KTV保洁员岗位职责

岗位职责：

    一、保洁员主要工作职责：

负责打扫KTV各区域卫生；负责杯具的清洗，应做到保持公共区域（地面、墙面、玻璃、楼梯、扶手、死角），包房（电器、沙发、墙面、茶几、卫生间、死角）的整洁。

二、工作要求：

1、参加每日班前例会，认真完成上级领导交于的工作任务，服从命令，听从指挥。

2、当班时，不可擅自离岗、串岗聊天。

3、每日清洗和检查日常保洁用品，如发现损坏、丢失，有特殊情况及时上报领导。

4、团结同事，有团队精神。

5、遵守公司制度以及本部门的规章制度。

6、下班时做好交待工作，参加班后例会，总结当天工作情况。

金山生态园管理有限公司

2011年4月2日

收银员工作职责

    一、报表统计

1、销售明细表：每日认真填写营业日报表，核对并由当班经理或主管签字。

二、现金管理

1、每日交时同交接人共同清点备用金数目，双方签字认可。

2、营业款清点：每班前需核对收银机清点营业款，请经理签字后，上缴公司财务人员。

三、收银系统操作

1、销售作业：确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且出具收银小票。

2、交：

（1）与人员交接备用金，进行交电脑操作。

（2）顾客押金及物品交接。

（3）超市及吧台货品清点和交接。

四、伪钞鉴别

1、运用手感及设备识别为钞，以免公司及个人不必要的损失。

2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。

五、收银员职责：

1、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。

2、收银员必须熟悉店内各种货品、酒水、包房、各种活动、套餐、各项服务及赔偿的相关价格和内容。

3、收银员必须保持收银台干净、整洁、货品摆放井井有条。

4、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。

5、收银员每日上岗前做好准备工作，补充足够的单据零钞，检查好各种收银用具。

6、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰、工整、准确。

7、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。

8、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。

9、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。

10、上班时做好交工作，若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款，做好收款工作。

11、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。

12、除了收银员，主管、店长以外，其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。

13、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取，其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切经济损失由收银员承担。

六、收银员礼貌用语

1、负责吧台电话接，接电话要先说：“您好！，欢畅KTV，请问有什么可以帮您？”“请稍等”“对不起”！

2、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。例如：“您好，欢迎光临”！

“您好：您需要支付**元，收您**元，找您**元，请拿好！”

“请慢走，再次感谢您的光临！”

3、收银员听取客人要求时，要使用应答语。例如：好的，请稍等，马上就来。

4、收银员不足或客人有意见时，要使用道歉语。例如：对不起、打扰了、让您久等了、请原谅。

请各收银员严格遵照执行！

金山生态园管理有限公司

2011年4月2日