流量经营,运营商走向明天的跨越

中国电信北京研究院陈赞成回首刚刚过去的2014年，中国电信业收入同比下降了1.3%，语音业务降幅超过了10%，短信在“微信”的冲击下降幅接近15%，传统电信业务溃败得一片狼藉。2014年行业流量收入增幅超过30%，占电信业务收入的比重从上年的23%提高至31%。这标志着我国通信业已经全面从“人口红利”进入“流量红利”阶段。但是，对标欧美韩领先运营商，平均户均流量超过3.4GB，其中韩国运营商4G户均流量普遍超过4GB,远高于我国800M水平，预示着我国的流量经营依然有巨大的空间。在“数字红利”规模形成前，运营商抓住“流量红利”窗口期，探索“流量+”的创新商业模式，引领产业新生态。

一、人口红利、流量红利、数字红利，通信业跨越式发展的三个阶段

纵观国家标杆经验，结合我国的国情，中国通信业大致分为人口红利、流量红利、数字红利，三个阶段跨越式前进：

人口红利阶段（2013年以前），移动用户人口普及率低于90%，宽带家庭普及率低于70%。整个通信行业在移动用户、宽带用户爆炸式增长的推动下，行业收入增幅普遍8%以上，引领GDP增长；

流量红利阶段（2014—2017），4G迎来大发展期，4G户均流量从500M提升到1.5G，流量收入占行业收入比从25%提升到50%，流量成为拉动行业的第一动力；

数字红利阶段（2018年以后），运营商的互联网、ICT收入实现规模突破，占行业收入比重超过25%，其中云、大数据等新兴业务规模将突破百亿，并快速成长。期间，运营商ICT、互联网应用等的收入增量开始超过流量的收入增量。

二、流量红利阶段（2014－2017年），流量爆炸式增长，对行业收入贡献持续提升

2014年是中国的4G元年，也是行业“流量红利”开始释放的重要标志。在4G 网络全面建设、4G用户规模发展、4G终端渐进普及等因素的影响下，全行业手机上网流量开始爆炸式增长，截止2014年12月达到17.91亿G，同比增长95.1%。月户均移动互联网接入流量突破200M，同比增长47.1%。同时，全行业手机上网收入达到2707亿，在电信业务收入中占比达到23%，比上年提高6个百分点。预计在未来两年，流量的增长势头将更加强劲，流量对行业收入的增长贡献将持续快速的提升。

三、深耕“流量经营”，扩大流量红利，是走向明天的重要跨越

在国家总理的关心下，流量提速降价成为万众关注的头号民心工程。“流量经营”必须结合“互联网+”时代机遇，结合流量产品多元化、流量货币化、大流量发生器等手段，开辟“流量+”的流量经营新天地，持续扩大流量红利。

1.流量多元化：让流量成为人们“瞬间决策”的快销品

以差异化需求为基础，结合流量消费场景特性，增加个性化流量产品，拓展流量增值空间。比如中国移动广东公司正用免费的方式公测一款流量快餐产品，在小范围推出了诸如1.99元100M，3.99元200M等价格低廉的一小时限时流量包。这类限时流量产品极大地吻合了移动互联网的碎片化场景，以“快销品”形式使得用户能够以“瞬间决策”的方式迅速达成购买。基于这种理念还可以设计更加丰富的短期时效流量包（例如按天）、区域流量包等多元化流量产品。

此外，在4G时代，可以结合智能管道为客户提供智能提速的流量产品。比如俄罗斯MegaFon的“Turbo Button”付费提速业务成为广受用户欢迎的王牌业务、美国Verizon也推出了有偿网络加速按钮服务，当用户可通过点击应用中的“Turbo Boost”按钮获得暂时变快的网络速度。

针对用户的差异化需求，开发多元化的流量产品，是运营商持续扩大流量红利的重要手段。

2.流量货币化：让流量变成一般等价物，形成流量货币生态圈

在过去的很长一段时间内，运营商将流量、语音当成同一类的通信消费品，只是计费单位不同而已，或者按M计费或者按时长计费。用户获得这些通信消费品的渠道是唯一的，也就是向运营商订购，选择一定的套餐。随着运营商“流量经营”的深入，尤其是虚拟运营商、后向流量支付主体的出现，这一传统的规则被彻底改变了。流量从普通通信消费品，变成可以流通的一般等价物，并在运营商、用户、互联网企业之间形成流量货币生态圈。

电商平台模式：阿里巴巴推出的阿里钱包实现了电信运营商、平台运营商、商户、用户之间的共赢，第一步，阿里巴巴向运营商批发流量作为营销资源进行营销推广。第二步，淘宝的用户向淘宝商户购买不同价值的商品就获赠相应的流量。第三步商户获得更多的订单，向淘宝支付交易提成。第四步，用户可以将获取的流量消费、赠送亲戚朋友。用户得到流量、商户得到订单、阿里得到交易提成、运营商实现流量价值。

运营商平台模式：目前运营商平台模式主要通过与互联网企业合作实现产业共赢。第一步，互联网企业将需要推广的应用、视频、广告放入运营商流量平台。第二步，用户通过观看视频、下载软件、邀请好友、点击广告、或者完成其他任务来获取流量。第三步，互联网企业向运营商提供推广费用。第四步，用户可以将获取的流量消费、赠送亲戚朋友。用户得到流量、互联网企业得到业务量、运营商实现流量价值。

未来运营商平台模式的发展方向将把流量的营销平台、流量交易平台、管理平台相结合，充分发挥流量作为一般等价物的特征，融入更加丰富的使用场景开辟“流量+”的新的增长空间。

3、流量内容化：以“互联网化”终端为契机，通过应用拉动流量

未来“移动互联网应用+大屏智能机+高流量套餐”成为“互联网化”终端的重要特征。目前，我国手机网民超过5亿，手机上网使用率达85%，手机超过个人电脑成为规模最大的上网终端设备。手机购物、手机旅行预订、手机游戏、手机视频等成为APP为大众手机网民的热门应用。

运营商以“互联网化”终端为契机，定制特色终端，加强“大流量发生器”推广。比如中国电信的天翼腾讯视频手机，向用户免费提供连续六个月每个月15GB的省内定向网络视频流量。这些措施将刺激个人消费互联网需求的规模释放。

四、数字红利，电信运营商未来增长的引擎

2018年开始，中国的电信业将全面从“流量红利”阶段进入“数字红利阶段”。在国家“互联网+”战略的引导下，产业互联网的规模日益成熟成为拉动国家GDP增长的核心动力。运营商将在“互联网+”相关产业链中发挥举足轻重的作用，云、大数据、物联网等一系列超过百亿级的产品群将成为新时代通信行业增长的引擎。

尽管“数字红利”的明天非常美好，“流量经营”依然是电信运营商走向明天的惊险跨越。深耕“流量经营”是我们走向美好明天，享受“数字红利”的重要保障。

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