餐厅顾客意见调查问卷范本

尊敬的顾客朋友：

您好!

XX餐厅热烈欢迎您的光临，为了向您提供更优质的餐厅服务，不断提高我们餐厅的服务质量和水平，我们特请您填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！

1. 您是第几次到XX餐厅用餐？  (  )

A.第1次 次 次以上

2.您今天到XX餐厅用餐的主要讯息来源是？ (  )

A.朋友介绍 报纸广告 杂志广告 

D.户外广告 网站信息 其他

3.您今天到XX餐厅用餐的目的是?  (  )

A.聚餐 商务 约会 主题美食

E.庆生 结婚纪念 其他

4.您个人今天到XX餐厅用餐后的感觉是？  (  )

A.非常满意 满意 普通 差

5.您认为XX餐厅最吸引人的特色是?  (  )

A.菜色丰富 价格合理 装潢格调 服务好

E.口味好 促销活动 节目表演 地段合理,交通方便

I.其他

6.您是否愿意成为XX餐厅的会员,并进一步了解餐厅推出的商务服务?  (  )

A.愿意 不愿意 以后再说

7.您希望我们使用何种方式通知您活动讯息? ( )

A.电话 短信 电子邮件

8.您觉得本餐厅有待改进的是哪些方面?

9.您对本餐厅的服务员以及厨师的服务是否满意?您认为还有什么需要改进的地方?

10.您的资料讯息（选填）

姓 名:性 别

联系方式:您的职业

您的生日(您很有可能获得意外惊喜喔!电子邮件

尊敬的顾客，谢谢您对我们工作的理解和支持，XX餐厅全体员工真诚期待您的再次光临！

餐厅顾客意见调查问卷范本二

尊敬的来宾：

您好！

感谢您对XX餐厅的支持与厚爱！为了给您提供更为优质的服务，我们将在食品结构及品种、用餐环境等方面进行调整和改进，并于10月1日起调整晚餐价格为58元/位（午餐48元/位不变），请提出您宝贵的意见，谢谢！（备注：在适合您条件的选项前打√即可。）

1、您的职业：

□公务员 □商务人士 □自由人士 □公司职员

□私营业主 □学生 □其他

2、您的年龄：

□15—25　　 □25—35　　 □35—50　　 □50岁以上

3、您来我们餐厅用餐是属于：

□商务用餐　　 □聚会　　 □家庭用餐　　 □其它

4、您选择我们餐厅的原因是：

□有巴西烧烤　　 □位置方便　　 □环境好　　 □食品丰富

5、您认为最合适的价格：

□48元/位　　 □58元/位　　 □68元/位　　 □78元/位

6、您知道午餐这里赠送啤酒的活动吗？

□知道　　 □不知道

7、您对XX餐厅的第一印象：

□格调高雅　　 □专业热情　　　　 □一般化　　　　 □很差

8、您一周会光顾我们餐厅几次：

□一次　　　　 □二次　　 □三次　　 □三次以上 

9、您对我们餐厅的服务：

□非常满意　　 □满意　　 □一般　　 □不满意

10、您认为我们餐厅需要改进的地方是：

□环境　　　　 □服务　　 □价格　　 □食品

11、您对我们餐厅的意见：

_______________________________________________________________________________

____________________________________     ____________                         

____________________________________     ____________                         

您的姓名：_________　　　　性 别：_________

个人爱好：_电话号码：_________

备注：请留下您的个人爱好和电话号码，以便为您提供更优质的服务，谢谢！（允许匿名提交调查问卷。）

餐厅顾客意见调查问卷范本三

调查日期： 年 月 日

尊敬的顾客：

非常感谢您光临XX餐厅，为求提供给您尽善尽美的服务及舒适愉悦的用餐经历，我们需要您的宝贵意见和建议，顾客意见信息的有效获取，是我们餐厅提高自身的管理、服务水平及食品质量的依据，以便我们餐厅做得更好！您所留下的个人资料是我们餐厅作为寄赠礼物之用，因此您无需担心资料外泄，请安心填写。 

另本餐厅每月抽出5张调查问卷，被抽中的顾客将得到精美的小礼物。非常感谢您的热心协助及合作！ 

请留下您的： 

姓 名： 性别： □男 □女

职 业： 电话：

通讯地址： 邮箱：

1、您今天的感受：请根据满意度在相应的分数上划“√ ”，满意度越高分数越高。

产 品 分 分 分 分 分

产品品质： □ □ □ □ □

产品分量： □ □ □ □ □

产品口味： □ □ □ □ □

产品丰富度： □ □ □ □ □

服 务 分 分 分 分 分 

服务周到：  □ □ □ □ □

服务快速：  □ □ □ □ □

礼貌态度：  □ □ □ □ □

衣装整洁：  □ □ □ □ □

环 境 分 分 分 分 分 

温度舒适：  □ □ □ □ □

环境舒适：  □ □ □ □ □

音乐音量：  □ □ □ □ □ 

就餐设施：  □ □ □ □ □

卫 生 分 分 分 分 分 

餐 具：  □ □ □ □ □

桌 椅：  □ □ □ □ □ 

地 面：  □ □ □ □ □ 

整体环境：  □ □ □ □ □

价 值 分 分 分 分 分

价格适中： □ □ □ □ □

物有所值： □ □ □ □ □

2、您对于XX餐厅总体就餐的感受？

□5分 □4分 □3分 □2分 □1分 

3、您是否愿意再次到XX餐厅就餐？

□愿意 □不愿意 

4、您是否愿意向其他人推荐XX餐厅？

□愿意 □不愿意 

5、您最喜欢XX餐厅的产品是？

6、您到XX餐厅用餐的间隔时间？

□第一次 □一周两次或以上 □一周一次 □一个月两次或以上

□一个月一次 □2～6个月一次 □6个月或以上一次 

7、您属于哪个年龄段？

□14岁或以下 □15～2□25～34

□35～4□45岁以上 

8、您的月收入？

□5000以上 □3000～5□2000～3000

□1000～2□1000以下 

9、您今天用餐的时间？

□10：00～12：0□12：00～14：00

□14：00～17：3□17：30～22：00

10、您认为我们如何做才能更好？