| 入司时间： | 任该职位时间： | 直接上级： | 上次评估类别/时间： |
| 评估的工作目标、项目 | 目标、项目完成结果及效果评估 | 分 值 | 评估等级 | 评估得分 （分值* 评估等级/5） | ||||
| 5 优秀 | 4 良好 | 3 可接受 | 2 需改进 | 1 不可接受 | ||||
| 实际运营过程中是否严格按照集团制定的运营标准操作，运营质量是否达标 | " 25 | |||||||
| 与辖区内各有关主管部门之间公关关系的维护情况 | " 25 | |||||||
| 酒店内部治安、消防工作开展情况 | " 25 | |||||||
| 考核期内重点工作任务完成情况的评估（含费用控制情况） | 未发生重大安全事故 | " 25 | ||||||
| 重大安全事故 | " 25 | |||||||
| 合 计 | 100 | |||||||
2．考 核 评 估 表 – 态度部分 （评估者填写）
| 评 估 项 目 | 分 值 | 评估等级 | 评估得分 （分值*评估等级/5） | ||||
| 5 优秀 | 4 良好 | 3 可接受 | 2 需改进 | 1 不可接受 | |||
| 1、自律/服从性 | 20 | ||||||
| --遵守公司规章制度和文化导向，以身作则 | 4 | ||||||
| --服从上级的管理、指挥和全局利益 | 4 | ||||||
| --出勤率 | 4 | ||||||
| --准时性，时间观念强，及时回应 | 4 | ||||||
| --自觉维护公司、部门和自我形象，发挥模范表率作用 | 4 | ||||||
| 2、团队/协作精神 | 20 | ||||||
| --个人利益服从于团队利益，个人服从团队，为团队付出 | 4 | ||||||
| --善于协作并能致力于建立公司、部门和团队内的信任 | 4 | ||||||
| --与团队成员分享信息和经验，促进团队成员间的合作 | 4 | ||||||
| --主动配合上下级同事及相关部门工作 | 4 | ||||||
| --接受和支持团队决定，包容不同意见 | 4 | ||||||
| 3、责任感 | 20 | ||||||
| --有明确的职责使命感和目标 | 4 | ||||||
| --工作细致、严谨、格守职责 | 4 | ||||||
| --勇于承担责任 | 4 | ||||||
| --产生问题，先从自身找原因 | 4 | ||||||
| --信守承诺 | 4 | ||||||
| 4、积极性/追求卓越/自我挑战 | 15 | ||||||
| --热爱本职工作，乐观上进，积极进取 | 3 | ||||||
| --工作积极主动 | 3 | ||||||
| --抱持开放心态 | 3 | ||||||
| --追求卓越和完美 | 3 | ||||||
| --敢于挑战自我和极限，突破常规 | 3 | ||||||
| 5、服务意识 | 10 | ||||||
| --尊重善待客户（内外部客户）及同事 | 3 | ||||||
| --为客户、同事着想，建立共赢格局观 | 3 | ||||||
| --预测、跟进客户需求、主动提供支持和配合 | 2 | ||||||
| --追求产品品质和服务品质，一次到位 | 2 | ||||||
| 6、 诚实/勤奋 | 15 | ||||||
| --工作勤奋努力，吃苦耐劳 | 3 | ||||||
| --以诚实坦率的方式与他人交往 | 3 | ||||||
| --言行符合正常的道德规范和商业准则 | 3 | ||||||
| --勇于提出建议或指出错误，帮助他人改正 | 3 | ||||||
| --实事求是，客观公正，乐于接受他人的批评 | 3 | ||||||
| 合 计 | 100 |
| 评 估 项 目 | 分 值 | 评估等级 | 评估得分 （分值*评估等级/5） | ||||
| 5 优秀 | 4 良好 | 3 可接受 | 2 需改进 | 1 不可接受 | |||
| 1、领导/影响力 | 16 | ||||||
| --善于展望规划远景，给与下属及时和适当的认可、激励 | 4 | ||||||
| --激发、指导和培养下属，提高知识素养、职业技能和忠诚度 | 3 | ||||||
| --明确组织目标和下属职责，带领下属高效达成目标 | 3 | ||||||
| --启发感召下属，获得下属的信任、尊敬和认同 | 3 | ||||||
| --将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法 | 3 | ||||||
| 2、分析/决策能力 | 16 | ||||||
| --见微知著，立即采取行动，防患于未然 | 3 | ||||||
| --判断准确，决策及时果断，抓住关键点 | 4 | ||||||
| --注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面周密 | 3 | ||||||
| --科学预测，在自由度有限的情况下作出决定 | 3 | ||||||
| --用非常手段解决非常问题 | 3 | ||||||
| 3、组织/计划能力 | 16 | ||||||
| --能够将公司的战略化为部门的具体目标和行动计划 | 4 | ||||||
| --制定工作目标明确可行，工作制度程序完整、规范、统一 | 3 | ||||||
| --组织利用现有资源，按轻重缓急和优先顺序执行工作计划 | 3 | ||||||
| --指导下属拟定工作目标和行动计划 | 3 | ||||||
| --善于建立广泛的业务运作体系和整合利用资源 | 3 | ||||||
| 4、授权/控制能力 | 16 | ||||||
| --善于用人所长，有效分配工作，并给与相应的权利和责任 | 4 | ||||||
| --对自己和下属工作进行有计划的跟进、回顾和，确保目标达成 | 3 | ||||||
| --对工作目标、行动计划能根据需要进行及时调整和修正 | 3 | ||||||
| --善于总结评估，自我检讨，举一反三 | 3 | ||||||
| --给下属及时反馈、评估和辅导 | 3 | ||||||
| 5、沟通/协调能力 | 16 | ||||||
| --会利用口头或书面形式主动沟通，协调关系 | 3 | ||||||
| --乐于倾听，善于区分，有效反馈，加强交流 | 4 | ||||||
| --能有效化解矛盾和抱怨，换位思考，解决问题 | 3 | ||||||
| --善用人际沟通技巧表达自己，说服他人，达成共识 | 3 | ||||||
| --示范演讲能力，关注响应及效果 | 3 | ||||||
| 6、学习/创新能力 | 10 | ||||||
| --基础知识，专业理论，职业技能 | 2 | ||||||
| --善于学习，改变常规的思想和模式，追求成长 | 2 | ||||||
| --对现状提出质疑并不断改进、提升 | 3 | ||||||
| --创造新的管理观念并采取新的行动方法以完成工作目标 | 3 | ||||||
| 7、抗压/突破能力 | 10 | ||||||
| --不安于现状，不惧困难，知难而进 | 3 | ||||||
| --面对挫折，保持激情，充满信心，坚韧不拔 | 2 |
| --在压力的环境中，勇敢面对，保持自我心理平衡和激励 | 2 | ||||||
| --突破常规，挖掘新的可能性，不轻易放弃 | 3 | ||||||
| 合 计 | 100 |
| 4．考 核 评 估 等 级 | |||||
| 等 级 | 等级标准描述 | 等 级 | 等级标准描述 | ||
| 5 | 优 秀 | --远超过职位要求 --优秀的绩效 --有可能提升到上一级职位或更具挑战性的同级别职位 | 2 | 需改进 | --勉强达到职位的最低要求,需要观察能否持续达到职位要求 --基本能够完成交付的工作及任务 --偶尔表现出来的长处不能弥补频繁的不足 |
| 4 | 良 好 | --达到并在某些方面超过职位要求 --良好的绩效 --经常表现出来的长处可以弥补偶尔的不足 | 1 | 不可接受 | --不能达到职位的最低要求 --需要监督才能工作，不能完成交付的任务 --不得不考虑降职或转入其他部门或辞退 |
| 3 | 可接受 | --达到职位要求 --能够完成交付的工作及任务 --偶尔表现出来的长处不能弥补偶尔的不足 | |||
| 5. 考 核 评 估 结 果（评估者填写） | |
| 考核评估总得分 | 试用期、阶段性考核评估：绩效评估得分*40%+态度评估得分*25%+能力评估得分*35% 考评得分＝ |
| 年度考核评估： 绩效评估得分*60%+态度评估得分*20%+能力评估得分*20% 考评得分＝ | |
| 评估结果等级 | □优秀 □良好 □可接受 □需改进 □不可接受 |
| 6．考 评 结 果 描 述（评估者填写） |
| 主要优势及特点： |
| 需要改善的方面： |
| 7．改善、提高、发展目标及行动计划（被评估者在评估者的指导下填写） | ||||
| 改善、提高、发展目标 | 行动措施计划 | 达成目标日期 | ||
| 8．本人意见及建议（被评估者填写） | ||||
| 1. 工作环境 | ||||
| 2. 人际关系 | ||||
| 3. 在公司取得的进步 | ||||
| 4. 其 他 | ||||
| 9．工作兴趣和职业发展方向（被评估者和评估者分别填写） | ||||
| 本 人 | 上 级 | |||
| 1. 对现任职位的意见 | □能力明显不足 □能力稍微不足 □正好适合 □可以从事更富挑战性的职位 | □能力明显不足 □能力稍微不足 □正好适合 □可以从事更富挑战性的职位 | ||
| 2.工作兴趣和职业发展方向 | ||||
| 3. 培训需求 | ||||
员工签字：
| 日 期： | 直接上级： 日 期： | 间接上级： 日 期： |
| 10．考评结果综述及职业发展规划（行政人事部填写） |
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