宾客遗留物品管理规定

第二条.大堂副理在接到遗失物品后，需将其记录在遗留物品登记簿上，要求填写日期、拾获地点、物品名称、拾获人姓名及部门等。

第三条.所有遗留物品必须锁在储存柜内。存放时要将贵重物品与一般物品分开。

第四条.遗留物品由大堂副理通过查会员档案等方式通知客人来酒店认领。

第五条.员工拾到物品应马上填写遗留物品登记表，一式两份，一份交拾获者，一份连同遗留物品一起存入柜内，并将详细情况记录在遗留物品登记簿上，大堂副理须将每月拾到的物品情况汇报经理。

第六条.客人回来认领时，需复述一次报失物品的内容、遗失地点，由大堂副理核实后如数交给客人，并请客人在登记簿上签名，如是贵重物品还必须留下客人的身份证复印件、联系电话与联系地址。

第七条.遗留物品保存期限为：

1、贵重物品为一年（如珠宝、信用卡、支票、现金、相机、手机、手表、商务资料、身份证、回乡证、护照等）。

2、非贵重物品为半年（如眼镜、衣物、日常用品等）。

3、开启的食物、饮料及药品等不予保留。

第.遗留物品超出保存期限，由大堂副理上报经理，由经理提出处理意见，上报总经理审批处理。