BEC中级口试常考话题

1. What’s important when entertaining clients?

We must choose appropriate types of activities to entertain different clients. Different clients have different tastes interests and hobbies. In order to make them feel satisfied and comfortable we must choose the activities they prefer and are interested in. For example if you find your client has a taste for art or music then take him or her to a concert. If he or she is a sports fan take him or her to the sports event. Besides we seek to find chances to do business with our clients while entertaining them. Therefore we must first create a sound environment in which we can discuss our business comfortably. Different types of activities can help us create different environments. No place is more suitable than a gulf course where you can possibly sign a contract successfully while enjoying playing games with your clients. And no place is more suitable that a stadium where you can negotiate the import of your sportswear while experiencing the excitement of the match.

B: What’s important when entertaining foreign business clients?

Venue for entertainment

Cultural differences

Information about the client

Cost of entertaining them 

2 What’s important when dealing with complaints from clients?

Offering an apology is the very basic level. When the clients think that they have received unfair treatments, the first thing that the company should do is to calm them down and try to keep the client. An apology is the first step and a useful method to maintain control of the situation. Offering an apology is an important gesture to show that the hosting company is fully aware of the situation and would like to take the potential responsibility for its mistakes. The complaining clients would feel that their complaints are being paid attention and may therefore be happy to proceed to the transaction with the hosting company. 

It is necessary to suggest a solution to the problem as well. 

The clients want to enter into the transaction in a good mood and with a reliable and trustworthy business partner. Apart from an apology, the client would want to have the problems and misunderstanding solved before their communication moves to the next level. If the hosting company failed or refused to suggest a solution, its sincerity of entering into the transaction would be put into doubt. 

3 What’s important when deciding on packaging for products？

The packaging of our products is in fact a kind of advertisement for our products. So when we decide on packaging for products we must first consider if the packaging can reflect the image of our products. It must best represent the quality of our products through its design and layout which can attract our customers to buy our products. The packaging should show the distinctive features of our products so that every customer can have a better understanding of our products after just taking a look at our products.  And we should make sure that the customers can identify our products immediately through the packaging. 

4 What’s important when selecting staff for promotion?

The only criterion when we select staff for promotion is his or her performance. Performance demonstrates your employee’s ability to sell products promote products communicate with your clients and deal with crisis. All of these abilities are what you and your company need in many fields of your business. Therefore when you promote an employee who might become the core of the management of your company it is important for you to consider his or her performance. In addition judging an employee by his or her performance in itself is also an universally-recognized rule applied by many companies in promoting their staff. 

A: What’s important when motivating staff?

I think financial benefits play a very important role in staff motivation. As managers we should treat our employees as valuable members of our team and pay them a salary that reflects their worth. To some extend, money can be the main motivator for staff to do an excellent job. A poor salary will ensure that you lose good staff, and that leads to higher staff turnover. 

Therefore we must ensure that financial benefits are available to our staff members in relation to their expected contributions. Furthermore we should consider our staff’s real performance expectations and work processes and then use pay to reinforce what is important, without harming the rest of performance. 

4 What’s important when aiming for promotion?

If you want to get promotion it’s important for you to show your employers the high level of your performance. The quality of performance is always used to test the ability of the candidates who will be promoted within the company so you must pay attention to your own performance such as your ability to communicate and co-operate with others; your ability to deal with the current job; your ability to control and manage your staff as well as your ability to handle crisis when they occur. Your employer will be satisfied if you can show him or her such your abilities and then you will get a better chance to be promoted. 

A: What’s important when choosing transport for a business trip?

There is an old saying in business. That is money matters. So you have to consider the cost that may occur when you select transport for your business trip. It is not wise to choose those transporting tools whose cost is beyond your budget. Expensive transporting tools can inevitably increase your cost even before you do a business, which will take up a large proportion of your budget or even make you fail to meet your targets. You should never allow this kind of cost to ruin your whole business. 

C: What’s important when planning an advertisement campaign?

To select an appropriate media is the fist and most important step when we plan our advertising campaign. The success of our advertising depends on the effectiveness and the popularity of the media we choose to promote our products. This media must have a lot of audience or listeners and must be very influential. For example it should be a nation-wide or local newspaper with a large circulation. Only to choose this kind of media can we ensure that the greatest possible majority of people can have the access to our advertisement which will directly affect the sales of our products. In addition this kind of media usually has great influence on the public’s opinion. Therefore they can help us to create a positive image of our products to the public. 

B: What's important when choosing a business course to attend?

Considering the type of the course and deciding which type suits you is very important when you choose a business course to attend. You should first consider the type, namely the session format when choosing sessions to attend. Conferences typically offer a variety of session formats--such as presentations, workshops, demonstrations, and progressions that each require or invite different levels of attendee participation. Therefore, you should first examine the types of sessions at the conference, and choose ones that suit your preferences and needs. 

Deciding the appropriate type in advance can help you find out what prerequisite knowledge you need for each session, and you can do your homework ahead of time, if necessary. You will get more out of a session if you have the knowledge base expected, rather than trying to catch up during the session itself. 

B: What’s important when choosing retail premises to rent?

Location plays a very important role when we choose retail premises to rent. In fact the premises we choose will become our store shop or branch in the future. So it should be at least located in the downtown area or near the high-street facilities where we can easily find our customers and promote our goods. A good location itself is a good advertisement and can help us to increase our sales to a large extent. In addition a good location means an easy transportation which can make our goods delivery fast and convenient. We don’t have to worry about any delay caused by isolated location of our shop.