城市供水水质常见问题解答

    1、生活饮用水水质与健康。

    答：水是维持生命和新陈代谢必不可少的物质。正常情况下，一个成年人每天饮水2500毫升左右。生活饮用水水质的优劣直接关系到人体的健康程度及寿命的长短。据世界卫生组织（WHO）调查，与水相关的疾病仍然是一个重大的健康问题，80%的疾病和1/3的死亡率与受过污染的水有关，因水污染而患病的人约占世界各医院住院人数的一半。每年死亡的1800万儿童中，约有50%的死因与饮用水污染有关。由此可见，饮用水的卫生安全关系到人民群众的切身利益，应得到全社会的关注。

    2、供水总公司所供水为何种水源。  

    答：供水总公司所供水为岩溶地下水。

    3、什么是岩溶地下水？

答：岩溶地下水是贮存并运移于岩溶化岩层中的水，也称为喀斯特水。我们知道岩石有可溶性和非可溶性。在可溶岩地区，由于溶室造成的溶孔、溶系在地下深埋的地方，它中间有空间组成一些地下水，这就是岩溶水。

    4、地下水的水质状况？

    答：地下水就是天然存在的优质水源水，水没有污染，PH为7.60左右，呈弱碱性，具有健康水的特质。地下水经消毒处理后，完全符合《国家饮用水卫生标准》GB5749-2006。

    5、生活饮用水为什么要加氯消毒？

    答：原水经过处理后，去除了水中的悬浮物和胶体杂质，使水变清。同时粘附在杂质颗粒上的细菌，大肠杆菌和其它微生物也被去除，但水中仍还有一定数量微生物，包括对人体有害的病原菌。加氯消毒的目的主要是杀灭对人体健康有害的病原菌、病菌及其它致病的病原微生物。

    6、 水的消毒方法有哪些？

    答：可分为物理和化学两大类。物理方面的有加热煮沸、紫外线消毒、超声波消毒等方法。化学方面的有氯化消毒，即在水中加入氯气、漂粉、二氧化氯或氯胺等，还有臭氧消毒、重金属离子消毒等。目前，水厂采用加氯消毒的方法。

    7、市民发现有水质异常状况应该如何处置？向何处投诉？

    ⑴ 如果在早上或长时间不在家返回后用水时，发现水发黄，此情况是因为水在管网中停留的时间长，生成的水锈造成的，多放水至水清后即可使用。

    ⑵ 冬季如发现家中的水呈粉红色并有一定的温度，就可断定是暖气水串入自来水管中所致，遇此情况一定要和小区物业管理部门联

系进行排查。

    ⑶ 有好多居民习惯于往马桶水箱中放入洁厕灵，如果水箱止水阀失灵或坏时，在停水后来水时，由于负压将水箱中的蓝色水吸入自来水管中，造成局部短时间水发蓝，遇此情况，将少量的蓝色水放净后再用即可，为了防止此现象发生，建议市民尽量不要在水箱中放洁厕灵，改用其它洁厕方法。

   ⑷ 水发白是由于自来水管中的气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静置数分钟后，气泡会自行消失，水变清这种现象不会影响水质。

    以上情况居民可以自己判断和处理，如果遇到其它水质异常情况请拨打供水热线电话反映，我公司会派相关人员上门处理。

    8、我市居民生活饮用水执行的是什么标准？从什么时间开始实施？和世界发达国家比有什么区别？

    答：生活饮用水现执行《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)。新标准是生活饮用水法律体系的重要组成部分，是衡量和评价水质安全与否的一项重要依据，是人群健康和生活质量的重要保障，是水质监测评价监督的执法依据，同时也是开展水质管理、设计和生产的技术依据，是投资环境优劣的重要标志。

    新标准水质项目指针和指针值的选择，充分考虑了我国实际情况，并参考了世界卫生组织的《饮用水水质标准》，还参考了欧盟、美国、俄罗斯和日本等国的饮用水标准修定而成的，水质指标增加且更加严格，基本实现了饮用水标准的国际接轨。

    新标准2006年12月29日发布，过渡期为5年，于2007年7月1日强制实施。

     9、按照标准要求，我市自来水质量是如何开展取样和检测工作的？相关部门是如何对水质进行监督管理的？

    答：国标要求：“水源水常规9项每天检测一次，42项每月检测一次；出厂水常规9项每天检测一次，42项每月检测一次，106项每年检测一次；管网水常规7项每月每点检测两次，42项每月检测一次，出厂水、管网水和水质综合合格率均达到95%。采样点的设置要有代表性，应分别设在取水口、水厂出水口和居民经常用水点及管网末梢。管网水的水质检验采样点数，一般按供水人口每两万人设一个采样点计算。供水人口在20万以下，100万以上时可酌量增减。”

    市区的供水人口大约50万人，按标准设置的采样点应为25个，我们目前的采样点为30个，已超出标准的要求，采样点的选择是根据供水管网所到区域的末端和居民比较集中、用水量大的区域布置的，并经过市卫生监督所审核通过。

    供水水质的检测委托具有资质的水质检测有限公司来完成，检测报告每月上报市住建局和市卫生监督所，水质检测的项目和频率完全按国标的要求执行，水质综合合格率均在99%以上。

   省建设厅每年对各设市城市供水单位的出厂水进行一次106项的采样检测，两次常规42项的采样检测；省卫生厅从去年开始对各供水单位的出厂水和管网水的42项进行抽样检测。市卫生监督所每年对水源水抽检2次，每月对管网水抽检一次。

    10、为什么水烧开后有白色的沉淀和漂浮物？是否对人体有危害？

    水开后，有白色漂浮物和沉淀。这主要是水中的碱经加热分解的缘故。水中碱度的来源主要是碳酸盐、重碳酸盐及氢氧化物含量。长治地区现饮用辛安泉岩溶地下水，国标中没有碱度的指标，相对应的指标是总硬度，地下水的总硬度相对较高，国家标准中规定总硬度不得大于450mg/L，水硬度在 450mg/L左右，其主要成分为钙镁离子，不会影响身体健康。　

    中国各地的水质都不一样，一直有南软北硬，东软西硬之说，南部沿海地区（滨海城市例外）水质较好。而北京大多数地区水中的钙、镁离子等含量较高，这就是人们常说的硬水。硬水常常给人们带来许多危害。硬水在加热的情况下，会沉淀出碳酸钙和碳酸镁，由于碳酸钙、碳酸镁不溶于水，于是便沉积在水壶、锅炉等加热器的器壁上，天长日久，就形成锅垢，锅垢会阻碍加热器的传热。如果用硬水洗衣服的话，不但会浪费肥皂，而且易损坏衣服。用硬水煮肉类、豆类、蔬莱等，都不易煮熟。

　　当然，硬水并不会对健康造成直接危害，硬水质的饮用水就是人们补充钙、镁等成分的一种重要管道。

　　与硬水相对应的就是软水。我国南方大部分地区的水质相对北方较软，那是因为水中钙成分减少的同时钠成分大大增加，造成水质转呈酸性。这样的水不但本身含钙少，饮入体内后还会置换掉人体内的钙质成分，造成钙质流失。

　　在欧美许多国家，人们往往得到医生的告诫：不要在冷水管路上安装离子交换式软化器，而只在热水管路上安装软化器，从而保证饮用和烹煮用的仍是硬质水（富含钙等矿物质成分）。同样，软化过的水不宜用于农田、草坪、花园等的灌溉，也是因为水中钠成分的过量增加的原因。

　　其实软水也给人们带来很多好处，它可以减少或避免水垢的生成，适于洗涤和洗浴（尤其用于美容效果显著）。另外它也避免了水管中的水垢所造成的能源浪费、用水器材效率降低等问题。

　　当然，不分用途将生活用水全部处理为高质量的饮用水，不仅没必要，还会造成极大的浪费。现代人往往忽略和淡忘了水本身的保健治疗作用；注意了水的纯净而忽略了水的生理作用；水的纯净与健康是一个事情的两个方面。水的纯净主要针对水的污染而言，健康水主要针对人的健康来讲，纯净水不等于健康水，所以家庭用水应做到纯净与健康的统一。

    11、一些推销净水设备的人给用户做纯净水和自来水的对比试验：先把通电的仪器放进了盛有自来水的杯子里，不到一分钟，杯中的自来水就变成了红褐色，里面还有不少黑色的絮状物，而纯水机出来的水的杯子里，通电一段时间，水几乎干净透明，这是怎么回事？

    答：其实这就是中学里常做的电解水实验，所谓的检测仪器就是“水电解器”。该仪器将铁棒作为阳极、铝棒作为阴极，与电源的正负极相连。由于自来水中含有少量的矿物质，具有导电性，当电解器两极插入自来水中并接通电源后，就发生了电解反应。电解后水中的絮状物，就是阳极（铁棒）被氧化，形成不溶于水的黑红色的大量三价铁离子则使自来水变成了红褐色。如果阳极换成铜棒，水将变成蓝色，并且有蓝色的絮状物，因为铜离子是蓝色的，氧化铜也是蓝色的。

    但是，纯净水不含矿物质，不导电，不能电解，所以阳极没有发生氧化，最终水不会变颜色，如果在纯净水里加点食盐，再放入电解器电解，出现的情况就和自来水一样。

    因此，并不能据此来判断自来水水质的好坏。判断自来水水质是否合格的依据是国家标准。

    12、水的硬度对人体有何影响？

    答：水的硬度是指溶解在水中的钙盐于镁盐含量的多少。多则硬，少则软。

硬水有许多缺点：和肥皂反应时产生不溶性的沉淀，降低洗涤效果。在加热的情况下，易形成锅垢。硬水的饮用还会对人体健康与日常生活造成一定的影响。

但近几十年来，国内外对水与心脏病、癌症的关系进行了大量的研究，取得了一些有结论的成果。对于长期喝有一定硬度、溶解性固体相对较多、偏碱性的水，心脏病和癌症的发病率较低。

    硬水比软水更利于健康，因为硬水中的矿物质，提供了防止毒物发挥有害作用所需要的养分。一般饮用水的适宜硬度以178～357mg/L为宜。自来水的硬度为260mg/L左右。

    13 、什么样的水是健康水？

    答：健康水应该具备三种特质：没有污染，不含致病菌，重金属和有害化学物质；含有人体所需的天然矿物质和微量元素；有生命活力，呈弱碱性，小分子、活性强等。只有以自然界天然存在的优质水源为原料，再经过适当必要的加工，依旧保留水中的矿物元素和保存天然水的活性的水，才是健康水。

    14、对健康的水怎样饮用才是最佳方式？

    答：水烧开3-5分钟才是最佳的饮水方式。这种方式，可以杀死水中的微生物；去除水中的暂时硬度，起到软化水的作用。去除水中的有害气体。

    15、浅层地下水的水质状况如何？

    答：近年来，我市学校、企业、洗浴中心、饭店及小区，擅自采用浅层地下水的现象日益严重。根据长治监测站近三年对浅层水的监测结果表明：100%浅层地下水不符合生活饮用水卫生标准。不合格指针主要为一些理化项目，如总硬度、硫酸盐、氟化物、溶解性总固体、耗氧量、游离余氯等。也有少数毒理项目超标，如六价铬、汞超标。

    不合格原因主要是由于其埋层浅，未经深层岩溶过滤，水体极易被工厂排放的污水和农田的农药、化肥等残留物及其它污染源污染。

    16、饮用浅层地下水带来的危害有哪些？

答：浅层地下水的无序、超量开采，不仅严重浪费了宝贵的水资源，还是造成水质重复污染的重要因素，而且对资源的管理和合理开发利用带来许多问题，更对人体健康带来严重危害。

浅层地下水和地面水极易受病原体污染而导致介水传染病的发生。介水传染病是通过饮用或接触受病原体污染的水而传播的疾病。介水传染病一旦发生，危害较大。因为饮用同一水源的人较多，短期内会出现大量病人。

水中有些物质参数超标，短期内会有所感觉。更多的水中物质参数，在体内属于积累性毒物，使人生病的潜伏期可达几十年，病程也长，造成慢性中毒。

    17、什么是二次供水？

    答：集中式供水在入户之前经再度储存、加压和消毒或深度处理，通过管道或容器输送给用户的供水方式。

    18、国家对二次供水水质如何管理？

答：《城市供水水质管理规定》第十四条：二次供水管理单位，应当建立水质管理制度，配备专（兼）职人员，加强水质管理，定期进行常规检测并对各类储水设施清洗消毒（每半年不得少于一次）。不具备相应水质检测能力的，应当委托经质量技术监督部门资质认定的水质检测机构进行现场检测。

朱玺瑜整理

2012年5月31日