浅析企业管理中执行力不佳的症结及解决途径

浅析企业管理中执行力不佳的症结及解决途径

（陕北矿业包头运销公司   李义强）

浅析企业管理中执行力不佳的症结及解决途径

（陕北矿业包头运销公司   李义强）

【内容摘要】：企业没有强有力的执行力，企业就会被市场无情地淘汰，我们全体职工就会面临失业的威胁。在社会转型、企业转轨的今天，增强企业的执行力是医治企业健康发展的苦口良药。当前，怎么样保证企业生存、发展的需要？只有时时将这些规章制度很好地执行下去，才会使企业更好的发展下去，强化企业的内部管理、增强企业管理中的执行力是降低管理成本是大势所趋、势在必行。

【关键词】：执行力不佳；症结；解决途径    

“执行力”在《辞海》（1999年出版的）中是不存在的，意思相近的只有“执行”一词，即：执行：⑴把法令或计划等付诸实施。2003年出版的《管理学》中有了“执行力”一词，即：执行力：指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。《管理学》中的“执行力”由于多了一个“力”字，定义明显比《辞海》中“执行”的定义更具体一些，执行力可分为狭义与广义，狭义的执行力可以是指一个人的执行力或某一件事的执行力等；广义的执行力是指一个组织、一个企业的执行力，也即企业、组织在达成目标过程中所有影响最终目标达成效果的因素，对这些影响效果的因素都进行规范、控制及整合运用的话，那么企业就可提高执行力。从“执行”到“执行力”再细化到“企业执行力”既是一个具体细化的过程，也是一个前进发展的过程，也成了理论家，企业家普遍关注的一个焦点。也难怪，即使再好的制度、再好的决策、再好的思路、再伟大的创想如果离开了执行力，一切都没有了意义。

一、当前企业管理中执行力不佳的症结    

微软总裁比尔•盖茨说：“在未来的10年里，微软所面临的挑战就是执行力。”海信集团董事长周厚健非常注重执行力的建设。他说：“如果没有执行力，就没有竞争力，执行力是企业的核心竞争力。就在我们很多人对企业管理苦苦寻求灵丹妙药的时候，“执行力”正在悄悄改变着我们企业的面貌。能看到国内有很多企业因为经营不善导致破产，后来被一家大型企业收购。厂里的人都在翘首盼望该财团能带来什么先进的管理办法。但出乎意料的是，他们只派了几个人来。制度没变、人没变、机器设备也没变。就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业扭亏为盈了。绝招是什么？是执行力！可见，执行力决定着企业的兴衰成败。

案例一，对牛弹琴：战国时代，有一个叫公明仪的音乐家，他能作曲也能演奏，七弦琴弹得非常好，弹的曲子优美动听，很多人都喜欢听他弹琴，人们很敬重他。公明仪还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天，他来到郊外，春风徐徐地吹着，垂柳轻轻地动着，一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了，就给这头牛弹起了最高雅乐曲——“清角之操”。老黄牛在那里却无动于衷，仍然低头一个劲地吃草。公明仪想，这支曲子可能太高雅了，该换个曲调，弹弹小曲。老黄牛仍毫无反应，继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的全部本领，弹奏最拿手的曲子。这回呢，老黄牛偶尔甩甩尾巴，赶着牛虻，仍然低头闷不吱声地吃草。最后，老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷，很是失望。人们对他说：”你不要生气了！不是你弹的曲子不好听，是你弹的曲子不对牛的耳朵啊！”最后，公明仪也只好叹口气，抱琴回去了。

案例二，制度屡禁不止：一天，董事长陪同重要客人参观企业，结果有人竟在化工厂区抽烟，工作现场也有几个人没穿工作服，董事长大为光火，事后责问权责部门，对方回答：不准抽烟的制度一年前就有，而且三个月前还专门下发了一个强调通知，但有些人就是不自觉。

案例三，有安排，无结果：周一经理办公会上，新任总经理要求营销、生产和行政经理，各下属二级部门从下周开始拟定周工作计划。一个月后，总经理突然想起安排过的这项工作，就叫来了三个经理询问计划上交情况。营销经理回答：由于月底回款任务紧张，就把这事撂下了；生产经理汇报：散会后就回去安排了，总经理要求将具体计划呈报上来，生产经理从四个车间一份都没收到，他进一步追问，车间也说安排班组了；行政部门情况稍好，但下属三个部门只有两个部门上交了，而且其中一个部门的计划打回去后至今没有回音。

案例四，扯皮不止，均无责任：营销部门反馈，由于一项工程没有及时供货导致公司最大的客户流失。总经理立刻召开专题会议，营销部门反映：一月前在接到订单的当天就将这信息通报了生产部；生产部回答：由于其中有些重要零件是非常用件，需要外购，这信息已经转达了采购部门；采购部门抱怨：我们采购计划也批了，但供方要求必须用现金，当时给财务部门打过电话，财务说资金紧张就没有划出；财务部门回答：并没有哪一个部门告诉我们这笔资金的重要和紧急程度，否则，完全可以先付这笔资金，基建款缓付，哪怕动用备用金……

二、解决执行力不佳问题的途径

我们管理者必须要在“执行力”上下功夫，用执行力来产生效率；用执行力来激发员工的工作热情；用执行力规范工作关系。为此，我们必须在以下几个方面做文章。

1、沟通：在管理当中，沟通的主导责任是管理者自己，那么执行不佳其“罪魁祸首”也是管理者本人。也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。通过上述对牛弹琴的故事显然能够明白：问题不在牛，而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴，牛能明白吗？当然不能明白。那谁之错？显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴，首先要会讲“牛语 ”。这说明在执行当中，面对听不懂的下属，我们也要学会“牛”语了。否则你的下属怎能执行好呢？甚至被我们称之为“不拔不动”。那么在管理当中怎样才算是好的沟通呢？我们来研究：沟通的结果（目的）是什么？根据你要沟通的目的达到你要的效果。领导者沟通结果是什么？鼓舞他人正面、积极的工作。无论是教育批评还是指导工作，员工能够按照你的要求马上行动并积极主动完成你所交待的工作。否则无论你是动之以情，还是晓之以理的方式，没有创造员工积极努力地工作都是徒劳的。尤其是把员工骂跑了或者导致员工三天不能投入正常工作的沟通是非常可怕的。所以，沟通要100%负责任，而不要50%的责任沟通，要100%地为自己的话对他人产生的影响负责。根据这一理念，我们得出沟通的品质取决于对方的回应。在管理中透过你的沟通员工是否立即行动；在销售领域中，透过你的沟通，客户是否决定立即购买产品或服务。所以，在沟通时要了解对方的需求和感受，并站在对方的角度思考问题。通常要问自己2个问题，第一受众者需要什么？ 第二我能给受众者提供什么？也就是说到听者想听、听到说者想说。

2、指挥：管理者首先要考量是对中层负责人的指挥，既要检测下属与工作的对应关系，也要考虑指挥方式。由于企业中人员构成复杂，员工素质参差不齐，因此，对学历、地域、性别不同的人需要采取不同的指挥方式，管理者要了解自己的下属 ，包括他们的性格、工作经验、能力甚至生活背景。有些人个性敏感，如果态度生硬，会使他们产生挫折感，有些人爽快随意，有什么事情直接说就可以，不必太在意语气，太在意这些反而让他们感觉麻烦。指挥主要在于激发下属的意愿，提升其责任感与使命感。指挥的最高艺术，是要想办法调动下属能够自我指挥。

3、监控：监控其实就是追踪考核，确保用正确的方法使任务、目标的达到、计划落实。我以为监控要注意掌握节奏即时间间隔，如果节奏太快，一件事情一天问几次，会给下署以不信任自己的感觉，而间隔时间太长，有些事情不及时加以监控，就会给员工造成不重视的感觉会给企业造成直接与间接的损失。同时，监控应注意方式，对于紧急任务要盯住不放的监控，而长远目标则定期检查按计划进行；对于工作主动性不强的人要时时监控，而对于自觉工作的人则只需要引导不要偏离目标；同时，要要把握好监控时的沟通方式了，这一点与指挥一样，因人而异，需要在工作中认真研究，不断实践，总结经验。

4、协调：基层管理者需要把大部分时间花在协调上，因为任何工作，如能照上级的要求、部署，制定完善的计划、再下达适当的工作指令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但每一项工作、每一个部门、每一个人都不是孤立存在的，需要衔接，配合、协作。协调包括内部上下级、部门与部门之间、员工与员工之间的共识协调，也包括工作与生活之间的利益协调，任何一方协调不好都会影响执行计划的完成。

5、授权：作为管理者，需要时间指挥、监控、协调，当然不能象业务员那样事事亲力亲为，要懂得授权。同时管理者的一个职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。下属是自己的一面镜子，也是延伸自己智力和能力的载体，要赋予下属责、权、利，下属才会有做事的责任感和成就感，成就下属，就是成就自己。

结语：战略决定未来，态度决定一切，执行决定成败。好的制度有一个共性：能结合企业实际，变复杂为简单、细致、有效，流程越来越短，而不是一些华而不实、笼统的口号。细致也不等同于复杂，麦当劳光操作手册560页，但可一目了然。我们只有在工作中不断加大执行力度，公司制定的各项规章制度才不会成为一纸空文，才能为公司的发展打下坚实的基石；只有在工作中加大执行力度，公司制定的各项远景目标才能得以实现，我们的管理体系才能有效运行，才能使公司在竞争激烈的市场中立于不败之地。执行力是我们公司成功的根本保证，加大执行力的建设应该成为每个管理者刻不容缓的责任和义务。

参考文献：

【1】沈磊:打造战略执行力[J].企业研究，2004（7）:32-33

【2】韦华宁: 中国企业战略执行障碍与对策分析[J]．经济问题探索，2005（5）:56-60【3】拉里·博西迪拉姆·查兰编著刘祥亚译:执行——如何完成任务的学问．北京:机械工业出版社，2003.