顾客满意度统计及分析报告
来源：动视网
责编：小OO
时间：2025-10-01 10:30:37
顾客满意度统计及分析报告
顾客满意度统计及分析报告满意度项目很满意100分满意80分一般60分不满意40分总分产品质量3/－－300产品价格3/－－300产品交货期21－－280售后服务3/－－300满意率%98.3%分析：1、2015年7月-2015年10月份，供销部组织对顾客满意度调查共3次，从3份调查表中反映的情况看，顾客表示很满意的有11项，所占比例为：92%；满意的有1项，所占比例为：8%；不满意为零项。经统计：顾客满意率为98.3%，完成了公司制定的质量目标：顾客满意率95%以上。2、从评价内容和总分来看，
导读顾客满意度统计及分析报告满意度项目很满意100分满意80分一般60分不满意40分总分产品质量3/－－300产品价格3/－－300产品交货期21－－280售后服务3/－－300满意率%98.3%分析：1、2015年7月-2015年10月份，供销部组织对顾客满意度调查共3次，从3份调查表中反映的情况看，顾客表示很满意的有11项，所占比例为：92%；满意的有1项，所占比例为：8%；不满意为零项。经统计：顾客满意率为98.3%，完成了公司制定的质量目标：顾客满意率95%以上。2、从评价内容和总分来看，
顾客满意度统计及分析报告
满意度
| 项 目 | 很满意 100分 | 满意 80分 | 一般 60分 | 不满意 40分 | 总分 |
| 产品质量 | 3 | / | － | － | 300 |
| 产品价格 | 3 | / | － | － | 300 |
| 产品交货期 | 2 | 1 | － | － | 280 |
| 售后服务 | 3 | / | － | － | 300 |
| 满意率% | 98.3% |
分析：
1、2015年7月-2015年10月份，供销部组织对顾客满意度调查共3次，从3份调查表中反映的情况看，顾客表示很满意的有11项，所占比例为：92%；满意的有1项，所占比例为：8%；不满意为零项。经统计：顾客满意率为98.3%，完成了公司制定的质量目标：顾客满意率95%以上。
2、从评价内容和总分来看，顾客表示很满意的方面为：价格、售后服务、质量。交货期方面共有1家顾客只是表示满意，未给我们打出很满意，这其中的主要原因：一、交货期方面，顾客货款交付不及时。
针对顾客未打出满分的方面，我们还应加强内部管理，提高质量管理水平，节能挖潜，提高工效，把成本降下来，使我们的顾客在价格上得到一定程度的优惠。对于交付期延迟问题，我们要加强与顾客的沟通，增强了解与信任，妥善解决好此类问题，不断满足顾客各方面的需求，促进工厂的效益不断增长。
供销部：李财
2015年10月18日
顾客满意度统计及分析报告
顾客满意度统计及分析报告满意度项目很满意100分满意80分一般60分不满意40分总分产品质量3/－－300产品价格3/－－300产品交货期21－－280售后服务3/－－300满意率%98.3%分析：1、2015年7月-2015年10月份，供销部组织对顾客满意度调查共3次，从3份调查表中反映的情况看，顾客表示很满意的有11项，所占比例为：92%；满意的有1项，所占比例为：8%；不满意为零项。经统计：顾客满意率为98.3%，完成了公司制定的质量目标：顾客满意率95%以上。2、从评价内容和总分来看，
