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大客户营销之营销人员必备的客户信息调研表格

来源:动视网 责编:小OO 时间:2025-09-30 22:28:04
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大客户营销之营销人员必备的客户信息调研表格

大客户营销之营销人员必备的客户信息调研表格闫治民在我在营销咨询和培训的过程中,经常遇到许多大客户营销人员在做销售时经常忽视客户信息调研和有效掌握,一头扎到市场上,在不了解客户必要的信息就冒然拜访,结果可想而知。我在做营销咨询时,曾为某化工原料销售型企业做过一套客户信息调研表格,我要求他们要像做特工一样做客户信息调研,在我的督导下,客户的营销人员使用这套表格起到了非常好的效果,在这里与大家分享。营销人员要了解客户的哪些信息呢?如表1。表1客户背景资料1.客户规模与实力;2.客户组织机构;3.各种
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导读大客户营销之营销人员必备的客户信息调研表格闫治民在我在营销咨询和培训的过程中,经常遇到许多大客户营销人员在做销售时经常忽视客户信息调研和有效掌握,一头扎到市场上,在不了解客户必要的信息就冒然拜访,结果可想而知。我在做营销咨询时,曾为某化工原料销售型企业做过一套客户信息调研表格,我要求他们要像做特工一样做客户信息调研,在我的督导下,客户的营销人员使用这套表格起到了非常好的效果,在这里与大家分享。营销人员要了解客户的哪些信息呢?如表1。表1客户背景资料1.客户规模与实力;2.客户组织机构;3.各种
大客户营销之营销人员必备的客户信息调研表格

闫治民

在我在营销咨询和培训的过程中,经常遇到许多大客户营销人员在做销售时经常忽视客户信息调研和有效掌握,一头扎到市场上,在不了解客户必要的信息就冒然拜访,结果可想而知。我在做营销咨询时,曾为某化工原料销售型企业做过一套客户信息调研表格,我要求他们要像做特工一样做客户信息调研,在我的督导下,客户的营销人员使用这套表格起到了非常好的效果,在这里与大家分享。

营销人员要了解客户的哪些信息呢? 如表1。

表 1

客户背景资料1.客户规模与实力;

2.客户组织机构;

3.各种形式的通讯方式

4.区分客户的生产部门、采购部门、品质部门、财务部门;

5.客户的运营情况、财务状况、账期;

6.客户所在的行业基本状况等。

采购业务资料

1.的各时期采购计划;

2.决策人和影响者;

3.采购时间表;

4.采购预算;

5.采购流程等。

竞争对手资料1.使用情况;

2.客户对其满意度;

3.竞争对手的营销代表的名字和营销特点;

4.该营销代表与客户的关系等。

客户个人资料1.家庭状况和家乡;

2.毕业大学;

3.职业经历;

4.喜欢的运动;

5.喜爱的餐厅、食物以及宠物;

6.喜欢阅读的书籍;

7.上次度假的地点和下次休假的计划及行程;

8.在机构中的作用;

9.同事之间的关系;

10.今年的工作目标以及个人发展计划、志向等。

以下是需要了解和掌握的客户信息详细表单:

表 2

客户基本信息表
企业名称法人代表
企业地址邮编电话
企业性质企业类型所属行业
主营产品企业规模年产值
市场占有率年销售额效益情况
企业资信
对接业务部门及基本情况
客户需求分析
已有供应商分析
供应商企业名称合作时间交易额度合作关系评价
客户首次拜访日期拜访人
首次拜访总结
拜访人员拜访日期
表 3

客户联系人基本信息表
填写人填写时间
客户名称客户编号
姓名职务
性别年龄
住址电话
EmailQQ
所学专业专长
兴趣爱好家庭成员
个人资信社交圈
性格分析
权威型表现型理智型合群型
客情状态
初步接触能交流投缘非常好
影响力
一般成员核心成员组织者决策者
关系性质
目标客户商务朋友私人朋友
营销人员填表日期
表4

客户内部采购流程表
步骤采购过程采购负责人职务考虑因素
营销人员填表日期
表 5

客户内部组织结构图(例)
营销人员在做市场调查时一定要最大限度地了解客户的上述相关信息,并且能够有效运用这些信息,进行信息真实性分析和筛选,并有效使用这些信息,才能做到事半功倍之效果。

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大客户营销之营销人员必备的客户信息调研表格

大客户营销之营销人员必备的客户信息调研表格闫治民在我在营销咨询和培训的过程中,经常遇到许多大客户营销人员在做销售时经常忽视客户信息调研和有效掌握,一头扎到市场上,在不了解客户必要的信息就冒然拜访,结果可想而知。我在做营销咨询时,曾为某化工原料销售型企业做过一套客户信息调研表格,我要求他们要像做特工一样做客户信息调研,在我的督导下,客户的营销人员使用这套表格起到了非常好的效果,在这里与大家分享。营销人员要了解客户的哪些信息呢?如表1。表1客户背景资料1.客户规模与实力;2.客户组织机构;3.各种
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