管理学原理阶段测试3

A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.适应性 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划的基本特点。由于影响计划的各种环境因素是复杂多变的，这就导致计划本身并不是一成不变的。因此，在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。参见教材P127。

A.计划的表现形式

B.计划所涉及的范围

C.计划的内容

D.企业职能 

【正确答案】：A 

【您的答案】：A   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划的分类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、、规则、程序、规划和预算等。参见教材P128。

A.目标

B.预算

C.决算

D.规划 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查预算的功能。预算可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。参见教材P130。

A.战术计划

B.战略计划

C.长期计划

D.中期计划 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查战略计划的概念。战略计划是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。参见教材P130。

A.评价方案

B.选择方案

C.辅助计划

D.确定目标 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查总计划。辅助计划就是总计划下的分计划，因为，总计划要靠辅助计划来支持，而辅助计划又是总计划的基础。参见教材P132。

A.限定因素原理  

B.许诺原理 

C.灵活性原理

D.改变航道原理 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划工作的原理。计划具有灵活性。在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”；而在执行中，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。参见教材P133。

A.限定因素原理

B.许诺原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划工作的原理。灵活性原理是计划工作中最重要的原理。在承担的任务重、计划期限长的情况下，灵活性便显出它的作用。参见教材P133。

A.人本主义

B.效率主义

C.人本主义和自由主义的结合

D.人本主义和效率主义的结合 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查目标管理。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。参见教材P137。

A.人

B.财

C.信息

D.时间 

【正确答案】：A 

【您的答案】：A   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查组织的特征。组织的资源包括人、财、物、信息和时间等，其中人是组织最大的资源。参见教材P147。

A.工厂

B.银行

C.商店

D.宗教组织 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查非营利性组织。非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。工厂和银行商店都属于营利性组织。参见教材P147。

A.组织的性质

B.组织的目标

C.组织的特性

D.组织的形态 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查组织的分类。按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。参见教材P148。

A.可能造成机构重叠

B.部门的本位主义

C.各部门易产生“隧道视野”

D.需要更多具有全面管理能力的人 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查按产品划分部门的缺点。按产品划分部门的缺点包括：可能造成机构重叠；部门的本位主义；需要更多具有全面管理能力的人。参见教材P152-153。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制 

【正确答案】：A 

【您的答案】：A   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查直线制。直线制只适用于比较简单的小型组织。参见教材P161。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查矩阵制。矩阵制结构也叫规划—目标结构制。参见教材P163。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查矩阵制。矩阵制适合于需要多部门相互配合或工作具有临时性的组织。参见教材P163。

A.绩效考核

B.工作分析与职位设计

C.招聘与甄选

D.人力资源计划 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查人员配备的过程。人力资源计划是为了实现组织的目标，运用科学的方法，通过对组织计划及战略的分析，预测、比较和确定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程。参见教材P170。

A.人力资源计划

B.工作分析

C.招聘与甄选

D.绩效考核 

【正确答案】：B 

【您的答案】：C 

【答案解析】：本题考查人员配备的过程。通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。参见教材P170。

A.培训

B.员工发展

C.绩效考核

D.招聘 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查人员配备的过程。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材P171。

A.结构化面试

B.情景模拟与案例分析

C.竞聘演讲

D.混合式面试 

【正确答案】：C 

【您的答案】：A 

【答案解析】：本题考查甄选。应聘者发表竞聘演讲，介绍自己任职后的计划和规划，并对选聘人员的提问进行答辩，可以为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会。参见教材P176。

A.怎样做

B.何地做

C.谁去做

D.何时做

E.做什么 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划工作的内容。无论是广义还是狭义的概念，计划的内容可以概括为“5W1H”，即做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。参见教材P126。

A.宗旨

B.战略

C.规则

D.预算

E.目标 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划的种类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、、规则、程序、规划和预算等。参见教材P128。

A.评估机会

B.确定目标

C.确定前提条件

D.评价各种备选方案

E.拟定辅助计划 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划制定的程序。计划制定的程序包括：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。参见教材P132。

A.确定目标

B.目标展开

C.目标审核

D.目标实施

E.目标成果评价 

【正确答案】：ABDE 

【您的答案】：ABDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查目标管理的程序。目标管理的程序包括：确定目标、目标展开、目标实施、目标成果评价。参见教材P138。

A.政治组织

B.文化组织

C.群众组织

D.宗教组织

E.经济组织 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查组织分类。按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。参见教材P147。

A.工作任务清晰化

B.资源分配统筹化

C.工作目标模糊化

D.工作内容专业化

E.工作衔接无缝化 

【正确答案】：ABDE 

【您的答案】：ABDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查组织的重要作用。组织具有重要作用，体现在以下几个方面：工作任务清晰化、资源分配统筹化、工作内容专业化、工作衔接无缝化。参见教材P148。

A.创业阶段

B.集合阶段

C.规范化阶段

D.精细阶段

E.衰弱阶段 

【正确答案】：ABCD 

【您的答案】：ABCD   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查企业生产周期理论。企业生命周期理论将企业的发展分为四个阶段，分别是：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。参见教材P150。

A.领导隶属关系简单、明确

B.机构简单

C.指挥统一

D.稳定性较高

E.上下信息传递迅速 

【正确答案】：ABCE 

【您的答案】：ABCE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查直线制的优点。直线制的优点在于，领导隶属关系筒单、明确，机构筒单，指挥统一，上下信息传递迅速。参见教材P161。

A.经验丰富的管理人员

B.员工骨干

C.外聘的培训师

D.职工自行选择

E.以上都可以 

【正确答案】：AB 

【您的答案】：AB   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查培训。在职培训一般由经验丰富的管理人员或员工骨干实地示范。参见教材P178。

A.课堂讲授法

B.视听教学法

C.业务培训

D.模拟演练法

E.工作轮换 

【正确答案】：ABD 

【您的答案】：ABD   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查培训。常见的脱产培训方式有：课堂讲授法、视听教学法和模拟演练法。参见教材P178。

A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.适应性 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划的基本特点。由于影响计划的各种环境因素是复杂多变的，这就导致计划本身并不是一成不变的。因此，在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。参见教材P127。

A.目标

B.预算

C.决算

D.规划 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查预算的功能。预算可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。参见教材P130。

A.限定因素原理  

B.许诺原理 

C.灵活性原理

D.改变航道原理 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划工作的原理。计划具有灵活性。在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”；而在执行中，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。参见教材P133。

A.限定因素原理

B.许诺原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划工作的原理。灵活性原理是计划工作中最重要的原理。在承担的任务重、计划期限长的情况下，灵活性便显出它的作用。参见教材P133。

A.战略目标的制定

B.战略定位

C.战略选择

D.战略计划的实施 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查战略计划过程。战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位。参见教材P134。

A.组织结构分析

B.组织文化分析

C.技术环境分析

D.资源条件分析 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查分析内部条件。为了使组织的外部环境、内部条件和组织目标三者达到动态平衡，就要求组织必须弄清楚自身资源（人、财、物、技术、组织、管理）状况。为此，内部条件分析主要包括下列内容：组织结构分析、组织文化分析、资源条件分析。参见教材P135。

A.人本主义

B.效率主义

C.人本主义和自由主义的结合

D.人本主义和效率主义的结合 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查目标管理。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。参见教材P137。

A.人

B.财

C.信息

D.时间 

【正确答案】：A 

【您的答案】：A   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查组织的特征。组织的资源包括人、财、物、信息和时间等，其中人是组织最大的资源。参见教材P147。

A.工厂

B.银行

C.商店

D.宗教组织 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查非营利性组织。非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。工厂和银行商店都属于营利性组织。参见教材P147。

A.分权化

B.高度专业化

C.高正规化

D.集中化 

【正确答案】：A 

【您的答案】：A   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查机械化组织的特征。机械式组织也称官僚行政组织，具有高度专业化、高正规化和集中化等特征。分权化是有机式组织的特征。参见教材P148。

A.可能造成机构重叠

B.部门的本位主义

C.各部门易产生“隧道视野”

D.需要更多具有全面管理能力的人 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查按产品划分部门的缺点。按产品划分部门的缺点包括：可能造成机构重叠；部门的本位主义；需要更多具有全面管理能力的人。参见教材P152-153。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制 

【正确答案】：A 

【您的答案】：A   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查直线制。直线制只适用于比较简单的小型组织。参见教材P161。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查直线职能制。直线职能制适用于中小型组织。参见教材P162。

A.人才

B.资本

C.成本

D.创新能力 

【正确答案】：A 

【您的答案】：A   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查人员配备的概念。归根结底，企业的竞争是人才的竞争。参见教材P169。

A.人员配备

B.人员计划

C.组织控制

D.资源协调 

【正确答案】：A 

【您的答案】：A   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查人员配备的概念。人员配备是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等，从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，保证组织活动的正常进行。参见教材P169。

A.人力资源计划

B.工作分析

C.招聘与甄选

D.绩效考核 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查人员配备的过程。通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。参见教材P170。

A.提高员工的技能

B.促进员工的成长与提高

C.使员工将来承担更大的职责

D.作为对员工奖惩的依据 

【正确答案】：A 

【您的答案】：C 

【答案解析】：本题考查人员配备的过程。培训主要是提高员工的技能，发展则针对员工的成长和提高，以使其将来承担更大的职责。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材P171。

A.招聘

B.甄选

C.绩效考核

D.工作评价 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查甄选。人员甄选是整个招聘工作中最关键，也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。参见教材P175。

A.结构化面试

B.情景模拟与案例分析

C.竞聘演讲

D.混合式面试 

【正确答案】：C 

【您的答案】：A 

【答案解析】：本题考查甄选。应聘者发表竞聘演讲，介绍自己任职后的计划和规划，并对选聘人员的提问进行答辩，可以为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会。参见教材P176。

A.怎样做

B.何地做

C.谁去做

D.何时做

E.做什么 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划工作的内容。无论是广义还是狭义的概念，计划的内容可以概括为“5W1H”，即做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。参见教材P126。

A.目的性 

B.经济性

C.普遍性 

D.首位性

E.固定性 

【正确答案】：ABCD 

【您的答案】：ABCD   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划的基本特点。计划的基本特点包括：目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性。参见教材P127。

A.宗旨

B.战略

C.规则

D.预算

E.目标 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划的种类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、、规则、程序、规划和预算等。参见教材P128。

A.短期计划

B.战略计划

C.长期计划

D.中期计划

E.战术计划 

【正确答案】：ACD 

【您的答案】：ACD   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划的类型。按计划的期限或时间，可以将计划分为短期、中期和长期计划。划分短期、长期的时间标准是一个相对的概念。一般来说，长期计划是指5年以上的，而短期计划是一年以内的，介于二者之间的为中期计划。参见教材P130。

A.评估机会

B.确定目标

C.确定前提条件

D.评价各种备选方案

E.拟定辅助计划 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCE 

【答案解析】：本题考查计划制定的程序。计划制定的程序包括：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。参见教材P132。

A.愿景和使命的陈述

B.战略定位

C.战略目标的制定

D.战略选择

E.战略计划的实施 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查战略计划过程的内容。内容主要包括：（1）愿景和使命的陈述与战略目

标的制定；（2）战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织

在行业中的地位；（3）战略选择：即选择合适的发展途径；（4）战略计划的实施：即通过

制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。参见教材P134。

A.确定目标

B.目标展开

C.目标审核

D.目标实施

E.目标成果评价 

【正确答案】：ABDE 

【您的答案】：ABDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查目标管理的程序。目标管理的程序包括：确定目标、目标展开、目标实施、目标成果评价。参见教材P138。

的有（　）。

A.下属的素质

B.管理工作的复杂程度

C.授权的程度

D.沟通和联络技术

E.空间距离的远近 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查影响管理幅度的因素。影响管理幅度的因素包括：管理人员的素质及领导风格；下属的素质；管理工作的复杂程度；管理的规范性；沟通和联络技术；授权的程度；空间距离的远近；外部环境。参见教材P155-156。

A.领导隶属关系简单、明确

B.机构简单

C.指挥统一

D.稳定性较高

E.上下信息传递迅速 

【正确答案】：ABCE 

【您的答案】：ABCE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查直线制的优点。直线制的优点在于，领导隶属关系筒单、明确，机构筒单，指挥统一，上下信息传递迅速。参见教材P161。

A.目标

B.预算

C.决算

D.规划 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查预算的功能。预算可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。参见教材P130。

A.战术计划

B.战略计划

C.长期计划

D.中期计划 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查战略计划的概念。战略计划是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。参见教材P130。

A.限定因素原理  

B.许诺原理 

C.灵活性原理

D.改变航道原理 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划工作的原理。计划具有灵活性。在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”；而在执行中，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。参见教材P133。

A.组织结构分析

B.组织文化分析

C.技术环境分析

D.资源条件分析 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查分析内部条件。为了使组织的外部环境、内部条件和组织目标三者达到动态平衡，就要求组织必须弄清楚自身资源（人、财、物、技术、组织、管理）状况。为此，内部条件分析主要包括下列内容：组织结构分析、组织文化分析、资源条件分析。参见教材P135。

A.人本主义

B.效率主义

C.人本主义和自由主义的结合

D.人本主义和效率主义的结合 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查目标管理。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。参见教材P137。

A.人

B.财

C.信息

D.时间 

【正确答案】：A 

【您的答案】：A   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查组织的特征。组织的资源包括人、财、物、信息和时间等，其中人是组织最大的资源。参见教材P147。

A.组织的性质

B.组织规模的大小

C.组织目标的不同

D.组织的特性 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查组织分类。按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。参见教材P147。

A.工厂

B.银行

C.商店

D.宗教组织 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查非营利性组织。非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。工厂和银行商店都属于营利性组织。参见教材P147。

A.组织的性质

B.组织的目标

C.组织的特性

D.组织的形态 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查组织的分类。按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。参见教材P148。

A.实现组织的效率与效益

B.积聚组织成员的士气

C.合理工作安排

D.使组织持续发展 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查组织的目标。组织的目标主要有：实现组织的效率与效益、积聚组织成员的士气、使组织持续发展。参见教材P149。

A.可能造成机构重叠

B.部门的本位主义

C.各部门易产生“隧道视野”

D.需要更多具有全面管理能力的人 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查按产品划分部门的缺点。按产品划分部门的缺点包括：可能造成机构重叠；部门的本位主义；需要更多具有全面管理能力的人。参见教材P152-153。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查直线职能制。直线职能制适用于中小型组织。参见教材P162。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查矩阵制。矩阵制结构也叫规划—目标结构制。参见教材P163。

A.每个成员都明确团队的工作并为之负责

B.具有较大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息

C.能够给顾客提供更卓越的服务

D.少数服从多数，防止个人滥用权力 

【正确答案】：D 

【您的答案】：C 

【答案解析】：本题考查团队结构的优点。包括：（1）每个成员都明确团队的工作并为之负责；（2）团队具有较大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息，协调工作；（3）团队能够给顾客提供更卓越的服务。参见教材P165。

A.人力资源计划

B.工作分析

C.招聘与甄选

D.绩效考核 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查人员配备的过程。通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。参见教材P170。

A.提高员工的技能

B.促进员工的成长与提高

C.使员工将来承担更大的职责

D.作为对员工奖惩的依据 

【正确答案】：A 

【您的答案】：A   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查人员配备的过程。培训主要是提高员工的技能，发展则针对员工的成长和提高，以使其将来承担更大的职责。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材P171。

A.培训

B.员工发展

C.绩效考核

D.招聘 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查人员配备的过程。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材P171。

A.结构化面试

B.情景模拟与案例分析

C.竞聘演讲

D.混合式面试 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查甄选。应聘者发表竞聘演讲，介绍自己任职后的计划和规划，并对选聘人员的提问进行答辩，可以为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会。参见教材P176。

A.实习

B.助理职务设置

C.临时职务代理

D.工作轮换 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查培训。工作轮换是指让员工在横向层级上参与不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和整个组织活动有更全面、更深刻的体验，这种方法有利于培养人。参见教材P178。

A.目的性 

B.经济性

C.普遍性 

D.首位性

E.固定性 

【正确答案】：ABCD 

【您的答案】：ABCD   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划的基本特点。计划的基本特点包括：目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性。参见教材P127。

A.宗旨

B.战略

C.规则

D.预算

E.目标 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划的种类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、、规则、程序、规划和预算等。参见教材P128。

A.评估机会

B.确定目标

C.确定前提条件

D.评价各种备选方案

E.拟定辅助计划 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划制定的程序。计划制定的程序包括：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。参见教材P132。

A.愿景和使命的陈述

B.战略定位

C.战略目标的制定

D.战略选择

E.战略计划的实施 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查战略计划过程的内容。内容主要包括：（1）愿景和使命的陈述与战略目

标的制定；（2）战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织

在行业中的地位；（3）战略选择：即选择合适的发展途径；（4）战略计划的实施：即通过

制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。参见教材P134。

A.确定目标

B.目标展开

C.目标审核

D.目标实施

E.目标成果评价 

【正确答案】：ABDE 

【您的答案】：ABDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查目标管理的程序。目标管理的程序包括：确定目标、目标展开、目标实施、目标成果评价。参见教材P138。

A.政治组织

B.文化组织

C.群众组织

D.宗教组织

E.经济组织 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查组织分类。按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。参见教材P147。

A.创业阶段

B.集合阶段

C.规范化阶段

D.精细阶段

E.衰弱阶段 

【正确答案】：ABCD 

【您的答案】：ABCD   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查企业生产周期理论。企业生命周期理论将企业的发展分为四个阶段，分别是：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。参见教材P150。

A.领导隶属关系简单、明确

B.机构简单

C.指挥统一

D.稳定性较高

E.上下信息传递迅速 

【正确答案】：ABCE 

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【答案解析】：本题考查直线制的优点。直线制的优点在于，领导隶属关系筒单、明确，机构筒单，指挥统一，上下信息传递迅速。参见教材P161。

A.经验丰富的管理人员

B.员工骨干

C.外聘的培训师

D.职工自行选择

E.以上都可以 

【正确答案】：AB 

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【答案解析】：本题考查培训。在职培训一般由经验丰富的管理人员或员工骨干实地示范。参见教材P178。

A.课堂讲授法

B.视听教学法

C.业务培训

D.模拟演练法

E.工作轮换 

【正确答案】：ABD 

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【答案解析】：本题考查培训。常见的脱产培训方式有：课堂讲授法、视听教学法和模拟演练法。参见教材P178。

A.决策

B.计划

C.组织

D.筹划 

【正确答案】：B 

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【答案解析】：本题考查计划的作用。计划作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段，可以帮助管理者对未来可能出现的问题清醒的预见和认识，进而做到有准备地迎接未来的机遇和挑战。参见教材P128。

A.计划的表现形式

B.计划所涉及的范围

C.计划的内容

D.企业职能 

【正确答案】：A 

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【答案解析】：本题考查计划的分类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、、规则、程序、规划和预算等。参见教材P128。

A.限定因素原理  

B.许诺原理 

C.灵活性原理

D.改变航道原理 

【正确答案】：C 

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【答案解析】：本题考查计划工作的原理。计划具有灵活性。在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”；而在执行中，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。参见教材P133。

A.战略目标的制定

B.战略定位

C.战略选择

D.战略计划的实施 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查战略计划过程。战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位。参见教材P134。

A.组织结构分析

B.组织文化分析

C.技术环境分析

D.资源条件分析 

【正确答案】：C 

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【答案解析】：本题考查分析内部条件。为了使组织的外部环境、内部条件和组织目标三者达到动态平衡，就要求组织必须弄清楚自身资源（人、财、物、技术、组织、管理）状况。为此，内部条件分析主要包括下列内容：组织结构分析、组织文化分析、资源条件分析。参见教材P135。

A.人本主义

B.效率主义

C.人本主义和自由主义的结合

D.人本主义和效率主义的结合 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查目标管理。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。参见教材P137。

A.工厂

B.银行

C.商店

D.宗教组织 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查非营利性组织。非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。工厂和银行商店都属于营利性组织。参见教材P147。

A.组织的性质

B.组织的目标

C.组织的特性

D.组织的形态 

【正确答案】：C 

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【答案解析】：本题考查组织的分类。按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。参见教材P148。

A.分权化

B.高度专业化

C.高正规化

D.集中化 

【正确答案】：A 

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【答案解析】：本题考查机械化组织的特征。机械式组织也称官僚行政组织，具有高度专业化、高正规化和集中化等特征。分权化是有机式组织的特征。参见教材P148。

A.可能造成机构重叠

B.部门的本位主义

C.各部门易产生“隧道视野”

D.需要更多具有全面管理能力的人 

【正确答案】：C 

【您的答案】：C   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查按产品划分部门的缺点。按产品划分部门的缺点包括：可能造成机构重叠；部门的本位主义；需要更多具有全面管理能力的人。参见教材P152-153。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制 

【正确答案】：A 

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【答案解析】：本题考查直线制。直线制只适用于比较简单的小型组织。参见教材P161。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制 

【正确答案】：B 

【您的答案】：B   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查直线职能制。直线职能制适用于中小型组织。参见教材P162。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查矩阵制。矩阵制适合于需要多部门相互配合或工作具有临时性的组织。参见教材P163。

A.每个成员都明确团队的工作并为之负责

B.具有较大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息

C.能够给顾客提供更卓越的服务

D.少数服从多数，防止个人滥用权力 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查团队结构的优点。包括：（1）每个成员都明确团队的工作并为之负责；（2）团队具有较大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息，协调工作；（3）团队能够给顾客提供更卓越的服务。参见教材P165。

A.人员配备

B.人员计划

C.组织控制

D.资源协调 

【正确答案】：A 

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【答案解析】：本题考查人员配备的概念。人员配备是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等，从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，保证组织活动的正常进行。参见教材P169。

A.绩效考核

B.工作分析与职位设计

C.招聘与甄选

D.人力资源计划 

【正确答案】：D 

【您的答案】：D   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查人员配备的过程。人力资源计划是为了实现组织的目标，运用科学的方法，通过对组织计划及战略的分析，预测、比较和确定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程。参见教材P170。

A.培训

B.员工发展

C.绩效考核

D.招聘 

【正确答案】：C 

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【答案解析】：本题考查人员配备的过程。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材P171。

A.招聘

B.甄选

C.绩效考核

D.工作评价 

【正确答案】：B 

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【答案解析】：本题考查甄选。人员甄选是整个招聘工作中最关键，也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。参见教材P175。

A.结构化面试

B.情景模拟与案例分析

C.竞聘演讲

D.混合式面试 

【正确答案】：C 

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【答案解析】：本题考查甄选。应聘者发表竞聘演讲，介绍自己任职后的计划和规划，并对选聘人员的提问进行答辩，可以为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会。参见教材P176。

A.怎样做

B.何地做

C.谁去做

D.何时做

E.做什么 

【正确答案】：ABCDE 

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【答案解析】：本题考查计划工作的内容。无论是广义还是狭义的概念，计划的内容可以概括为“5W1H”，即做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。参见教材P126。

A.短期计划

B.战略计划

C.长期计划

D.中期计划

E.战术计划 

【正确答案】：ACD 

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【答案解析】：本题考查计划的类型。按计划的期限或时间，可以将计划分为短期、中期和长期计划。划分短期、长期的时间标准是一个相对的概念。一般来说，长期计划是指5年以上的，而短期计划是一年以内的，介于二者之间的为中期计划。参见教材P130。

A.评估机会

B.确定目标

C.确定前提条件

D.评价各种备选方案

E.拟定辅助计划 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查计划制定的程序。计划制定的程序包括：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。参见教材P132。

A.愿景和使命的陈述

B.战略定位

C.战略目标的制定

D.战略选择

E.战略计划的实施 

【正确答案】：ABCDE 

【您的答案】：ABCDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查战略计划过程的内容。内容主要包括：（1）愿景和使命的陈述与战略目

标的制定；（2）战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织

在行业中的地位；（3）战略选择：即选择合适的发展途径；（4）战略计划的实施：即通过

制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。参见教材P134。

A.确定目标

B.目标展开

C.目标审核

D.目标实施

E.目标成果评价 

【正确答案】：ABDE 

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【答案解析】：本题考查目标管理的程序。目标管理的程序包括：确定目标、目标展开、目标实施、目标成果评价。参见教材P138。

A.工作任务清晰化

B.资源分配统筹化

C.工作目标模糊化

D.工作内容专业化

E.工作衔接无缝化 

【正确答案】：ABDE 

【您的答案】：ABDE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查组织的重要作用。组织具有重要作用，体现在以下几个方面：工作任务清晰化、资源分配统筹化、工作内容专业化、工作衔接无缝化。参见教材P148。

A.创业阶段

B.集合阶段

C.规范化阶段

D.精细阶段

E.衰弱阶段 

【正确答案】：ABCD 

【您的答案】：ABCD   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查企业生产周期理论。企业生命周期理论将企业的发展分为四个阶段，分别是：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。参见教材P150。

A.领导隶属关系简单、明确

B.机构简单

C.指挥统一

D.稳定性较高

E.上下信息传递迅速 

【正确答案】：ABCE 

【您的答案】：ABCE   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查直线制的优点。直线制的优点在于，领导隶属关系筒单、明确，机构筒单，指挥统一，上下信息传递迅速。参见教材P161。

A.经验丰富的管理人员

B.员工骨干

C.外聘的培训师

D.职工自行选择

E.以上都可以 

【正确答案】：AB 

【您的答案】：AB   【答案正确】 

【答案解析】：本题考查培训。在职培训一般由经验丰富的管理人员或员工骨干实地示范。参见教材P178。