罗莎蛋糕网站诊断报告

营销1021

周林（学号：100222016）

鲁毅（学号：100222017）

张燕（学号：100222021）

1、公司介绍及网站概况

1、公司介绍：

长沙罗莎食品有限公司为台商独资从事开发、生产、销售食品的企业。于1993年

创立了罗莎食品有限公司。

目前在全国拥有200多家连锁店，2000多名员工。发展的脚步从长沙扩展到了整个湖南，又进而从湖南扩展到全国，现店面已覆盖长沙、株洲、湘潭、常德、成都、绵阳、温江、咸宁、重庆、昆明、南昌、武汉、黄石、黄冈、孝感、仙桃等城市。

罗莎蛋糕主要生产并销售国际流行口味的蛋糕、面包、西点、月饼、粽子、糖果、饮品七大类产品。其中蛋糕和面包十余年来一直引领湖南同类产品的潮流。在主重口味的同时，罗莎一直致力于开发营养健康的特色产品，给无数消费者带来美味又健康的食品。而罗莎月饼也以独特的配方和口味、精美的包装，成为了长沙市场高档月饼的消费首选。公司把质量和信誉视为企业的生命，尊奉“顾客就是上帝”的宗旨，以“品质第一，服务至上”为企业精神，开创“食品售出亦可退换”之先河，顾客不满意可以无条件更换和退款。1994年4月14日，罗莎蛋糕即被长沙市百万消费者评选为“最受欢迎食品”的第一名。罗莎月饼2005年至2010年连续6年被评为“质量放心月饼”。2008年被评为“湖南省著名商标”。

2、网站概况：

罗莎蛋糕官网地址为：http://www.rosa.com.cn/ 上图为官网进入的画面。

首先此页面是进入的罗莎官网首页的所有内容，在左上角使用的是普罗集团的LOGO，

（普罗集团是台商独资从事开发、生产、销售的食品企业，于1993年3月创立于长沙。"罗莎"为集团旗下最知名品牌。拥有罗莎蛋糕、罗莎台北豆浆、罗莎牛排、雅客咖啡、罗莎国际乡村俱乐部）然后是以小麦为点缀色彩较简单温馨的图片为背景，中间部分是分为五大板块的导航系统，分别是：台北豆浆、罗莎蛋糕、罗莎乡村俱乐部、网上预订和人才招聘，且都配上了相对应的图片。整个画面比较简单明了。

二、网站专业性诊断与评价

我们主要从四个方面来进行诊断和评价。

 1、网站规划与栏目结构诊断

（1）通过搜索罗莎蛋糕，大部分的信息最终连接的网址就是罗莎的官网。由罗莎蛋糕的官网进入的首页，左上角用的是普罗的LOGO，然后第一条导航是台北豆浆，接下来才是罗莎蛋糕以及罗莎蛋糕相关的其他信息。没有很好地凸显出罗莎蛋糕，反而像是为了突出台北豆浆，让人不禁怀疑它是否只是在展示普罗其旗下品牌，对于说是罗莎的官网，针对性不够强。

（2）从官网首页进入罗莎蛋糕部分的一级目录共有七个，分别是：网站首页、企业简介、新闻活动报道、产品专柜、店面信息、在线留言和招贤纳士（如下图）。栏目层次比较清晰，基本上两到三次可以到达网页任一界面，并且基本上从任一网页界面立刻可以到达其他网页界面，每个主栏目下面都有二级栏目。不过在产品专柜栏目下面的产品信息过于简单，而且产品的大部分信息在首页就有，另立一个栏目就显得有点多余。

  （3）网站的首页信息比较多而且包含了大部分主栏目的内容（如下图）。这样可能给浏览者带来一定的不满情绪，因为有一定的重复内容。

 （4）网站的URL层次比较适量，清晰，此站的链接基本正确，可以通过一两次导航就可以进入相关内容，用户可以根据自己的习惯点击进入。

 （5）网站一进入就可以看到滚动的蛋糕宣传画面（如下图），让用户一下子就能看到产品，不过广告因为是滚动形式，需自动跳转，网速不好的时候可能会卡住不能进入。

2、网站内容与可信度诊断

  ⑴、网站内容比较丰富，提供了大量的关于罗莎蛋糕产品的相关信息，同时将产品进行了分类规划，容易让消费者能够更便捷的了解、搜寻和查询到消费者自己想要的产品。在产品信息中将罗莎的普通蛋糕与魔法师蛋糕进行了对比，同时提供了罗莎蛋糕的最新新闻活动资讯，并且在最醒目的位置展示最新的产品和活动信息，此外还提供相关的招聘信息。这些信息都是最新的，对于用户来说具有很强的参考作用。

 ⑵、在联系方式板块中，只留下了订购电话和咨询投诉，没有留下email地址，为email营销带来困难。

在首页的导航系统中有网上订购部分，比较方便消费者选择消费。

（3）公司简介非常详细，包括了企业简介和企业文化，另外还有加盟的相关信息。

（4）在线留言方面比较单一，信息不够。

（5）罗莎乡村俱乐部的宣传，让我们看到了很多漂亮舒适的风景，还有明确的地址。像是邀请我们去的一种邀请方式，更显出了他的诚心，令人向往。

   3、网站功能与服务诊断

（1）网站提供的功能有信息、资讯发布（企业动态、最新报道、招聘管理以及产品介绍、店面信息等），产品管理，在线留言，以及首页幻灯片展示产品等。

（2）网站提供的服务有：网上订购蛋糕 各地门店查询 精彩视频欣赏等；

（3）网站提供的功能与服务是比较详尽的，也体现了产品展示、产品促销等一些基本的网络营销功能，并且对于新产品与用户关心的店面信息基本上能在首页导航中找到，但是网站缺乏一个站内搜索、在线帮助的栏目，帮助用户解决一些常见的问题，并且建议设置一个在线人工服务窗口，及时为用户解答一些问题，而且产品只有图片展示，而并没而相应的文字，规格介绍，让客户更深入的了解产品。

（4）由于网站整体风格是比较简洁的，而且是使用采用ASP生成静态页面，因此网站访问的速度是比较快的，对用户的网速很小，可以流畅地浏览各个网页，有利于搜索引擎的收录。

（5）网站的URL结构层次设置比较合理，符合一个企业网站 URL结构设置不超过3层的要求。网站中的网页均有导航，不过网页中没有返回顶部的图标，建议设置一个返回顶部的图标，以便浏览者快速返回页面的顶部。

（6）网页标题字数设计不合理，达到43个之多，建议标题字数减少在20字以内。

（7） 网站右下角有普罗集团各个分公司网站的链接，有利于各个网站业务的推广。

（8）罗莎主页的banner太小，仅网页左上角印有罗莎LOGO，而网页主要内容却是是产品介绍的幻灯片，而有点喧宾夺主的感觉了，没有树立好品牌主页的形象。

（9）“罗莎最新活动报道”是罗莎的公关机形象，而该栏目的新闻日期是约一个月更新一次的，其中包括活动、新产品发布，说明网站活动与新品更新速度还有待提高。

    （10）罗莎网站留有总店以及各个地方店铺的联系方式，有利于与客户的沟通。另站关于蛋糕的营养知识以及各方面的知识还是缺少的，建议改进。

（11）各个产品只有图片展示，却没有详细的文字介绍，建议各产品加上详细的文字解释。

    （12）客户服务方面，关于蛋糕的营养价值，文化方面的知识网站上却没有，建议可以增加这方面的知识，以增加企业美誉度。

 4、网站优化及运营诊断

（1）几大搜索引擎对罗莎收录情况

从这几大搜索引擎收录情况来看，相对于主要竞争对手元祖与好利来来说，在soso搜索引擎上，罗莎网站还是做的不错的，但在大部分搜索引擎上，与元祖、好利来存在较大差距，说明罗莎在搜索引擎的可见性做得不是很到位，罗莎应当加强其在搜索网站的搜索引擎可见度，比如购买关键字方式。

而从反向链接的数据对比分析中可以看出，罗莎与元祖、好利来在收录情况都存在较大的差距，所以，罗莎网站应该要进一步优化。

（2）网站PR值

罗莎蛋糕网站PR值页面评定结果：2，其竞争对手元祖网站的PR值为4，好利来网站的PR值为5，网站的PR值都低于两企业，说明罗莎网站是较竞争对手而言网站还有待提高，

（3）网站alexa排名

从网站alexa综合排名来看，罗莎集团网站的综合排名是2081635，而元祖网站的综合排名为450423，好利来网站的综合排名为2259说明罗莎站比元祖、好利来网站更具吸引力，有更多的人关注，说明罗莎得更好。

3、总结

在这个发展迅速的年代，网络已经成为了人们不可或缺的一部分，传统的电视、报纸等媒体越来越受到网络媒体的冲击，网络媒体将成为未来人们最主要的接触信息的媒体。而网络营销这一新心的营销手段也随之产生，而建立一个企业网站则是实现网络营销的基础，绝大多数企业都建立起了自己的企业网站，而企业网站的建设好坏直接关系到企业进行网络营销的效果。

通过对罗莎蛋糕官网的结构分析，罗莎在网络结构、内容、功能方面都是做的比较成功的。罗莎蛋糕的首页简单清新，给人比较舒心的感觉。主页属于树形结构，也就是属于根目录下分成多个类别，然后在每一个类别下面再放上属于这个类别的网页。这种结构避免了太多文件都在根目录下，制作和维护都比较麻烦而产生混乱。在其他页面的排版都比较紧凑，简单明了。色彩方面，都是以浅色为主，让人没有负重感，让整个浏览过程都比较舒服。布局比较简洁，避免了展现大量信息的带来的冗杂。但是在主页出现的台北豆浆排在罗莎蛋糕的前面，这样的位置排列有些偏颇。容易使人从罗莎蛋糕的注意力转移到台北豆浆。建议单独建立罗莎蛋糕的专一网页。

在我们策划一个企业网站时，就有必要考虑到建网站的目的以及期望这个网站发挥它的独特作用来实现我们的需求。企业网站只有把握网站的基本功能建造适合的企业网站，才能更为有效开展网络营销活动。综合各个方面的分析，罗莎蛋糕网站属于信息型网站，它主要在于为顾客提供公司信息、相关产品信息及其他相关信息。该网站品牌具有较高的可信性。网上订购方面充分说明了，罗莎蛋糕在网络营销方面也具有较深刻的认识。只是在其他方面还需要多做些努力。