需进一步调查 | OFI 改进的 机会 | NC 不 合 格 | |||||||
| 顾客导向 过程COP | 支持过程 或子过程 | 组织的 场所 | 期望或要求的 关键参数、测量 | 适用 条款 | 参考 条款 | ||||
| C2设计与开发 | 技术科 | 每年开发至少一种新产品; 单台套产品成本平均降低10%。 | 7.3 | ||||||
| 技术科 | 设计和开发策划; 多方认证方法。 | 7.3.1 7.3.1.1 | QP10/4.1 | ||||||
| 技术科 | 设计和开发输入(产品/制造过程设计输入、特殊特性) | 7.3.2 | QP10/4.2 | ||||||
| 技术科 | 设计和开发输出(产品/制造过程设计输出) | 7.3.3 | QP10/4.6 | ||||||
| 技术科 | 设计和开发的评审、验证、确认和更改的控制 | 7.3.4至7.3.7 | QP10/4.7至4.10 | ||||||
| S1文件管理 | 综合办 技术科 | ①归档及文件管理 ②技术文件的标识、批准 | 4.2.3 | QP01/3.1 3.4 | |||||
| S2业务计划 | 综合办 技术科 | ①新品开发是否立入 ②质量目标 | 5.6.1.1 | QP01/3.1 3.3 | |||||
| S3管理评审 | 企管科 | 新品开发能力、开发进度、开发品种的评审 | 5.6 | ||||||
| S4人力资源 | 综合办 | 产品设计技能 | 6.2.2.1 | QP05/4.2.2 | |||||
| S12信息管理 | 企管科 | 新品开发的内、外部信息是否及时传递、反馈到位 | 5.5.3 7.5.1.7 | QP26/4.3.1 | |||||
| S13成本控制 | 财务科 技术科 | 新品开发的成本目标评审 | 7.3.2.2 | QP27/4.3 | |||||
| S14业绩改进 | 企管科 技术科 | 对新品开发中质量问题进行原因分析,制定纠正措施 | 8.5.1 8.5.2/3 | QP29/3.4 | |||||
六个过程个性:
□ 具有执行者
□ 已经定义
□ 已经被文件化
□ 已经建立了联接
□ 被监控
| □ 保持了记录 | 四个支持过程问题(关于风险): □ 使用什么?(材料、设备) □ 由谁进行?(技能、培训) □ 通过什么关键标准?(测量、评估) □ 如何进行?(方法、技术) | 对审核观察到的、证据、潜在或实际的发现 的描述(审核记录) | 分类 | ||||||
| NR 需进一步调查 | OFI 改进的 机会 | NC 不 合 格 | |||||||
| 顾客导向 过程COP | 支持过程 或子过程 | 组织的 场所 | 期望或要求的 关键参数、测量 | 适用 条款 | 参考 条款 | ||||
| C3产品实现 | 各职能部门 | 产品按时交付率100%; 产品一次送检合格率98%以上; 单台套产品成本平均降低10%。 | 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 | 4.2.3 4.2.4 5.6 | |||||
| S1文件管理 | 技术科 生产车间 | ①技术文件的发放和应用 ②现场技术文件控制和管理 | 4.2.3 | QP01/3.4 QP01/3.5 | |||||
| S2业务计划 | 综合办 生产科 | 生产率、效率、有效性、 质量成本 | 5.6.1.1 | QP03/4.3 | |||||
| S3管理评审 | 企管科 各部门 | 整改计划及其实施结果 | 5.6 | ||||||
| S4人力资源 | 综合办 各部门 | 人力资源配置/意识/培训 | 6.2.2 | QP05/3.1 QP05/3.1 | |||||
| S5工装、设备管理与维护 | 生产科 生产车间 | 设备、工装的完好率、利用率;检修计划的执行率。 | 7.5.1.4 7.5.1.5 | QP06/3.1/ 4.4/4.5/4.8 | |||||
| S6 5S及现场管理 | 企管科 生产车间 | ①定置管理执行率 ②工作环境达标率 | 6.4 | QP07/4.1— 4.6 | |||||
| S7采购管理 | 供销科 | ①供方100%按质按时交付 ②采购计划执行率≥95% | 7.4 | QP13/4.2/ 4.3/4.4/4.5 | |||||
| S8标识和可追溯性 | 生产车间 生产科 | 标识的及时率、差错率和可追溯性100% | 7.5.3 | QP16/3.1/ 3.2/3.3/3.5 | |||||
| S9产品防护 | 供销科 生产车间 | 在线品完好率达考核指标; 库存物品完好率100%。 | 7.5.5 | QP18/3.1/ 3.4/4.2.2 | |||||
| S10计量 | 质检科 | 计量检测器具检定/校准完成率100% | 7.6 | QP19/3.1 | |||||
| S11不合格品控制 | 质检科 各部门 | ①不合格品处理完成率100%; ②一次送检合格率98%以上。 | 8.3 | QP25/3.1- 3.5 | |||||
| S12信息管理 | 企管科 | ①信息传递、反馈及时率100% ②信息/数据的可靠、准确率100% | 5.5.3 7.5.1.7 8.4.1 | QP26/4.3 | |||||
| S13成本控制 | 财务科 各部门 | ①成本报表、成本分析报告及时率100%; ②年度质量成本计划执行率100%; ③质量成本考核率达标,奖惩兑现率100%。 | 7.3.2.2 | QP27/4.3 | |||||
| S14业绩改进 | 企管科 各部门 | ①持续改进项目完成率(按进度达标); ②纠正、预防措施执行率100%。 | 8.5.1 8.5.2 8.5.3 | ||||||
质量管理体系内部审核检查表
六个过程个性:
□ 具有执行者
□ 已经定义
□ 已经被文件化
□ 已经建立了联接
□ 被监控
| □ 保持了记录 | 四个支持过程问题(关于风险): □ 使用什么?(材料、设备) □ 由谁进行?(技能、培训) □ 通过什么关键标准?(测量、评估) □ 如何进行?(方法、技术) | 对审核观察到的、证据、潜在或实际的发现 的描述(审核记录) | 分类 | ||||||
| NR 需进一步调查 | OFI 改进的 机会 | NC 不 合 格 | |||||||
| 顾客导向 过程COP | 支持过程 或子过程 | 组织的 场所 | 期望或要求的 关键参数、测量 | 适用 条款 | 参考 条款 | ||||
| C4监视和测量 | 供销科 企管科 质检科 生产科 生产车间 | 1、产品一次送检合格率98%以上; 2、顾客满意率2004年达到96%; 3、单台套产品成本平均降低10%。 4、质量管理体系有效运行。 | 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 | ||||||
| C4.1顾客满意 | 供销科 | ①顾客满意率2004年达到96% ②顾客紧急投诉,供销科在第一时间内通知技术副总。 | 8.2.1 | QP21/3.1/ 3.2/4.3.3 | |||||
| C4.2内审 | 企管科 | 体系审核:符合性、有效性 产品审核:符合性 过程审核:符合性 | 8.2.2 | QP22/3.1 | |||||
| C4.3产品监视和测量 | 质检科 | 进货检验:批次合格率 过程产品检验:交检合格率 最终产品检验:成品合格率 | 8.2.4 | QP23/4.2/ 4.3/4.4 | |||||
| C4.4过程监视和测量 | 企管科 生产科 | 对影响过程质量因素的评定 过程能力评价 | 8.2.3 | QP24/4.2 | |||||
| C4.5业绩指标测量和评估 | 企管科 | 质量目标、责任指标完成情况及其考核 | 8.5.1 8.5.2 8.5.3 | ||||||
| S6 5S及现场管理 | 质检科 生产车间 | 工作环境达标率(温度、湿度……);工作场所管理 | 6.4 | QP07/4.1/ 4.2 | |||||
| S10计量 | 质检科 | 计量检测器具检定/校准完成率100% | 7.6 | QP19/4.3 | |||||
| S11不合格品控制 | 质检科 技术科 各相关部门 | 不合格品处理完成率100%; 产品一次送检合格率98%以上 | 8.3 | QP25/3.1- 3.5 | |||||
| S12信息管理 | 企管科 各相关部门 | 信息传递、反馈及时率100% 信息/数据的可靠、准确率100% | 5.5.3 7.5.1.7 8.4.1 | QP26/4.3 | |||||
| S13成本控制 | 财务科 各相关部门 | 年度质量成本计划执行率 质量成本考核达标率 | 7.3.2.2 | QP27/4.3 | |||||
| S14业绩改进 | 企管科 各部门 | ①持续改进项目完成率(按进度达标); ②纠正、预防措施执行率100%。 | 8.5.1 8.5.2 8.5.3 | ||||||
质量管理体系内部审核检查表
六个过程个性:
□ 具有执行者
□ 已经定义
□ 已经被文件化
□ 已经建立了联接
□ 被监控
| □ 保持了记录 | 四个支持过程问题(关于风险): □ 使用什么?(材料、设备) □ 由谁进行?(技能、培训) □ 通过什么关键标准?(测量、评估) □ 如何进行?(方法、技术) | 对审核观察到的、证据、潜在或实际的发现 的描述(审核记录) | 分类 | ||||||
| NR 需进一步调查 | OFI 改进的 机会 | NC 不 合 格 | |||||||
| 顾客导向 过程COP | 支持过程 或子过程 | 组织的 场所 | 期望或要求的 关键参数、测量 | 适用 条款 | 参考 条款 | ||||
| C5顾客抱怨与反馈 | 供销科 | 1、顾客满意率2004年达到96% 2、顾客紧急投诉,供销科在第一时间内通知技术副总。 | 7.2.3 7.2.3.1 7.5.1.7 8.2.1 | ||||||
| S1文件管理 | 供销科 技术科 | 顾客提供资料的管理:登记、评审、采用、反馈等 | 4.2.3 | QP01/4.5.6 | |||||
| S3管理评审 | 供销科 | 顾客满意度调查是否形成报告并提交管理评审 | 5.6 | QP04/3.4 | |||||
| S12信息管理 | 供销科 | ①顾客的相关信息是否记录 ②顾客的信息是否及时传递和反馈 | 5.5.3 7.5.1.7 8.4.1 | QP26/3.3 | |||||
| S13成本控制 | 供销科 各相关部门 | ①销售成本的控制 ②外部损失成本的控制 | 7.3.2.2 | QP01/4.3.3 | |||||
| S14业绩改进 | 供销科 | ①质量目标及顾客满意度的达标率 ②持续改进计划执行率 | 8.5.1 8.5.2 8.5.3 | QP28/3.3 | |||||
