1.职业概况
1.1职业名称:秘书.
1.2 职业定义:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员.
1.3 职业等级:本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格四级,原中级)、三级秘书（国家职业资格三级，原高级）、二级秘书(国家职业资格二级).
1.4 职业环境:室内、室温.
1.5 职业能力特征: 具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。
1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。
1.7 培训要求：
1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。普级培训期限：五级秘书不少与220标准学时；四级秘书不少于200标准学时；三级秘书不少于200标准学时；二级秘书不少于150学时。
1.7.2 培训教师：应具有本职业2年以上培训经验。培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上的职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地:在标准教室内.
1.7.4 培训设备：电视机、VCD机、录音机、录象机、投影仪。
1.8 鉴定要求：
1.8.1 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件：
——五级秘书（具备以下条件之一者）：
(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上.
——四级秘书（具备以下条件之一者）：
(1) 取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达标准学时数，并取得结业证书.
(2) 取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。
(3) 连续从事本职业工作4年以上。
(4) 取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等
以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
——三级秘书（具备以下条件之一者）：
(1) 取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2) 取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。
(3) 取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上.
——二级秘书（具备以下条件之一者）：
(1) 取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2) 取得三级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作6年以上.
(3) 取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上.
1.8.3鉴定方式:
| 项 目 | 时 间 | 考核内容 | 题型与考核方式 |
| (1) | 8:30—9:00 | 职业道德 | 标准化试卷 |
| (2) | 9:00—9:40 | 秘书专业 | 标准化试题 |
| 10:10—11：10 | 情景录象笔答 | ||
| 11:10—12：00 | 工作实务笔答 | ||
| (3) | 14：00—15：30 | 秘书英语 （涉外秘书） | 听力、选择、写作等 |
1.8.5 鉴定时间:
职业时间: 标准化试卷:30分钟
秘书专业: 标准化试卷:40分钟
情景录象笔答: 60分钟
工作实务笔答: 50分钟
秘书英语(涉外秘书): 笔答:90分钟
1.8.6 鉴定场所设备:考试在具备电视机、录音机、录象机、VCD机和投影仪等标准教室进行。
2.基本要求
2.1职业道德
2.1.1职业道德基本知识
(1)职业道德概述及其价值
(2)职业道德规范
文明礼貌
爱岗敬业
诚实守信
办事公道
勤劳节俭
遵纪守法
团结互助
开拓创新
(3) 《公民道德建设实施纲要》
2.1.2 职业守则
谦虚谨慎, 文明礼貌；
办事公道, 热情服务；
实事求是, 讲究实效；
兢兢业业, 甘当无名英雄；
忠于职守, 自觉履行各项技能；
钻研业务, 掌握秘书工作各项技能；
奉公守法, 不假借上司名义以权谋私；
2.2 基础知识
2.2.1 文书基础
(1)公务文书的含义与制度
(2)公文格式
(3)文种辨析与拟写
(4)文书拟写基础知识
2.2.2办公自动化知识
(1)计算机基础知识
(2)Windows窗口操作系统
(3)办公室常用设备
(4)计算机网络常识
2.2.3速记基础
(1)速记概述
(2)汉字速记
(3)拼音速记
2.2.4法律与法规
(1)公司法相关内容
(2)外商投资企业法相关内容
(3)合同法的相关内容
(4)劳动法的相关内容
(5)知识产权法相关内容
(6)世界贸易组织法相关内容
2.2.5企业管理基础
(1)企业管理基础
(2)财税常识
(3)金融常识
(涉外秘书外语要求另行规定)
3.工作要求
本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3.2四级秘书(原中级)
| 职业功能 | 工作内容 | 能力要求 | 相关知识 | ||
| 一、 商务 沟通 | (一) 接 待 | 1.能够区分接待对象,确定接待规格 2.能够拟订计划 | 1.区分接待规格的原则 2.接待计划的基本要求 | ||
| (二) 沟 通 | 1.能够实现双向沟通 2.能够应付对沟通中的冲突 | 1.横向沟通基本知识 2.纵向沟通基本知识 3.冲突产生的原凶 | |||
| 二、 办公室事务和管理 | (一) 办公环境 的维护和管理 | 1.能够进行安全检查及基本防范,并对办公环境提出改进建议 2.能够按要求做好保密工作 | 1.办公区域建设及办公环境安全的基本要求 2.保密工作措施 | ||
| (二) 日常办 公室事务 | 1.能够安排值班工作,并编制值班表 2.能够管理零用现金和履行报销的手续 3.能够按规定进行文书处理 4.能够管理印章及介绍信 | 1.值班工作的内容及值班管理制度 2.现金管理和报销的知识 3.文书形成与文书处理的一般程序 4.印章及介绍信的管理要求 | |||
| (三) 办公用品 的发放和管理 | 1.能够办理办公设备和办公用品的进出手续 2.能够进行库存管理 | 1.办公设备和办公用品进出基本要求 2.库存管理的基本知识 | |||
| (四) 办公效率 和时间管理 | 1.能够编制工作时间表 2.能够管理自己的工作日志 3.能够根据上司要求,安排并管理上司的工作日志 | 1.时间表的基本内容和要求 2.工作日志的基本内容和要求 | |||
| 三、 常用事务文书 | 常用事务 文书的拟写 | 1.能够拟写会议记录 2.能够拟写双方或多方单位业务的合作意向书 3.能够拟写商务文书（订货单、产品说明书） 4.能够拟写简报 | 1.会议记录的写作要求 2.意向书的写作要求 3.订货单、产品说明书的写作要求 4.简报的写作要求 | ||
四、 会议 与商 务活 动 | (一) 会议筹备 | 1.能够拟订会议议程、日程 2.能够选择会议地点 | 1.会议议程、日程的内容 2.会议地点选择要求 | ||
| (二) 会议中的服务 | 1.能够做好会议记录 2.能够选择会议地点 3.能够做好会议值班、保卫工作 | 1.信息沟通的基本要求 2.值班保卫工作内容 | |||
| (三) 会议的善后工作 | 1.能够做好会议文件资料的收集整理 2.能够做好会议经费结算工作 | 3.会议文件资料收集整理的要求 4.会议经费结算的方法 | |||
| (四) 商务旅行 | 1.能够拟订开放参观活动的方案 2.能够安排宴请活动 | 1.开放参观活动的注意事项 2.宴请常识 | |||
| (五) 商务旅行 | 1.能够拟订商务旅行计划] 2.能够完成国外商务旅行的准备工作 | 1.旅行计划及日程安排表的内容 2.出国旅行常识 | |||
五、 信息 与档案 | (一) 信息管理 | 1.能够对信息进行系统整理 2.能够对信息进行有效传递 3.能够对信息进行有序存储 | 1.信息工作程序 2.信息整理、传递、存储的基本知识 | ||
| (二) 档案管理 | 1.能够对档案(包括电子档案)进行分类、检索 2.能够根据档案价值划分保管期限并进行安全保管 | 1.档案分类、检索知识 2.划分档案保管期限 3.档案保管的基本要求 | |||
4．1理论知识
| 项 目 | 五级 秘书 （%） | 四级 秘书 （%） | 三级 秘书 （%） | 二级 秘书 （%） | |
| 基本要求 | 职业道德 | 20 | 20 | 20 | 20 |
| 基础知识 | 30 | 30 | 15 | 15 | |
| 商 务 沟 通 | 商务礼仪 | 5 | - | 6 | - |
| 商务谈判 | - | - | - | 7 | |
| 接 待 | 5 | 4 | 3 | - | |
| 沟 通 | 4 | 4 | 5 | 5 | |
| 办公室和 事务管理 | 办公环境的维护和管理 | 5 | 4 | - | - |
| 办公环境的管理 | - | - | 6 | - | |
| 办公模式与安全运营 | - | - | - | 6 | |
| 团队管理 | - | - | - | 5 | |
| 日常办公室事务 | 3 | 4 | - | - | |
| 办公室事务管理 | - | - | 4 | - | |
| 办公用品的发放和管理 | 4 | 5 | - | - | |
| 办公用品的采购与管理 | - | - | 5 | - | |
| 办公资源管理 | - | - | - | 5 | |
| 办公效率和时间管理 | 4 | 3 | 5 | - | |
| 办公效率和项目管理 | - | - | - | 6 | |
| 常用事务 文书拟写 | 常用事务 文书的拟写 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 会议 与商 务活动 | 会议筹备 | 2 | 4 | 5 | 6 |
| 会议中的服务 | — | 3 | — | — | |
| 会议协调 | — | — | 5 | — | |
| 会议中的管理 | — | — | — | 5 | |
| 会议的善后工作 | 2 | 4 | 3 | 4 | |
| 商务活动 | 3 | 3 | 4 | 4 | |
| 商务旅行 | 3 | 3 | 2 | — | |
| 信息与档案 | 信息管理 | 4 | 3 | 5 | 5 |
| 档案收集 | 1 | — | — | — | |
| 档案管理 | — | 1 | 2 | 2 | |
| 合 计 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
| 项 目 | 五级秘书（%） | 四级秘书（%） | 三级秘书（%） | 二级秘书（%） | |
| 商 务 沟 通 | 商务礼仪 | 9 | — | 5 | — |
| 商务谈判 | — | — | — | 6 | |
| 接待 | 9 | 5 | 6 | — | |
| 沟通 | 8 | 5 | 6 | 8 | |
| 办公 室事 务和 管理 | 办公环境的维护和管理 | 7 | — | — | — |
| 办公环境的管理 | — | 7 | 8 | — | |
| 办公模式与安全运营 | — | — | — | 9 | |
| 团队管理 | — | — | — | 7 | |
| 日常办公室事务 | 9 | 9 | — | — | |
| 办公室事务管理 | — | — | 6 | — | |
| 办公用品的发放和管理 | 7 | 8 | — | — | |
| 办公用品的采购与管理 | — | — | 7 | — | |
| 办公资源管理 | — | — | — | 9 | |
| 办公效率和时间管理 | 7 | 7 | 7 | — | |
| 办公效率和项目管理 | — | — | — | 7 | |
| 常用事务 文书拟写 | 常用事务 文书的拟写 | 9 | 12 | 12 | 12 |
| 会议与 商务活动 | 会议筹备 | 8 | 9 | 8 | 8 |
| 会议中的服务 | — | 5 | — | — | |
| 会议协调 | — | — | 7 | — | |
| 会议中的管理 | — | — | — | 8 | |
| 项 目 | 五级秘书（%） | 四级秘书（%） | 三级秘书（%） | 二级秘书（%） | |
| 会议的善后工作 | 4 | 6 | 4 | 6 | |
| 商务活动 | 6 | 7 | 7 | 6 | |
| 商务旅行 | 7 | 8 | 6 | — | |
| 信息 与档案 | 信息管理 | 6 | 7 | 6 | 8 |
| 档案收集 | 4 | — | — | — | |
| 档案管理 | — | 5 | 5 | 6 | |
| 合 计 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
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