打电话礼貌用语

1、打电话要有礼貌；以一种热忱的声音打电话给顾客，2、说话要简洁有力；3、2次之后3次之前接听电话。4、音调稍微提高，5、电话铃响过了之后，应表示歉意6、左手拿电话，右手拿笔7、确认对方挂完电话后再轻放，8、打对方手机时，确认对方方便吗？9、工作中私人电话尽量避免。10、带传的电话，要记下姓名，时间等。11、电话信号不好时，换电话或确认对方能否听清12、确认一些重点13、确认对方的名字。14、常用的电话要制成表格，贴在电脑旁。15、公司的名称，地址，号码等都要铭记在心！16、清楚知道公司的交通路线www.3rzx.com

17、听不清对方的声音的时候要确认对方是否听清，18、打电话的时候要确认对方的身份。19、要确认的姓名、性别、职称等；20、姿势正确，声音就会正确。21、不可随便省略对方的名称。22、对方要找的人不在的时候不可透露过多的讯息。23、接听和拨打电话从深呼吸开始。24、确定需要复拨25、处理不了的交给上司26、公司的讯息都要统一。27、处理抱怨或投诉的时候要恳切28、最后要说谢谢29、接待访客时注意30、切断电话的时候，主动打电话过去31、重要的电话要预约，确定电话的时间32、随时随地携带电话本33、在外面与上司联系的时候要简洁34、延误拜访要表示歉意。35、公用电话不宜用口头禅36、未能及时接到电话，应说明原因37、告知日期时应告知星期38、家庭电话时应响10声才接39、拿起电话不应先讲话。40、转接电话要确认对方身份41、晚上打电话要征询对方的同意42、利用寒暄来顺口。43、不要影响他人讲电话44、专注当前的电话45、避免无谓的交谈。不好意思，我们公司有一个重要的客户来了，已经坐了将近10分钟，我们过段时间再给你来电。46、公共场合避免高声讲电话47、出差的时候应说明可以找谁48、www.3rzx.com问好的时候要贴切49、将电话的语速不要太快50、对反有事情。请人带接地时候，应该谢谢对方接电话。51、即使不是自己的电话也应该积极52、不仅要配合自己的立场，也要考虑别人，53、第一印象左右公司的形象。第一声音非常重要。54、讲电话的时候焦躁不安，你不要告诉对方，自己调节。55、接听电话后，要问对方是否适应，我这样打电话，你是否能听清。56、使用标准的用词；精确57、越不容易打的电话越要先做；人都有种恐惧心理，要战胜这种恐惧，就必须去克服。58、恐惧是你所想象的行为，而不是真实存在的。59、越是成功的人士你越是要接近！不要告诉我你知道谁，而是要告诉我你认识谁！60、约人见面的时候要准备充分；61、要用尊称、62、无论事情是否完成，都应该告诉你的顾客；63、建立一个专业的电话记录表、掌握一些电话的基本功能，能解决一些基本的问题。65、时常清洗你的电话；66、一般每天打电话是在20通以上。67、手机随时充好电；68、不要在他人桌上使用电话69、一定要准确说出顾客公司的名称。70、电话是完全运用语言 71、发短信的时候一定要留下自己的名字。72、传达电话业务一定要准确，准时。73、电话当中一定要确定数字74、早上接电话的时候，要用早上好。75、即使电话打错了，也应该亲切的说不好意思，76、提前说自己的谈话时间。77、留下手机等联系方式。78、避免在对方不方便的时候跟对方联系。79、在电话中传达日期的时候，一定要准确。80、让对方久等的时候，一定要注意先说明。如果超过时间，就说明等会自己主动打过去。81、通话时不可以任意随声附和。有主见82、不应该顺便把电话给别人。83、随时随地要带上磁卡。84、经常反省电话中自己的方式，反思自己的做法！85、商务电话的要点要敏捷。讲求效率86、做一个电话美人，电话君子。87、言行一致。