村镇银行支行行长工作总结

2021年，**村镇银行在各级银监部门和发起行的监督指导下，以科学发展观的要求为指导，积极贯彻落实国家适度稳健的货币，抢抓发展机遇，以全力支持我市“三农”经济发展为己任，以着力提高经营效益为目标，以强化员工培训、组织、营运资金、整章建制、狠抓内部管理、努力防范金融风险等为工作重点，全体员工凝心聚力，开拓创新，锐意进取，扎实工作，各项工作进展顺利，现将我行上半年的经营及管理情况做如下汇报。

一、业务经营情况

截止年末，**村镇银行各项存款余额7765.50万元，较年初增加20.33万元，增幅0.26%。同比增加2199.51万元，增幅39.52%。其中营业部各项存款余额4755.42万元，较年初增加410.06万元，增幅9.44%。同比增加1241.76万元，增幅35.34%。各项贷款余额54.04万元，较年初减少14.70万元，降幅54.00%，同比减少21.76万元，降幅0.4%，存贷占比为70.36%，其中：营业部项贷款余额2420.97万元，较年初减少6772.19万元，降幅73.67%，同比减少181.98万元，降幅6.99%，存贷占比为50.91%，总体看贷款的增幅低于存款的增幅。上半年累计投放各项贷款3331.6万元，其中营业部累放1322.8万元。累计完成各项收入350.38万元，同比增长41.96万元，增幅13.60%，其中：营业部完成营业收入182.83万元；实现账面利润108.24万元，同比减少85.12万元，降幅44.02%。资本充足率29.55%，核心资本充足率27.42%。贷款损失专项准备余额112万元，达到各项贷款余额的2.05%，占不良贷款的149.95%。应付利息账面余额214.83万元，利息备付率达到定期储蓄存款月末余额的4.00%，占一年期以上定期储蓄存款余额的4.93%。

二、开展的主要工作

（一）抓好员工培训，提升全员素质

为有效增强市场竞争力，切实打造一支“业务精湛、素质优良、纪律严明、作风扎实”的干部职工队伍。根据年初工作安排，主要强抓了员工的培训教育，组织安排了为期10天的业务培训，并亲自进行了会计核算知识及制度的授课，重点对金融法规知识、《三个办法一个指引》和内部规章制度进行了再培训、再学习，培训结束后及时组织进行了以培训内容为主的测考，同步进行了上半年员工岗位技能的考试，为有效提高全员业务素质起到了一定的推动作用。

（二）拓宽融资渠道，强化服务措施，不断壮大我行资金实力

一是充分利用平面广告，加大了对村镇村镇银行的宣传力度。二是实施存款任务分解量化考核，奖罚并用，促进了存款的稳步增长。为全面完成全年的组织存款任务，我行逐月对全部员工下达存款任务指标，实行职工劳务报酬与工作业绩挂钩考核，以此调动员工组织存款工作的积极性、主动性。三是以优质文明服务为载体，稳定和吸引客户。四是积极寻求股东支持，全力做好存款组织工作。五是积极开办代理业务，不断拓宽服务范围。

积极带头组织资金，确保存款稳中有升。在此方面自己积极寻找储源，组织进800万元的定期存款一笔，为时间完成全年任务奠定了基础。截止年末，营业部各项存款余额为4755.42万元，较年初增加410.06万元，增幅9.44%，完成时间任务双过半活动即定任务的99.17%，为完成全年存款任务夯实了基础。

（三）不断创新服务方式，积极营运信贷资金，全力支持地方经济又好又快发展。

一是发挥经营机制灵活的优势，严格实行贷款限时办结制。

我行针对其它商业村镇银行贷款审批环节多、审批时间长的现状，充分发挥村镇村镇银行“小、灵、快”这一自身优势，最大化缩短贷款审办时间，在防范风险的前提下，按照“授权经营，分级管理”的经营模式，对各类贷款的调查、审批、发放做到稳、准、快，并严格落实了限时办结制。急客户所急，想客户所想，最大化方便贷户，充分体现村镇村镇银行决策链条短，经营机制灵活的特点。

二是加强信贷管理，规范业务操作，确保信贷资产质量稳步提高。在具体工作中，认真带领客户经理实施贷前调查，将借款人的人品做为调查的重点之一，不仅要深入进行多渠道调查和走访，还要查阅客户近两年的经营收入和流水账，准确预测贷户和担保人今后的经营和收益，切实通过掌握贷户和担保人的现金流量，判断和把控借款人第一还款和第二偿债能力，确保贷款按期收回。同时，严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法、有效，担保人是否具备担保实力、贷款资料是否齐全等，严把贷款发放关。发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主管行长审查、盖章签字后方可办理，坚决杜绝信贷员“一手清”等放贷违规现象。

同时，严格实施贷款管理责任追究。对到期不能按期归还本息的将按我行相关制度从严追究放款经办人责任。通过以上措施，全年收回不良贷款本金6.35万元，收回表外挂账利息1.3万元，为降低不良贷款占比和提高信贷资产质量夯实了基础。

（四）加强内部管理，努力提高风险防控能力。

一是全面实施了岗位联保、家庭联保、连带责任追究。为切实督促员工依法合规办理各项业务，根据工作安排，我行与员工签订了岗位联保、家庭联保协议书，从而形成了单位、员工、家庭相互监督、相互制约、相互连带、同抓共管的管理格局。

二是加强内部管理，转变工作作风，不断提高工作办结效率。一要从彻底纠改工作作风拖拉、效率不高、客户不满意的问题。今年各项管理工作从小事抓起、从工作的具体细节抓起、从领导抓起，班子成员要起模范带头作用，要求员工做到的自己必先做到。二要对安排部署的工作工作任务实行限时办结制，切实提高办事效率和制度的执行力。要大力倡导说了算，定了干，马上办，盯着办的精神，建立领着任务走，带着成果回的工作作风。通过作风的有效转变，力促工作效率有新突破、新提高，从而建立起了我行良好的工作氛围。三是认真进行了每月两次的现金库存、重要空白凭证及凭证登记簿的检查工作，通过现场检查和指导，有效规范了员工的操作行为，为会计规范化管理奠定了基础。四是加强职工教育管理。通过岗位轮训、职业道德教育、案例警示教育等行之有效的方式方法，切实加强了员工的安全意识教育，并不断加大新设网点安全设施投入，全力提高本行安全保卫工作人防、技防能力和水平，确保了安全经营无事故。

（四）依法按程序办事，不断规范公司运作

经过紧张的准备，我行于2021年1月5日召开了第二届董事会第三次会议，本次会议审议通过了**村镇银行2020年度工作总结的报告、2020年度会计决算工作报告、2020年度利润分配方案、2020年度股金分配方案、2021年度信贷财务计划和2021年度工作安排的报告，为村镇村镇银行严格按公司法合规运营奠定良好的基础。

三、工作中存在的问题

一是未园满完成开展的增存款降不良活动既定的指标，全行欠计划数万1235.5元，完成任务的86.3%。

二是不良贷款化解清收力度不够，全年仅收回了6.35万元，表外挂账利息收回了1.3万元，目前仍有51.55万元的不良贷款下大力气进行化解和清收。

三是管理工作不是很到位，业务指导和监督检查做的不深不细，员工综合素质提高缓慢，具体工作中仍然存在临柜人员不按规程操作现象的发生，同时，客户经理不能完成信贷的各项工作任务等问题，需要在下半年组织抓好以上各项管理工作，为完成全年各项任务而努力。

村镇银行支行年度工作总结

一年结束，在银行这一阶段的工作也将进入到尾声了。时间消散很快，回顾自己在银行这一年，我的工作按照银行的要求做好了，不过也有一些小的方面需要去做出改进。

一、本年度工作情况

这一年我在银行继续做柜员，每天努力为客户办理各项业务，并为各位客户进行信息咨询服务。上班准时打卡，不旷工，也不迟到，整整一年，我都没有缺过勤，总是在自己的岗位上工作着。遵守银行规定和纪律，认真的做好各项工作，不给银行添加麻烦，努力维护好银行的名誉，并且在为客户进行储蓄业务的时候，凭借着自己的“火眼金睛”辨别出了假钱，获得银行和客户的一个赞赏，能力也因此得到大家更多的肯定。在规定的上班时间内，我从来都是认真的守在岗位上，不去做其他跟工作没有关系的事情，随时恭候客户办理业务。

二、学习勤奋认真

虽然在银行只是个小职员，但是我依旧向往着能够升职，并且把工作做的再好一点，所以我这一年里，仍然在学习，学习银行各项制度，了解这个行业，参加了几次的培训，让自己学会更多办理业务的技巧和知识，帮助自己在这岗位上做出比较好的成绩。上班勤问问题，努力把自己遇到的一些问题解决好，不让问题留到第二天，都是当天遇到就尽量在当天解决，请教各位前辈，向他们学习如何进行操作各种机器，这样我才能更好的为客户提供他们想要的服务。下班后我会在家里看书，看各类关于柜员的书籍，学习会计，在家里锻炼数钱的速度和准确率。

三、存在不足

这一年也存在不少的问题，发现自己工作上的不足。在为客户办理业务的时候，我还不够细心，所以当客户在填写单子的时候，总是会漏填，就是因为我没有注意到年纪大一些的客户是不懂的，我应该第一时间告知哪些空是需要他去填的，所以这也耽误了双方的时间。其次，在客户咨询时，我的耐心显然是不够的，所以服务的态度有待改善，没能让客户感觉到我们银行的服务很好，也是给银行造成了一些不好的影响的。

下一个年度，我要努力改善自身的毛病，努力朝着优秀的柜员前进，把在银行的工作做更好起来，让自己的空间被提升起来。