淘宝易趣分析

摘要：C2C电子商务营销模式是近年来互联网发展的主要方向，其英文全称是Consumer to Consumer，实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。本文以eBay易趣与淘宝网为比较对象，分析其经营策略以及发展趋势。

关键词：C2C，eBay易趣，淘宝网，经营策略

引言：C2C电子商务营销模式是指消费者之间采用分类广告通过电子商务在线交易平台进行的个人商品拍卖方式。近十年的发展，其已发展成为目前我国电子商务的主要模式之一。2001年我国C2C电子商务市场交易额为4亿元，2005年为137.1亿元，估计2011年该市场的交易额将突破1000亿元。C2C电子商务市场处于欣欣向荣的发展之际。

正文：

一、企业概况

1999年，邵亦波从美国回到上海创办易趣网。在学习eBay的过程中，易趣迅速成长，一股独大，成为中国C2C市场的代名词。截至2002年3月接受eBay投资前，它已拥有350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。易趣网以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供了价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。

淘宝网是国内首选购物网站，由B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成为全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。

eBay易趣与淘宝网的市场定位都是C2C中文电子商务交易网站和第三方平台运营商，二者不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品，其产品定价策略迥异于有形产品。

二、发展策略

2002年3月18日，易趣网络信息服务（上海）有限公司与美国eBay公司联合宣布，双方达成合作协议，eBay投资3000万美元现金，获得易趣33%的股份。至此，eBay通过美国易趣全资控股易趣。在国内市场上，后起之秀——淘宝网与eBay易趣之间展开了激烈的竞争。而eBay易趣与淘宝之间的战役，其实是背后eBay与阿里巴巴的战争。双方在发展过程中不断获得背后公司的资金支持，在强大靠山的倚靠下，二者的竞争更为激烈。

易趣于1999年8月创立时的注册资金为2900万美元，之后获得eBay历次注资：2002年3月3 000万美元，2003年6月1.5亿美元，2005年1亿美元。2006年12月，eBay与Tom在线达成组建合资公司的协议，并决定将eBay易趣的全部业务转入其2007年即将建立的在线交易平台达3000万美元，2003年6月共计1.5亿美元，2005年注资1亿美元。2005年一亿的注资数额接近阿里巴巴投入淘宝所有资金的两倍，可见eBay对易趣的大力支持。

而淘宝网也在阿里巴巴的力挺下茁壮成长，成为eBay易趣的最大威胁。2004年7月19日，阿里巴巴宣布向旗下淘宝网追加3.5亿元投资，该投资将用于淘宝网进一步打造更为完善的安全体系、支付体系、服务体系以及技术平台，加大对市场推广力度。

2004年7月7日，淘宝网借一周年庆典之际，即宣布自己成为国内C2C市场的领军企业，将之前坐了几年宝座的易趣拉到马下；另外宣布将免费继续进行下去，断了eBay中国坚持收费的后路。2004年9月，单个用户在淘宝的成交额约上易趣的3倍，可见双方的竞争越来越激烈。

三、商业模式

（一）战略定位

eBay易趣的战略定位是提供一个既本土又全球，既地方又世界的网上交易平台，从这一点上说eBay易趣基本上是把在美国的成功模式复制了下来，eBay易趣的会员不仅可以把商品在国内销售，而且通过简单的处理就可以在eBay的国内网站销售。

当淘宝破茧而出时最初面对的不是祝福，而是诅咒。当时C2C市场已是易趣一家独大，淘宝网更被预言会在18个月内夭折。但18个月内它已在中国C2C市场上杀出重围。2005年，淘宝更是将排名国内C2C市场第三位的一拍网拉入其怀中。当初淘宝的使命，只是为了挑战eBay易趣。如今淘宝的成绩让人刮目，而eBay仍是按照原有规划按部就班实施，其战略体现了公司的野心。

（二）收费策略

eBay易趣开始采取的是收费策略，正是由于eBay易趣的收费，让卖家慎重经营，不会把没用的垃圾商品放在网上，摆出的商品就能保持更高的质量。

易趣的收费模式分为两部分，都是针对卖家的：一部分是登陆费，每件售卖的商品登陆一次是1元到8元不等，另一部分是交易费，按交易额的0.25%至2%收取。后来eBay中国调整收费策略，更是将登陆商品的出售日期降低为8天，比原来规定时间缩小将近一倍，这一调整的直接结果，就是收取的登陆费用提高将近一倍。易趣认为收费是市场的过滤器。收费后，网上的卖家会越来越认真的经营，买家才会越来越多，市场才会进入良性循环。

而相反的是，后起之秀淘宝网采取了免费策略，其免费策略指的是免会员注册费、免商品登录费和免交易手续费。淘宝的免费，吸引了大量的易趣卖家在淘宝上开店，卖家的心态是，反正免费不妨试试，结果淘宝很快招揽了大量卖家，并形成了“易趣展示、淘宝交易”的有趣的现象。由于卖家节省的交易费用可以直接让利给买家，这使得淘宝上的产品价格低于易趣，同样吸引了大量的买家来购物。

另外，易趣为了防止失去控制收不到交易佣金，禁止买卖双方在交易前进行联系。而淘宝反其道而行之，用“淘宝旺旺”让买卖双方讨价还价及商量交货方式，在网站直接搜索商品所在地，以便实现同城交易，乃至允许私下进行交易。由于目前中国的电子商务还处于初级发展阶段，因而市场很不成熟，因此最要紧的事情是企业共同把市场做大，当收费并不足够支撑整个公司赢利的情况下，收费是没有意义的，因此目前只有免费策略才能吸引顾客。淘宝在学习易趣的过程中，准确的认识了中国市场，并根据中国市场的实际情况不断调整战略，其符合中国人胃口的东西迅速提升了淘宝的人气及成交率。

易趣在面对淘宝的免费策略强大的攻势下，一直摇摆着收费与免费之间，2004年5月13日，易趣终于公布了它的取消买家设限的计划，但是这一举措一经推出，不但没有吸引到人气，反而让它的卖家重重受损。

（三）支付方式

安全支付是电子商务网站的软肋，也是中国电子商务发展面临的首要问题。在未创建合适的支付工具前，eBay易趣与淘宝网都在真正的C2C拍卖网站外不得其门而入。

2000年易趣推出“易付通”服务，开创了国内电子商务网上安全支付的先河，此后阿里巴巴的“诚信通”、慧聪的“买卖通”、雅虎与一拍网的“e拍通”等也相继问世。2004年10月，eBay易趣联合多家国内金融机构推出了以银行为平台的“安付通”第三方支付机构服务和“安付通保障基金”，成为国内首个真正实现在线交易赔付的支付工具。

2003年10月，淘宝网推出“支付宝”服务。至2004年年底，使用支付宝的交易者已占其交易人数的50％以上，涉及70％的在线商品。2005年2月，阿里巴巴与多家银行合作推出了支付平台支付宝网站及全额赔付制度。虽然eBay易趣、搜易得、七彩谷等都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付宝最为完备、大胆，突破了此前业界尚无全额赔付的先例。不久前淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定IP地址用户的支付宝账户安全的有效措施。

淘宝推出的“支付宝”，与中国工商银行的网上支付结算合作以及与身份证验证中心的合作都大大推进了淘宝在网民中的人气，淘宝在诚信建设中尝到了甜头。另外，2004年4月5日，淘宝网在广州宣布与21CN缔结合作同盟，双方在频道、短信平台、邮箱、市场活动等方面将展开深入、全面、立体化的合作，淘宝终于在易趣力量相对薄弱的广东地区打开了口子。 

（四）全球化交易

易趣的独特点是其网上商品可销售到全世界市场，是国内目前唯一能为用户提供交易的网站，这是市场内同类型公司很难超越的优势。易趣与eBay平台的对接，为中国的网上交易用户带来了与eBay全球1.05亿用户进行交易的机会。

中国厂商若要进军国际市场，在建设海外推广和销售渠道上将花费大量资源。拥有上亿用户的eBay可以充当这个渠道，降低海外分销成本。另外，eBay易趣未来会取得突破，一些手机厂商、PC和家电厂商将在eBay易趣上开店对海外进行直销。”除了具备eBay提供的全球网络资源外，Skype也是eBay易趣强有力的战略武器。eBay易趣将利用Skype提供极为便宜的国际长途，加强国内外客户的联系，促进高端买家和卖家的沟通。

eBay与中国最老牌的B2B企业——环球资源达成战略联盟关系，开始正式涉足中国的B2B市场。根据双方联盟协议，eBay与环球资源联合推出一种全新的采购服务——环球通。该种模式推出后，环球资源将通过eBay中国站点——eBay易趣将产品直销给中国的个人和中小企业，易趣大卖家也将因此获得更多货源。而此前，有不少易趣的卖家通过阿里巴巴进行采购。

淘宝面对市场竞争也不断扩大市场，但是也仅限于国内市场。2005年12月6日，淘宝网推出“代购”，注册会员可通过淘宝网的“街”购到正宗商品，“代购”仅仅推出一天，eBay易趣立刻推出为期四周的“巡购”，范围更是远远超过“代购”。

四、总结

战场在扩大，战争在升级，eBay易趣与淘宝，显然是eBay与阿里巴巴手中的重要棋子。尽管他们都对结局有所期待，但双方有一个共同的心愿，那就是中国电子商务市场的成熟。双方都曾表示过，壮大和净化电子商务市场，是他们肩头的重任。

不管竞争的结果如何，都会促进中国电子商务市场的进一步完善，和诚信环境的改进。