千禧爱 网店开设企划书(1)

“千禧爱”铸就创业之路

团队名称：        七色花                   

网店名称：        千禧爱                          

单位（院校）：     苏州高等职业技术学校                   

摘要……………………………………………………………………1

一.网店规划……………………………………………………………1

1.商品定位………………………………………………………………1

2.价格定位………………………………………………………………1

3.店铺风格定位 …………………………………………………………3

4.客户定位………………………………………………………………3

5.市场前景………………………………………………………………3

6.经营目标………………………………………………………………3

二.市场及可行性分析…………………………………………………4

1.客户分析………………………………………………………………4

2.行业分析………………………………………………………………5

3.竞争分析………………………………………………………………5

4.物流配送………………………………………………………………5

5.售后服务………………………………………………………………5

三.人员与组织结构……………………………………………………6

1.成员介绍………………………………………………………………6

2.工作分工………………………………………………………………6

四.营销策略与实施规划………………………………………………6

1.营销渠道………………………………………………………………6

2.推广计划………………………………………………………………6

3.促销计划………………………………………………………………7

4.阶段计划………………………………………………………………7

五.财务规划与管理……………………………………………………7

1.营业费用预算 …………………………………………………………7

2.销售预算………………………………………………………………7

3.盈亏分析………………………………………………………………8

六.风险管理……………………………………………………………8

1.产品质量风险 …………………………………………………………8

2.物流风险………………………………………………………………8

3.购物风险………………………………………………………………8

摘要：随着中国的互联网的快速发展，目前已经有超过4亿的网民，是世界第二网络大国，其中有1.42亿人曾经在网上购买商品，占中国网民总数的 25％，网络购物用户规模较快增长，显示出了我国电子商务市场强劲的增长势头。本文主要从网店规划、市场及可行性分析、人员与组织结构、营销策略与实施规划、财务规划与管理及风险管理六个方面对优福网店铺“千禧爱”从开始的建店到目前的经营店铺整个过程进行策划与描述。本店主要采用代购的经营模式，主要以销售护肤、化妆品、食品、电子产品、工艺品等产品为主，采用线上线下双重推广方式进行促销活动，以最大限度地取得销售佳绩。

一、网店规划

1.商品定位

本店“千禧爱”商品众多，主要划分为：以护肤、化妆品和食品为主，其次还包括电子产品、工艺品、衣鞋、还有一些生活常用品。

2.价格定位

对于商品价格，根据商品的不同类型则价格不同，一般的护肤、化妆品为主则价格区间在于10-100元之间。食品根据不一样的商品，价格定位在市场价左右。电子产品主要是以其规格，型号，品牌以及类型来决定其价格。若本店产品有价格居高，但绝对是中华老字号，正规商城提供的货源，大可放心购买。

表1 千禧爱商品情况

本店以淡色系为主，给人以温和，温馨的感觉，在视觉上暖色给人带来舒适感。其次本店分类明确，大类小类均有列出。主页靓丽，欢迎信息到位，始终把顾客放在首位，让来者感受到每一家店因他们留下的足迹而更美丽。首页推荐产品一目了然，联系方式随时到位，让顾客觉得在我们的眼中他们是上帝。

4.客户定位

护肤、化妆品大多适合于女性为主；食品则几乎全可使用，除以特殊请况者；工艺品、电子产品、生活常用品、大多数群体均可购买；本店商品多样并且面向多数群体，大可放心购买。

5.市场前景

现今由于互联网的高速发展让众多网民看到了其巨大的市场潜力，特别是网店的兴起，让很多人有了新的致富之路。但在网店越开越多的今天，激烈的竞争让中小卖家在这场没有硝烟的战争里渐渐模糊了视野：在势力雄厚的商城店铺和大卖家中间，尽自己最大的努力在这片市场中占据更多属于自己的地位。在此身为开网店的一员自然会担起这份责任作出更突出的成绩。

6.经营目标

开网店门槛低、费用少，确实，网上购物方便快捷、价格便宜，网店市场前景不可估量，但卖家开店后猛然发现，网店间竞争激烈，没有资金投入，店铺难以生存，没有好的经营策略，店铺难以维持，为了将店铺打理得有声有色，卖家纷纷开始寻找“良策”。“千禧爱”一直以顾客为第一的标准经营着，同时为此也明确订立一定的目标，图1则为千禧爱几个阶段的目标：

终极目标

远期目标

中期目标

短期目标

图1 千禧爱经营目标

二、市场及可行性分析

随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展，网上购物已经成为很多消费者，尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。

1.客户分析

喜欢网购的，绝大多数都是一些年轻人，主要年龄分布在18-29岁，因此，本店主要针对的是一些在校生。

图2 网购人群年龄分析图

2.行业分析

目前在中国，每天大约有几十万、甚至上百万人在互联网上进行着交易。这些不见面的卖家和买家，在网上看货、侃价、成交。他们所创造的销售流水并不亚于国内诸多有名的大商场。可见网店已得到人们的认可，他的优势也逐渐被人们认可。

3.竞争分析

随着网络的实行，网上买东西也越来越频繁，为此想要作出每一家网店的特色也需要花费更多的精力，对于商品的选择难免会存在商品的类似，甚至是相同，为此要做到如何凸显自己网店商品能够得到顾客的信赖。通过与其他店铺的比较，我们将会展现出自己独特的一面。

4.物流配送

默认快递是申通，因为这个店是代销的，所以不用我们自己发货，联系快递公司。

5.售后服务

完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。

三、人员与组织结构

      要使自己的店铺更好，首先要有一个团结的团队。

1.成员介绍

“七色花”共有5名成员组成。

组长：王秋燕

成员：成静芳 姚心怡 龚雪婷 吕佩珊 王秋燕

2.工作分工

表2七色花成员工作分工情况

四、营销策略与实施规划

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

1.营销渠道

（1）直接渠道和间接渠道；

（2）长渠道和短渠道；

（3）单一营销渠道和多样营销渠道；

2.推广计划

1）线上推广：将自己的店铺地址通过QQ等聊天工具发送给别人；

 将自己的店铺地址放在不同的博客，论坛，贴吧里；

 在淘宝店铺里宣传自己的店铺；

和其他店铺交换连接等。

2）线下推广：可以打印一些宣传自己店铺的，发放给自己的同学，朋友等。

3.促销计划

与不同节日相联系，进行不同的促销活动。赠送礼品，部分产品包邮等。

4.阶段计划

一阶段（11月1日-11月30日）：进行最基本的工作：店铺装修 

二阶段（12月1日-1月31日）：向自己的亲朋好友推销自己的店铺，提高订单量

五、财务规划与管理

财务管理是在一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量 (营运资金),以及利润分配的管理。 财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。

1.营业费用预算

表3 营业费用预算

2.销售预算

因销售预算在做初步预定，对于这一方面本店在季节、人群的不同做出对销售预算的划分：

    现今冬季，适合出售的护肤产品做多销售，如护手霜一类；预计本月这一类型的产品直销为库存所在范围的一般；根据人群的分析来看适合在食品、服饰、生活用品这一方面，预计为库存范围内的一般。

3.盈亏分析

一个店铺，总会有盈有亏，开店初期，可能会没什么人来光顾，但我们不会气馁，我们会努力让自己的店铺做的更好，提高人气，提高订单量。即使盈利了，也不应该骄傲，仍要继续努力，做的更好。

六、风险管理

风险管理由来已久，近些年来更是逐步成为了国际上关注的热点，在一些发达国家，风险管理不仅在理论上发展迅速，而且很多企业都已认识到风险管理的重要性，越来越多地将风险管理应用到企业管理的各个方面。

1.产品质量风险

有些人不喜欢网购，原因就在于担心网上的商品其质量问题。产品质量越好，买的人也就会越多。

就此，本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的商品服务的初中，专门为客户提供一流的商品。

2.物流风险

在运输途中，可能会存在产品损坏等问题，当你收到的产品中，遇到产品损坏，可以即使与客服联系，我们将第一时间为您解决。

3．购物风险

针对购物的风险我们给消费者提出几点建议：1、购物前应充分了解经销商的相关资料，包括是否为合法设立、经销商名称、地址、电话、传真与电子邮件等联系渠道。2、由于无法事先检查所要购买的产品，因此消费者在购物前应充分了解商品或服务的规格及品质等各项新资讯，并向经销商进行必要的查询，以确定产品或服务是否符合需求。3、消费者应仔细阅读合同条文，了解各项交易费用（包括税费和运送邮寄费用等）、货物运送时间、付款方式、使用币种、产品质量保证、退货、解约方式及发生争议时如何处理等。4、消费者应仔细阅读经销商的隐私权，了解经销商收集个人资料及如何运用。在提供个人保密及帐户资料时应特别小心，并避免提供非交易所必需的资料。5、消费者应注意经销商是否提供案例网上付款机制等案例交易措施，选择且易于使用付款方式，或采取货到付款方式。6、对于交易的各项资料如合同条款或交易完成等资料应以电子档案的方式储存，或打印书面文件保存，作为以后有争议时重要凭证。7、在消费争议处理方面，应注意经销商是否有提供快速、有效、公平且易于取得争议处理的渠道及程序，以便争议发生时，利于保护本身权益。