总经理实用工作手册

— 内容摘要 —

                          Content  abstract

★经营管理层行为规范

明确方向，胸怀大局；开拓创新，与时俱进；

科学管理，提高效率；遵守纪律，廉洁自律；

★企业管理人员行为规范

以人为本，严格管理；推进改革，实施目标；

引入先进，争上等级；工作量化，加强考核；

★员工社会行为规范

文明礼貌，以诚待人；讲究科学，破除迷信；

崇尚和谐，保护环境；遵纪守法，热心公益；

★   作为企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。

★   作为企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。

★   有限责任公司由五十个以上的股东出资设立，但一人有限责任公司另有特别规定。

★   股东可以用货币出资，也可以用事物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资；

★以企业和员工共同发展主导的人力资源开发与培训

★ 从培训的层次上看，有中、高级管理人员能力拓展培训，专业技术人才培训、后备外派人才培训等。

★ 为人才储备儿开发的能力拓展培训，主要以人文素质的培训、企业文化培训及专业知识和管理知识方面的培训为主。培训的主要方法有：轮岗、挂职锻炼、内部专题讲座、内部专题项目或综合培训班、外派培训、校企联合定向委培等。

★  以提高员工专业技能为主的培训，主要以岗位培训为主，辅以专业资格证书培训，专题讲座、专业进修、企业研讨会和项目评审会等。

财务管理

★六大会计要素：资产、负债 、所有者权益 、收入 、费用和利润。

★矿山企业人员尤其是各级负责人，思想上具有高度的安全意识，要认真学习矿山安全法和各种安全规程和条例。矿山建设、生产技术和工艺环节、生产管理制度等要严格遵守安全法规的规定，矿山安全设施要符合安全法规的要求，要根据矿山安全法规制定适合本企业的安全管理制度并严格执行，主动接受各级安全监督部门的监督。

★任何部门或不得任命、聘任未取资格证或资格证失效的人员担任矿长职务，否则将追究任命、聘任和单位负责人及无证任职者的责任。

★安全管理主要工作、运行机制与重点                     

【一】安全管理主要工作

1.日常安全管理与监督；

2.安全措施计划与实施；

3.安全教育与培训；

4.应急预案的制定与救护；

5.事故调查与处理；

6.安全生产责任制执行情况检查与考核。

【二】安全管理运行机制

1.规则使其不能；

2.教育使其不违；

3.监督使其不易；

4.严惩使其不敢；

5.明赏使其不怠；

6.信息使其不误。

★地下矿工作五大重点：

顶板管理、爆破品、采空区、通风系统、提升机械与钢丝绳。

★事故报告

应当于1小时内向事故发生地县级以上安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告，同事报告集团公司有关领导和安全生产部。

★事故调查处理

轻伤、重伤事故由各单位自行组织有关安全、生产、设备、技术、工会、保卫等部门组成事故调查组进行调查。

★污染防治与控制措施

【一】水体污染

【二】固体废物

【三】大气污染

【四】噪声

★应建立战略目标体系、责任管理制度和全面预算管理制度，实现目标所需的财务支持（预算控制）、预算实施的跟踪和评估体系，是运营海外项目（企业）的基本模式。

★ 战略体系核心是建立互信和谅解。

★我评价一个总经理是否合适，主要地可以看他在关键岗位上使用了哪些人，这是相当可观的指标。

★作为总经理，我们要抓关键问题，其他细节的控制环节必须交由主管干部去管，并且由其负责，建立起定期评估和干部述职制度。 

★任何环境下都能“言出必行 一言九鼎”的人，才是真正有用之才。

★ 不管是总经理，还是每一位员工，对于自己所负责处理的每一个问题，都必须尽可能周密地考虑，仔细权衡利弊。聆听、评估、抉择，然后采取一致行动。

★尽可能地减少审批环节和不必要的文件，尽可能地考虑裁撤不合格的员工，这样你的组织才能真正动起来。

★管理干部廉洁自律

不准违反规定，用参与高消费娱乐活动，超标准接待等奢侈浪费行为。

★企业管理者是指在企业管理活动中，通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标的人员。

★企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面，同时并就三个方面在企业管理者个人上的具体体现进行论述。

★ 企业管理知识要求  

【1】计划、组织、协调、控制等基础管理知识。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。

【2】市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。

【3】产业、行业知识。

【4】其他相关学科知识。企业管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、会计学、法学等知识。企业管理者更应提高这方面的学习。

★企业管理技能要求

【1】计划管理能力；机关管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、决定、方案，以期能够经济地试用现有的资源，有效地把握未来发展，获得最大企业成效的能力。

【2】沟通协调能力。沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和谐进行协调的能力。企业中最重要的资源就是人力资源，人具有主观能动性、创造性，若管理不当，也会有消极作用和破坏作用。

【3】激励能力。在企业中，存在着组织利益和员工个人利益，如何正确地处理好两种关系，用各种方式调整人员的积极性，提高劳动生产率，为企业作出更多的贡献就是激励要解决的内容。

【4】企业文化的管理能力。企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、技术特色、管理特色以及企业经济行为对社会的影响。另外，企业文化又从另一方面影响着企业的物质形态。

【5】团队组织能力。团队作业已成为当前企业管理者在实践中试用非常广泛的管理方式。

【6】领导能力。作为企业管理者，必须在管理活动中，充分、正确地运用企业所赋予自己的惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权，积极地影响下级的管理行动，推进组织目标的实现。 

【7】创新能力。企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。

【8】危机管理能力。企业管理者在危机管理方面必须拥有两方面的能力：一是处理危机的能力。危机出现后，企业管理者必须勇于面对，认真分析企业所面临的整体形势，危机发生的原因、影响大小，及时果断地采取措施，及时控制其发展势态，将大事化小、小事化了，有效地消除危机或最大限度地减少危机的影响。二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理。对危机进行预测，并把危机作为一种压力和激励，在危机出现之前便有效地避免危机，促进企业的健康发展。