《民航旅客运输》试卷四

一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1、下面属于行李装机“三复核”制度的是（  B    ）。

A、与运单、舱单、外场装机复核

B、与配载、行李分拣、外场装机复核

C、与运单、行李分拣、外场装机复核

D、与配载、行李分拣、舱单复核

2、国际机场协会的简称是（   C   ）。

A、IATA          B、BGS

C、ACI           D、ICAO

3、目前，旅客机票购买渠道中比例最大的是（  C   ）。

A、航空公司网站        B、提供电子客票的网站

C、传统机票代理商      D、比较网站

4、负责不正常行李的查询、理赔工作是（  D    ）的职责。

A、机务部            B、动力能源公司

C、飞行区管理部      D、客运部

5、安检部门的职责有（  D    ）。

A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客提供值机服务

B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班提供客舱清洁及排污、加清水保障工作

C、负责机场禁区通行证的制发工作

D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作

6、对通过安全门报警的旅客进行手工检查并提醒旅客取走自己物品的是（   A  ）。

A、人身检查员          B、X光机检查员

C、验证检查员          D、引导检查员

7、旅客乘机在交运行李时，对于C舱的成人其免费行李额为（  B   ）。

A、20kg        B、30kg

C、40kg        D、50kg

8、X射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过（     ）分钟，每天累计不得超过（ C    ）小时。

A、30，5        B、30，6

C、40，6        D、40，5

9、下面不属于民用的是（   C  ）。

A、射击运动   B、猎

C、防暴       D、气

10、进出机场的大型主要交通工具不包括（  A   ）。

A、出租车       B、机场大巴

C、员工班车     D、公共汽车

二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1、大型机场陆侧交通有（   BCD   ）特征。

A、机场空侧旅客繁多   B、客运量逐年递增

C、交通流线固定       D、机场陆侧道路互通

2、值机时座位安排应符合（    ABC    ）。

A、载重平衡要求    

B、经停站有VIP或需照顾的旅客，事先通知始发站留妥合适位置

C、国内旅客与国际旅客分开安排

D、折扣票价高的旅客优先安排

3、特殊客票的“三不可”分别是指（   ABC     ）。

A、不可签转           B、不可更改

C、不可退票           D、不可乘机

4、不能安排出口座位的旅客是（   ABD     ）。

A、缺乏足够能力将信息传达给其他旅客   B、携带幼子的妈妈

C、携带多件行李的旅客                 D、不满15岁

5、机票变更包括（   ABCD    ）。

A、变更日期           B、变更航班

C、变更座位等级       D、变更承运人

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1、对于值机柜台关闭后迟到的旅客，在不影响航班正点的情况下，值机员可以自行予以办理乘机手续。                                   （   ×   ）

2、非自愿退票应收取一定比例手续费。                      （   ×   ）

3、2008年6月1日起电子客票在全国正式全面启用。         （  √     ）

4、“开放式”值机柜台常常将同一个航班的旅客集中在一个柜台办理，其优势是能方便值机员集中接收办理旅客的乘机手续，提高了工作效率。        （  ×    ）

5、当两地距离350千米时，时速300千米的列车与飞机运输就耗时而言，不分彼此。（  √    ）

6、与公共汽车相比价格较贵，轨道交通也容易受堵车因素的影响。        （     ×   ）

7、航空客流具有明显的时间性和周期性，一般在节假日前后尤其明显。  （    √   ）

8、机场旅客包括进港旅客、出港旅客、中转旅客，他们是航空运输服务的核心对象，从出行人数上看，这是机场地面交通出行客流量的主体。            （   √   ）

9、进出机场内部交通（on-airport part）主要包括两部分：一是从机场所在城市中心到达机场边界的交通，二是机场服务辐射圈的其他地区到达机场边界的交通。   （   ×   ）

10、机组人员是指在飞行中民用航空器上执行任务的驾驶员、乘务员、航空安全员和其他空勤人员。                 （   √    ）

四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

（1）开始办理乘机手续通知

前往____①的旅客请注意：

您乘坐的〔补班〕⑩____②次航班现在开始办理乘机手续，请您到____③号柜台办理。

谢谢！

（2）推迟办理乘机手续通知

乘坐〔补班〕⑩____②次航班前往____ ①的旅客请注意：

由于〈1.本站天气不够飞行标准 2.航路天气不够飞行标准 3. ____ ①天气不够飞行标准4.飞机调配原因 5.飞机机械原因 6.飞机在本站出现机械故障 7.飞机在____ ①机场出现机械故障 8.航行管制原因 9. ____ ①机场关闭 10.通信原因〉，本次航班不能按时办理乘机手续。〔预计推迟到____ ⑤点____ ⑥分办理。〕⑩请您在出发厅休息，等候通知。

谢谢！

注：此题没有标准答案，只要根据实际情况准确填写即可。

需要注意的是：

（1）对于有两个机场的城市，必须要写清机场名称，例如“上海浦东”或“上海虹桥”。

（2）在时间方面必须用24小时制，例如不得说下午3点，而要用15点。

五、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

1、旅客

是指经公共航空运输企业同意在民用航空器上载运的除机组成员以外的任何人。

2、候机隔离区

是指根据安全需要在候机楼（室）内划定的供已经安全检查的出港旅客等待登机的区域及登机通道、摆渡车。

3、人身检查

指采用公开的仪器和手工相结合的方式，对旅客人身进行安全检查，其目的是为了发现旅客身上藏匿的危险、违禁物品，保障民用航空器及其所载人员的生命、财产的安全。

4、违禁物品

是指严禁被携带进入航空器客舱或带入机场保安区内的物品。

六、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）

1、民航强国是在什么背景下提出并逐步向现实迈进的？

自2005年我国民航运输总量超越德国、英国、日本等国以来，民航业一直继续高速发展，稳居世界第二，在这一历史背景下，由来已久的民航强国发展战略由构想逐步向实现迈进，从2009年起民航强国的口号也逐步细化为民航长期发展的指导纲领，明确民航强国的战略目标和方案，提出具体步骤，建立评价指标体系。

2、进出机场的交通工具有哪些类别？每种类别又有哪些具体交通工具？

主要有：

（一）中小型交通工具类

主要包括私家车、出租车、公务车等七座及以下座位的小车类，另外还包括十座、二十座左右的中型客车。

（二）大型交通工具类

主要包括公共汽车、机场大巴、员工班车等。

（三）城市捷运系统类

例如地铁、轻轨设线路连接机场，可使机场乘客利用此系统进入市区大部分地方。

（四）其他交通工具类

例如普通铁路、高速铁路等陆路交通运输工具，另外还有轮渡、游艇等水路运输工具。

3、值机员在收取旅客托运的行李时需要做好哪些方面的工作？

（1）检查外包装及体积是否符合运输规定，检查是否有不能托运的物品。

（2）核对行李重量。

（3）拴挂行李牌和头等舱、公务舱要客行李标识，并为第一件托运的行李拴挂“行李开始牌”。

（4）核算行李是否超重，如果超重，请旅客查看重量，交纳逾重行李费，并撕下逾重行李票。

（5）根据自愿的原则收取行李保险费，为最后一件行李栓挂“行李通知卡”或张贴相关标识。

4、简述候机楼“一关两检”及其主要检查的内容？

（1）“一关”是指海关，“两检”是指检验检疫和边防检查，都属于联检机构。

（2）“一关两检”依据国家、行业和地方颁布的法律法规及相关规定对国际航班旅客、行李、邮件、货物等进行检查监管，以确保安全、合规。

七、问答题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）

1、民航安检工作中有哪些旅客属于免检旅客范畴？

（1）国家保卫对象：即总、政治局常委、委员、候补委员，处、候补；国家、副；全国委员长、副委员长；总理、副总理、国务委员；军事委员会、副、委员；全国政协、副；最高人民院长；最高人民检察长。 上述领导人率领的出访代表团全体成员，也免予检查。

（2）应邀来我国访问（包括过境、非正式访问）的外国副总统、副总理、副议长以上领导人及其率领的代表团全体成员。

（3）应邀来我国访问的外国正级及我国各部正部率代表团出访，本人免予检查。

（4）大使夫妇、总领事夫妇经承运的航空公司同意，并由该公司人员陪同或出具证明，可免予检查。对其余乘坐班机的各国外交员，领事及其家属和他们携带的行李物品，亦可按上述办法掌握。

（5）对随同国家保卫对象乘坐民航班机的首长随身工作人员和我方接待属免检范围外宾的陪同人员，凭、全国常委会、、有关部、委或省、自治区、直辖市、出具的证明免予检查。

2、能够造成人身伤害或者对航空安全和运输秩序构成较大危害的危险物品主要有哪些？

（1）压缩气体和液化气体，例如：氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、乙烯、丙烯、乙炔（溶于介质的）、一氧化碳、液化石油气、氟利昂、氧气、二氧化碳、水煤气、打火机燃料及打火机用液化气体。

（2）自燃物品，例如：黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品。

（3）遇湿易燃物品，例如：金属钾、钠、锂、碳化钙（电石）、镁铝粉。

（4）易燃液体，例如：汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、丙酮、乙醚、油漆、稀料、松香油及含易燃溶剂制品。

（5）易燃固体，例如：红磷、闪光粉、固体酒精、赛璐珞、发泡剂。

（6）氧化剂和有机过氧化物，例如：高锰酸钾、氯酸钾、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸、双氧水。

（7）毒害品，例如：氰化物、砒霜、剧毒农药等剧毒化学品。

（8）腐蚀性物品，例如：硫酸、盐酸、、氢氧化钠、氢氧化钾、汞（水银）。

（9）放射性物品，例如：放射性同位素。