售楼处保洁员工工作内容及标准

主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

一、工作内容

1、负责售楼处地面、墙面、花草、设备设施和样板间楼道的清洁；

2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生；

3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；

5、负责工具的清洁和保养；

6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；

7、定期拟定保洁物品的购买清单（内容用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；

8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；

9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理;

11、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；

12、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点树立“小心地滑”警示牌。

二、工作保准

     1、注意个人卫生，穿着指定的制服；

     2、注意礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；

     3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；

     4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

     （1）办公室和会议室垃圾收集、桌面擦拭；

     （2）每日擦拭办公家具一次；

     （3）每日擦拭售楼处木地板；

     （4）每日售楼处楼梯扶手一次；

     （5）每日售楼处家具擦拭；

     （6）每周售楼处墙面弹尘；

     （7）每周沙盘吸尘；

     （8）每周擦拭室内玻璃一次；

     （9）售楼处客户接待区随时清洁工作；

     （10）售楼处客户接待区随时清洁工作；

     （11）售楼处卫生间随时清洁工作；