客房退房检查流程

(一)接到前台或客人通知退房时要快速、准确的到达所通知的退房房间；

(二)敲门后打开房门，先开窗透气（有窗户的房间）打开房内所有电器，查看是否正常运转；如：电视、电脑、空调、电水壶、遥控器和电灯等。

(三)检查房内所有自费品是否有消费；

(四)检查房内所有布草是否有破损、烟洞、污迹；如：床单、被套、枕套及面浴巾等。

(五)检查房内客人使用物品是否正确齐全；如：玻璃杯、拖鞋、烟缸、电蚊器等。

(六)检查地板、地毯是否有烟头烫坏，墙纸家具是否恶意损坏；

(七)检查卫生间物品是否齐全完好；如：玻璃台面、面池、镜子、水龙头和淋浴花洒等。

(八)检查是否有客人遗留物品；

(九)快速准确回复前台退房检查的情况，以便办理退房结账手续。

备注：如遇不能自行处理的情况需马上向前台或上级汇报。

客房退房检查流程本人已认真仔细阅读，如未按流程操作给酒店造成损失本人愿意接受处罚和承担所造成的经济损失。

                                      签字人：