西安理工大学教案(章节备课)

学时：2学时

章节

第一章绪论第一节ERP概念与内涵

第二节ERP的价值

第三节教学内容及安排

教学目的和要求教学目的：

使学生准确理解ERP的含义，了解ERP中蕴含的科学管理思想，掌握ERP关联概念的内涵及异同。而且要让同学们了解ERP的应用状况和投资应用价值，进一步明确ERP的学习价值，增强学习的积极性和主动性。在此基础上，把握课程学习的主要内容及进度安排，了解学习中可能会遇到的困难和问题，并理解教学过程的要求和各种教学安排。总之，本章主要解决如下三个关键问题：1）ERP 是什么？2）ERP有什么用？3）ERP如何学习？

教学要求：

1．了解ERP实施后企业销售管理可能的改变

2．了解有关ERP的各种典型认识，准确理解ERP的含义

３．掌握ERP中体现的核心管理思想

４．了解ERP软件、ERP应用系统、ERP项目的差异

５．了解ERP应用现状、投资和应用价值

６．理解ERP的学习价值

７．把握课程主要教学内容及教学安排

重点难点教学重点：

１．ERP的定义

２．ERP的核心管理思想

３．ERP的应用价值

教学难点：

１．ERP的内涵

２．ERP的核心管理思想

学时分配第一节ERP概念与内涵（1学时）第二节ERP的价值（0.5学时）第三节教学内容及安排（0.5学时）

教学方法讲授（PPT）辅助手段投影仪、录像、多媒体教学内容

第一节 ERP概念与内涵

一、ERP的定义

ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划的英文缩写，也有人将其翻译为企业资源规划。顾名思义，ERP就是对企业拥有的各种资源进行计划和控制的一种手段。关于ERP的概念，目前还是见仁见智，未能达成一致的意见，不同学者在不同的时期，从不同视角观察，给出了各种不同的定义。在合理吸收各种观点的基础上，可将ERP作如下定义：

ERP是以快速发展的信息技术为基础，以先进、系统化的企业管理理念为核心，以优化的管理业务流程为对象，以系统软件为载体，以计划和控制为主线，充分调配和平衡企业各种资源，通过有效实施，形成面向客户能支持各级、各部门管理人员有效开展业务的，仍处于不断发展和完善之中的典型的管理信息系统。其应用目的在于不断提升企业的市场竞争力。

二、ERP的核心思想

1. 体现了客户至上的管理思想

客户至上是现代企业管理的核心思想之一，客户至上的观点已经被企业广泛接受。客户至上思想要求企业以客户的实际需求作为企业决策的根本出发点，以满足客户需求为企业的经营目标。现代社会已经进入了以个性化需求为主导的阶段，企业只有以客户需求为基础，在客户需要的时候，以客户满意的质量和价格，生产客户真正需要的东西，企业才有市场竞争力，才能不被激烈的竞争所淘汰。很多企业口头上宣称“客户是上帝”，但行动上并没有真正做到一切面向客户，处处为客户着想。究其原因，除一些企业思想上还没有真正将客户至上的理念转变为企业的核心价值观之外，另一些企业常常苦于缺乏贯彻这一理念的工具，而ERP就是实现这一经营理念的最好载体。

2. 体现了供应链管理思想

随着信息经济、知识经济的到来，企业进入了全球性竞争局面，仅靠自身有限的资源很难有效地参与市场竞争。只有把企业经营过程中的有关各方（如供应商、制造工厂、分销网络、客户等）纳入到一个紧密联系的供应链中，才能高效地完成企业的产、供、销各项活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速有效地进行生产经营的需求，达到“双赢多赢”的效果，从而进一步提高效率并在市场上获得竞争优势。人们已经深刻认识到：现代企业的竞争已不再是单一企业与另外一个企业之间的竞争，而是一个供应链与另一个供应链之间的竞争。

3. 体现了精益生产和敏捷制造的管理思想

ERP系统吸收和融合了许多先进的生产管理思想，“精益生产（Lean Production,LP）”思想和“敏捷制造（Agile Manufacturing）”思想就是其中两个有代表性的管理思想。

“精益生产”思想，就是企业以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较少的场地创造出尽可能多的价值。同时，也越来越强调接近用户，提供他们真正需要的东西。

4. 体现了事先计划与事中控制的管理思想

ERP系统充分强调计划的主导作用，强调一切管理工作的开展必须在计划指导下有序进行，强调不同职能计划之间及时的信息沟通和数据共享，强调对计划编制过程的强有力的工具支撑。ERP计划体系包括了：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能围绕整个供应链已得到了完全集成。另外，ERP系统还强调事中控制的观点，通过定义与事务处理相关的会计核算科目与核算方式，在管理活动发生和事务处理的同时自动生成会计核算分录，保证了企业资金流与物流的同步生成和数据的完整一致，并能根据财务资金的应用现状，去追溯资金的来龙去脉，进一步回溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。

5. 体现了全面质量管理的思想

传统的质量管理无论是从方法还是效率上都已无法适应当今企业激烈竞争的需要。质量管理必须克服以往单纯依靠质量管理部门的局限性，把质量计划和质量控制渗透到企业运作的方方面面。基于通用的数据库和数据共享机制，ERP 使企业质量管理已经贯穿到了产品的整个生命周期。充分利用ERP模块集成、信息共享的特点，实时、精确、高效地支撑从市场调查、原材料质量把关、生产过程质量控制、售后服务等全过程的质量管理运作。

三、ERP的特点

1、ERP应用系统的特点

1）是具有高技术含量的综合应用系统。

2）是投资巨大、实施周期长的信息化工程。

3）是实施过程复杂、隐含巨大风险的社会技术项目。

4）是高知识含量、复杂概念体系构成的知识系统。

2、ERP课程的特点

ERP课程应该是ERP应用与研究成果及状态的真实反映，故ERP应用系统的特点也反映到了课程的特点之中，但课程的教学性质也使得课程具有一些不同于ERP应用系统的特点。

1）课程的应用性特点

2）课程的复杂性特点3）课程的综合性特点

4）课程的抽象性特点

5）课程的变化性特点

第二节 ERP应用现状

一、ERP应用现状

与国外市场相比，我国ERP应用还处于“前”普及期，有实力的大型企业以及东部沿海企业已经比较普遍的实施了ERP，但东西部发展不平衡，中西部地区的企业应用相对滞后一些。另一方面即是已经也应用了ERP的企业，还有相当一部分应用的深度和广度不够，有一些企业仅把ERP当作进销存系统使用。考虑到我国企业与发达国家在管理基础和技术基础方面的差距，预计整体应用的差距还需要数年的时间才能逐步缩短，但这并不影响我国部分先锋企业在ERP 应用上的实力。预计今后我国在ERP市场的发展将表现出以下特点：

① EPP市场还处于发展阶段，中国企业在很长一段时间内对ERP仍有旺盛的需求。

② ERP市场的增长速度将超过世界上大多数国家，有更大的应用空间。

③ ERP咨询服务的收入比例远远低于发达国家的比例，咨询服务业增长潜力巨大。

二、ERP应用价值

1、我国企业面临的外部竞争环境

（1）“全球化”的经营方式

（2）“信息化”的管理手段

（3）“知识化”的核心竞争力

2、我国企业存在的内部管理问题

在上述外部竞争压力下，我国企业特别是制造类企业在非ERP集成信息系统环境中普遍存在如下一些典型管理问题：

（1）生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足。

（2）零部件生产不配套、库存积压严重。

（3）产品生产周期过长，劳动生产率下降。

（4）资金积压严重，周转期长。

（5）市场和客户的需求快速多变，使企业现有的计划方式难以应对。

3、ERP应用能解决的几个核心管理问题

（1）ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾

（2）ERP能让对客户的供货承诺做得更出色。

（3）ERP能解决物料短缺与库存积压同时存在的库存管理难题（4）ERP可以做到既提高质量又降低成本

（5）ERP可以改变企业中的部门本位观

4、ERP给企业带来的效益和价值

应用ERP系统可以为企业带来多方面的效益。应当指出，因为MRP最初是作为减少库存和改善客户服务水平的方法而提出的，所以，这方面的效益在大多数企业中首先引起了关注。但实际上，ERP能带来的效益呈现出多个方面，只是不同的企业由于ERP实施和应用的条件与目标不同，常常在效益方面表现出一定的差异性，各有不同的亮点。

许多企业非常重视对ERP应用效益的评价，但实践证明还有许多明显的却无法量化的效益和变化存在，何况不同企业可量化的效益也千差万别，无法给出一个令人信服的统一结论，以此不妨从不同的角度了解一下ERP应用中所潜藏的典型价值。随着ERP的进一步应用将会有更多的价值体现。

三、ERP应用人才的类型与知识要求

随着ERP的推广应用，对其人才的需求越来越迫切，需要的数量越来越大，有关ERP的教育早已进入了大学的课堂。近年来，ERP课程内容编排越来越反映出它是一门面向管理者的课程，尽管每年都有大量的新技术、新概念被吸收到课程中来，但他主要还是面向企业的管理者，而不是仅仅面向信息系统开发人员。围绕ERP应用企业需要多方面的人才，首先需要的是具备全面管理知识又具有ERP应用知识和技能的高层次管理人员，同时，也需要各种在信息化过程中具有某种技术专长的专业人员。在ERP的发展和应用中需要各种人才，对他们也有不同的技能要求，他们分别在ERP发展中扮演着不同的角色）。

这本教材的编写，主要针对两大类人员。一类是经济管理类专业、计算机专业、工业工程专业、信息管理与信息系统专业、电子商务专业的ERP学习者，他们即将成为利用信息系统的人员，他们需要知道ERP如何为他们提供信息及如何更好的利用ERP。另一类人员是将要应用ERP的企业管理者及参与ERP实施的相关人员（即ERP的应用者）。本教材希望能提供他们共同需要的知识基础。提供他们通过进一步学习专业性更强的书籍，能进行更深入应用的基础条件。教材为满足上述要求提供了一些比较重要和基础的ERP知识，同时也强调了技能的同步训练。

四、ERP学习价值

ERP具有很高的应用价值，那么对于学习者而言，还应当看到它的学习价值。关于ERP的学习价值可以从以下几方面去体会。

1）专业教育与培养的需要

2）实现对管理知识的综合应用3）培养咨询技能和训练应用能力

4）提升就业竞争力和拓宽择业途径

第三节 教学内容及安排

一、教材内容构成

教材主要内容共分十二章，第一章绪论对ERP概念、特点、核心思想、应用价值等内容作了简要介绍，第二章在分析ERP发展动力的基础上，回顾了ERP 的发展历史并对ERP的未来发展作了展望。第三章介绍了ERP相关概念体系，并对ERP相关的基本概念进行了重点讲解，为深入学习ERP提供基础。第四章介绍了ERP应用系统的组成，各部分内容及其作用。第五章至第十章分别介绍了ERP中的销售管理、生产计划管理、采购与库存管理、财务与成本管理、人力资源管理、质量管理有关管理业务及对应的系统功能模块，论述了ERP带来的相应改变，这些内容涵盖了ERP的主要管理功能。第十一章介绍了有关ERP 实施方面的内容，主要包括ERP实施方、实施流程以及实施中需要重点关注的因素等内容。第十二章介绍了ERP实施过程中的风险管理，包括风险产生原因的分析，风险类别以及风险的识别、评价和控制等内容。其中部分章节可根据学时多少在教学中做适当地取舍。

二、学习中有可能遇到的困难

ERP作为一门较新的课程，其内容不仅涉及范围较广，涵盖了计算机科学、管理科学等方面的内容，需要读者有一定的计算机知识和管理学方面的知识作为基础，而且由于ERP课程具有较强的实践应用性，与企业业务管理密切相关，学习者需要有一定的实践经验才能更好的理解课程内容，这对于缺乏经验的大学生来说，带来了一定的学习困难，笔者在最近几年的教学实践中感到，ERP学习中主要存在以下几点困难：

第一，ERP中出现的大量概念，使读者理解起来产生混淆和混乱。这些概念既有ERP原理方面的，也有管理方面的如企业生产方面、质量管理、项目管理等，又有计算机软硬件方面的如软件开发、网络技术、数据库等。

第二，缺乏企业业务流程的认识基础，对ERP功能理解起来较为困难。ERP 的功能与企业业务流程是联系在一起的，ERP就是实现企业业务流程的软件平台工具。其功能设置与企业业务流程具有一定的对应关系。这对于没有任何经验的大学生来说，是学习中的巨大障碍。

第三，ERP课程的实践性要求学习中要配合开展实验教学，需要有一定的实验条件，这对自学带来了困难。应用性是ERP课程的重要特点，实验部分占有课程内容的很大部分，很多内容需要上机实验和实训演练才能理解，因此，对学校的实验条件和师资条件有较高的要求。

三、学习要求及教学安排

针对上述学习中可能遇到的困难，教材通过以下三方面的教学措施安排，增强读者对ERP的学习效果。首先，在第三章增加了ERP概念体系分类的相关内容，对ERP中涉及的相关概念进行了多层分类，形成了ERP相关概念的认知结构体系，另外根据概念的重要性划分出了少量的基本概念，并对这些基本概念进行了详细的说明，使读者对ERP中的相关概念有清晰的全面认识，也有针对性的重点掌握。第二，在第五章至第十章各章节内容结构安排上，设计出了具有共性的学习流程：首先介绍有关管理业务内容，其次给出相应的业务流程，在读者对企业的实际业务流程有一个基本了解的基础上，介绍了ERP环境下该子系统的功能，并给出了该子系统与其它子系统之间的关系，最后对ERP应用前后的变化和企业管理的提升做了对比性说明。这样的安排试图使学习者能用相同的认知思路分别去掌握各章的内容。第三，针对ERP课程应用性强的特点，教材在主要章节内容设计上配套给出了相应的实验建议方案。其中第三章建议安排基础数据设计的配套实验计划，以加强对与基础数据相关概念的深入学习。第五章至第十章分别安排了用于掌握与各章对应的软件功能的模拟实验方案。在第十一章和第十二章学习后安排了我校自主研发的ERP实施沙盘模拟实验内容，以增强学习者对ERP实施过程及实施风险的理解。同时在教材各章之后配套了由多种题型构成的课后练习题，也能帮助读者复习和巩固所学的知识。

课后自我总结分析

通过本章的学习使学生对ERP有了一定的了解，使学生明白了ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理方法及管理理念体现在ERP软件系统中，极大的扩展了管理信息系统的功能范围，成了现代企业崭新的管理手段。

本章思考题1. 通过网络等途径了解我国企业ERP应用的总体情况如何？

2. 你认为ERP有投资价值吗？

3. 企业为什么要追求信息化？

主要参考资料1．《企业资源计划（ERP）》张毅，电子工业出版社

2．《ERP原理·设计·实施》罗鸿，电子工业出版社

3．《企业资源计划——制造业管理篇》叶宏谟，电子工业出版社4. 《制造资源计划基础》陈启申，企业管理出版社

备注