餐饮业顾客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！

1.您的性别是：

◆男

◆女

2.您的年龄是：

◆20岁以下

◆21-34岁

◆35-44岁

◆45-60岁

◆60岁以上

3.您的职业是：

◆和企业经理

◆事务工作者和有关工作者

◆销售工作者

◆农、林、牧、渔、水利业生产人员

◆生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者

◆其他

4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？

◆中高档酒楼

◆家常菜馆

◆快餐送餐

◆火锅店

◆休闲餐厅

  5、您每周会在餐饮企业消费几次？

◆不到一次

◆1-3次

◆4-6次

6 、您选择餐饮店用餐的原因有哪些？【多选题】

◆饭菜口感好，适合自己的口味

◆有特色

◆环境干净舒适

◆服务质量好

◆方便快捷

◆价格实惠

◆地理位置好

◆其他

 7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？

◆合理

◆比较合理

◆基本合理

◆不合理

◆很不合理

  8、您对餐饮业最不满意的行为是？

◆收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生

◆餐饮消费不主动提供

◆自带酒水收取服务费

◆不允许自带酒水

◆收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务

9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？

◆想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事

◆与就餐餐厅直接交涉

◆向消费者协会及有关部门投诉

◆没有，基本很满意

10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？

◆达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折

◆达到一定消费额，返还优惠券

◆一定数量的顾客去就餐，给加菜

◆吃饭赠送小礼品

◆不定期提供特价套餐