业主维权的思路

物业公司强势侵权，业委会未通过备案，弄得鸡飞狗跳，人心惶惶，引发业主。针对业主的各种维权，物业公司不仅不理会，反而采取对抗、拖延、欺骗等行为。这个时候业委会难以作为，需要业主大会承担起来，立刻展开维权工作，以下几点思路供参考：

一.总体纲领

业主大会由业主代表参加，即现在成立的栋主微信群代表（基本可以代表小区租住群体），屏蔽物业、租户、业委会成员（经大会讨论，后期可适当放开个别业委会代表进入），大会宗旨是一切以广大业主利益为出发点，定期定点开会讨论，立场必须是理性为业主利益考虑，但不能过激； 

二.重点

1.首先要知道我们的诉求是什么！

（针对性强。如停止目前一切关于换表的侵权行为、公示收支账目、停止开酒楼、改组业委会或更换物业管理公司等）

注意：一定需明确具体诉求，针对性强，而且辐射面广的公共问题。（鸡毛蒜皮的事以及话题太大的事，任何人不会给你做主。）

2.选择牵头人

明确诉求后，找到有热心、有威信、有担当、能服众的牵头人（一正、两副会长）负责与对方沟通，目前我个人能想到的（奔腾狼、莫愁、朱永奇等）。同时，成员具体分工，各司其责。

3.谈判（找到能拍板重要的负责人）

A、如找物业，仅和能拍板老总谈。

B、如上访，找到对应部门，首先有人踩点，确定负责人、确定时间，其次组织团队参与，但仅声援，内部不能乱哄哄一团。

4.收集的材料和依据

为达第一条诉求，准备一切材料进行有利有效佐证。

A、同物业谈，重点准备法律法规及合同文件；

B、同谈，重点准备律法及资料文件；

5.对方的回应？

如换电表，会有反对、推脱、免责、不响应等一系列说辞。（先拆后退还电表的说法就是典型例子）

6.我们如何应变物业无理的回应或是搪塞的回应？

目标需坚定明确不动摇。还是那句话，原则问题必须正面回复，并作出响应时间，落实到责任人签字。

7.行而有果，每次行动必须有结果，要求物业给出具体的整改时间，和书面承诺书！

如何让供应商给出整改时间和书面承诺书?

  8. 维权要达到什么效果，维权无果怎么办？

物业妥协，出面调停，亦或是发文整改物业、更换物业？

如达到我方诉求，后续如何跟进处理具体问题，如环境、垃圾、保洁、安全、消防等。

三．行动之前的准备工作（建立在确定开发商停止侵权，承诺整改的基本诉求基础上）：

   1. 建立业主通讯录（必须保密）。

   2. 成立集体维权机构，由一名业主牵头，至少30名业主参加，召开发起人会议。

      会议作用：征求并统一各业主意见，制定规则，确定方向，商谈并找出更好的解决办法以及后期小区的管理工作。

   3. 通过会议，整理金山城所有焦点问题。

   4. 写一份问题点整改书面承诺书，要求开发商签字保证。

5. 准备相机/横幅，录制，媒体联系单。由专人各司其职。

四. 目前收集的焦点问题

二〇一六年十二月二十二日

抄送：奔腾浪、莫愁