第五代充值软件账号相关问题

怎么临时关闭硬件绑定硬件功能？

1 新版登录界面

2 左下方找回密码

3 点取 "点我"的红色字体 

4 输入手机号码

5 点获取收取验证码

6 界面 解除硬件绑定 勾选

7 重新登录 

怎么绑定硬件？

绑定硬件：可以在"安全管理[菜单] — 绑定硬件[子菜单]"中先点击获取再点击绑定。

支付密码忘了怎么办？

如果旧交易密码忘记，可在"安全管理[菜单] — 密码修改[子菜单]"页面方下点击'点这里发送临时密码至手机'，通过手机获取新的交易密码。

原始密码多少？

原始密码：新账户默认登陆密码为123456，支付密码为空（即无需填写旧交易密码，直接填写新交易密码就可修改）

怎么修改密码/忘记密码保护？ 

1 新版登录界面

2 左下方找回密码

3 点取 "点我"的红色字体

4 输入手机号码

5 点获取收取验证码

6 界面 清空密码保护 勾选

7 重新登录 

8 遇到登录验证保护 输入身份证 下面验证问题 随便输入 重新修改密保即可

账号被盗了怎么办？

账号被盗后，请立即做好硬件绑定，并查看"账户中心[菜单] — 日志记录[子菜单]"页面，盗号者有登陆ip留下，可以向警方举报这个ip地址用户盗取您私人财产。

如何查看我的资金明细?

资金明细可以在登录软件后进入"资金管理[菜单] — 资金明细[子菜单]"页面查看，左上角有白色小框，勾选后可以按条件搜索。

余额怎么不能查？

余额查询目前是测试，部分号码暂时不可用，其他查询软件都是一样的。

什么时候可以更换手机号？

手机号可以直接更换，不会影响第五代账号的登陆，如果需要找回密码，或者解绑硬件。可以用购买软件时的旺旺联系客服，客服将为您手动处理。

硬件绑定可以绑定几台电脑？

硬件绑定支持绑定几台电脑同时绑定，最大满足客户异地、公司、家里2不误。

如何解除硬件绑定？

在"安全管理[菜单] — 硬件绑定[子菜单]"页面 找到要解除绑定的，硬件选择，点发送验证码，通过手机验证解除绑定

3.如手机遗失，请提供以下2个证明给第五代官方客服人工处理。

1）.购买软件的淘宝订单。

2.）软件账号

客服会认证确认后，解除绑定。

为什么获取不了mac地址？

mac地址获取不了，可以关闭多余的网卡，比如有线网卡，再获取。

无法登陆软件，提示：脚本错误 行171 172 出现一个白色小框，怎么办？

网络ip地址与服务器不匹配导致脚本错误，可以登陆官方网站www.pur5.com首页置顶的地方选择相应网络下载重新登录。

登陆密码错误，怎么办？

IE浏览器 — 工具 — IE选项删除、cookies — 删除文件 — 清除历史记录 — 确定 — 关掉软件重新登陆

账号不存在或账号错误，怎么办？

账号不存在或错误，需要用户核实账号是否有注册第五代，可提供账号给我们核实。