关于大学生网络团购的调查报告

                                             调查人：

                                              调查时间：

一、 引言 

　　(一)文献综述。 

　　团购是近几年新兴起来的一种消费形式。是指某些团体通过大批量地向供应商订购,以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。随着电子商务的兴起和广泛应用,基于互联网的网络团购模式应运而生。网络团购的优缺点如下: 

价格低廉:网络经营与大批量的购买从不同的方面降低了成本。而对尚没有实现经济上的,属于无劳动收入的群体的大学生,购买商品时,价格因素总是占据着非常重要的地位,而网络团购正好符合了该消费群体的要求。

物流配送方式非常便捷:与分散在全国各地的买家不同,各所大学学生的生活起居相对集中。这使一直困扰网络团购的物流配送得到了很好的解决校园网络团购使物流配送得到了相对的简化,从而使配送准确、及时,同时也使成本大大降低。 

　　满足消费者个性化的需求:在传统消费模式中,由于巨大的寻找成本,导致某些个性化的消费行为无法进行。但现在通过网络,消费者可以联合部分趣味相投的个性消费者,形成一定的市场规模,在合理的价格下享受最特别的产品和服务。 

　　存在风险:网络虽然及时、快捷,但毕竟不是实体,也没有3D效果,所以对需要购买的商品只能通过商品描述及照片来查看,服装不能试穿、电子产品不能试用,很可能在一些方面与买家的理解产生误差。 

　　非理性消费和跟风:往往网络团购的商品价格都会比一般零售价格低,甚至是低很多。价格的诱惑会使一部分校园消费者进入一种消费误区,不乏有些学生因为觉得便宜或者觉得大家都在买而产生冲动性购买,而这种消费冲动带来的是浪费。 

　　(二)问题提出。 

　　1、研究的意义。 

　　对于新兴的一种消费方式,有很多学者对它的营销模式、优势与劣势、发展前景等进行了初步的分析,也有人对大学生的团购行为进行了一定的描述,但还没有文献详细的阐述团购行为与上述各个方面的关系如何,上述变量是如何影响团购行为。我们希望通过我们的调查所得的结果对它们之间的关系进行分析,探讨人口学变量、商品性质、购买者对团购风险的感知等因素之间是否有相互影响。对于大学生这个还没有太多的持家压力和经验的群体,网购模式对他们来说无疑是一种新的消费刺激,容易造成不理性的消费行为,所以我们希望通过这项调查评估大学生对团购的理性认知程度,以及对他们消费观念的影响。本研究希望研究现代大学生在这个信息技术如此发达的背景下会出现的这种新型的购物行为,并对其影响因素进行探讨。 

　　2、具体问题。 

　　本研究旨在通过科学的社会调查方法对现今大学生的网络团购行为进行调查,试图了解团购在没什么收入的大学生生活中到底扮演着什么样的角色。 

　　从心理学的角度来看,人们之所以会产生购买一个商品的行为,是因为他的态度和认知。他有需要,认为这个商品可以满足他的需要,并且认为网络团购的这种购买方式可行,这些就是态度。当人们在网上组团购买商品时,商品的种类、价格、风险以及他人行为等都会影响团购的态度。而认知指的是对于网络团购这个行为的风险感知。当然有些人口学的变量也有可能会对网络团购行为产生影响,比如性别、消费水平、恋爱情况等等。经过实际的调查活动和一些归纳推理,本研究假设的影响网络团购行为进行研究的问题如下: 

　　1、 描述大学生网络团购行为的现状: 

　　(1)常选择网络团购的商品种类有哪些; 

　　(2)选择网络团购的原因有哪些; 

　　(3)参加过网络团购的学生对不同种类的商品的风险评级情况。 

　　2、分别检验消费水平、网龄、网络团购态度、网络团购风险感知以及网络团购行为之间的相关性。 

　　3、检验个体相关变量对网络团购行为的影响。 

　　4、检验网络团购态度和网络团购风险感知两因素对网络团购行为的影响。 

　　二、研究方法 

　　(一)调查对象。 

　　选取在校大学生(包括本科生和研究生)作为调查对象,根据一定的抽样方法(具体方法见施测过程)实际收集到样本容量为265的样本,通过对这265名大学生的进行网络问卷调查,对他们的网络团购行为现状及其影响因素进行分析和探究。 

　　(二)调查工具。 

　　本研究所使用的调查工具是研究小组自行编制的调查问卷,含有17个调查的项目,具体项目请参照附录,调查的内容包括网络团购常选择的商品种类、参加网络团购的原因、对网络团购的态度、商品的网络团购风险、对网络团购的风险感知以及网络团购行为(用于网络团购的花费占日常开销的百分比),最后是被试对调查的建议。其中测查网络团购的态度和网络团购的风险感知的分问卷的内部一致性系数分别为0.857和0.748。 

　　(三)施测过程。 

　　首先制作网络问卷,然后在问卷网上招募被试。将参与过网络团购的大学生的ID逐一记录下来,重复的ID只选取一次,按首字母排序并编号,形成抽样框。采取系统抽样的抽样方法,选取编号被3除余1的ID,形成一个样本,最后从网络问卷自动生成的数据表格中获得所需数据。 

　　三、结果分析 

　　(一)大学生的网络团购行为的现状分析。 

　　大学生的网络团购行为的现状分析包括常选择网络团购的商品种类、选择网络团购的原因,分析如下: 

　　1、不同商品种类所选择的人数。 

　　调查中要求被试将自己参加网络团购时常选择的产品种类选出来,并且可以多选,所以通过每种产品所选择的人数可以初步判断大学生在参加网络团购时对不同产品的倾向性。 

　　调查结果可以看出,大学生在参加网络团购活动时更倾向于购买服饰(衣服、鞋、帽、箱包、内衣、饰品等),其次是文教用品(图书、文具、文娱用品等)、美容产品(护肤品、彩妆、美容工具等)和电子产品(电子配件如耳机、电池等、数码产品如mp4、游戏机等),选择购买家居日用品(伞、衣架、被子、餐具等)、食品或者其他商品的学生最少。 

　　2、选择网络团购的不同原因所占的比重。 

　　调查中要求被试将自己参加网络团购的原因从7个选项中选出来,并且可以多选,所以通过每种原因所选择的人数的比例可以初步判断大学生参加网络团购时所持的理由由哪些组成,各占多少比重。 

　调查结果可以看出大学生选择网络团购这种购买商品的方式,主要的原因有:“价格便宜”、“减免邮费”、“取货方便”和“别处难买”,所占的比重分别是27%、22%、25%和15%,比较少的学生会因为“多人参加”和商品的“时尚新潮”这些原因而选择网络团购。

　  四、结论

     对团购行为的解释可以从测试者的选择中看出，结果显示大学生这一群体选择这种购买方式的原因主要有“价格便宜”、“取货方便”、“方式新颖”，从中我们可以看出团购的实用性和其优势，归根结底是方便、便宜和种类齐全，在这种高竞争压力和学业压力的背景下，我们不难理解为何学生对于网购这一方式的青睐了。

大学生参与网购（团购）对多的选择是服饰，其次是文教用品，美容用品及电子商品，这体现了这一消费群体对已这一商品类型的倾向性。

女生比男生的团购行为更加活跃，因为女生对以服饰，美容用品、零食等商品的需求水平总体高于男生，男生的选择空间则比较小。

调查结果还显示学生来自于农村和城市对于这一消费形式的认识体现出不同的认识，农村学生更倾向于使用这一方式，而城市学生则通过一般方式购买。

附：网络调查问卷

1：您的性别是;

男                    女

2：您现在所在的年级

大一                   大二

大三                   大四

3：您平均每天使用网络时间

0至3小时             4至6小时

7至9小时             大于9小时

4:相比较而言，您更倾向于哪种消费方式

线下购物               传统网络购物                网络团购

5：您进行网购的频率是

每周至少一次            两道三周一次

一个月一次              从不

6：您进行过网络团购的频率是（注：团购）

每周至少一次           两道三周一次

一个月一次             从不

7：您每次花在网络购物上的金额是

100元以下            100-300元

300-500元            500元以上

8：您选择网络购物的原因是

新鲜事物，想尝试

价格相对其他购物方式便宜

朋友介绍

其他____________________

9：您在网络购物时会选择以下哪些商品（多选）

家用电器              服装鞋帽               化妆用品           生活日用品

数码产品             食品、保健品            书籍音像           各种优惠券 

其他__________________

10：在网络团购中，哪些因素对您影响较大

价格              质量             邮费            网友评价            实物图

卖家信用         卖家服务        其他_________________

11：您觉得目前的网络团购存在什么问题

产品价格缺乏透明度                         产品质量难以保证

      团购的售后服务不好                          安全性不够

      参与团购后，发现质量问题，很难维权

     其他：_____________________

     12:您觉得一个专业的网购平台能够解决目前网络团购面临的问题吗

     可以完全解决                         基本解决

     应该可以                             解决不了

     13：如果有一个专门的网购平台，您觉得哪些因素更吸引你（多选）

     物美价廉的商品                      交易过程简单

     各种服务贴心                        安全保障，维权容易

商品种类齐全，选择余地大            支付方式多样、不唯一

其他：___________________

14：您听过哪些团购的网站（多选）

拉手网            糯米网            美团          58同城

大众点评网         高朋              其他______________

15：您是通过什么方式了解到这些网站

电视广告            地铁或公交的户外广告         网络广告

朋友推荐            其他______________

16:你最经常使用的是哪个团购网站

拉手网            糯米网            美团          58同城

大众点评网         高朋              其他______________

17：你喜欢使用该网站的原因是（可多选）

物美价廉的商品                      

交易过程简单

     各种服务贴心                       

     安全保障，维权容易

商品种类齐全，选择余地大            

支付方式多样、不唯一

团购的商品是您感兴趣的、所需要的