《公共关系》作业

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。)

1. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( B )。

A、秩序       B、状态       C、过程       D、结果

2. 引导公众向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（ A  ）。

A、协调沟通功能 B、传播推广功能 C、收集信息功能 D、提供服务功能

3.“组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的( C  )。

A、主要内容    B、方      C、研究对象   D、根本目的

4. 人生观的核心是( A  ) 。

A、价值观      B、文化水平    C、知觉意识   D、理性

5. 企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（ B ）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力   B、拓展企业外交影响力

C、宣传                       D、部门政务公开

6. 最具高度权威性和影响力的认可和支持是( D ) 。

A.的认可和支持            B.企业的认可和支持

C.大众传媒的认可和支持        D.社会知名人士的认可和支持

7. 在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（  B   ）。

A、“凡宣传皆好事”时期        B、“投公众所好”时期

C、“说真话”时期              D、“双向对称”时期

8. 公共关系工作的主要目标是（ A、D  ）。

A、塑造良好的组织形象         B、树立良好的个人形象

C、做好广告宣传               D、促进产品销售

9. 好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（ C  ）。

A、真诚的原则  B、全局的原则  C、传播的原则  D、服务的原则

10. 全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（ A   ）。

A、知名度高    B、美誉度高    C、职工素质好  D、烤鸭质量好

二、问答题

1、简述公共关系的内涵及学科概念。

公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科;或者说，公共关系学是研究组织与公众之间传播与沟沟通的行为、规律和方法的一门学科。

2、公共关系的构成要素及特征有哪些？

公共关系由社会组织,公众,沟通传播三个要素构成的. 

公共关系的特征有：

    1.以公众为对象2.以美誉为目标3.以互惠为原则4.以长远为方针5.以真诚为信条6.以沟通为手段

三、案例分析题

“大红鹰”——新时代的精神

浙江省某市大红鹰集团公司通过大红鹰经贸公司利用广播电视广告、报刊广告等，经常性向社会公众传递一种信息，即就是“大红鹰”——新时代的精神，几乎地区内男女老少许多人都能背出这条看去似乎简单的广告语。同时它也不断地热情赞助体育、文化事业，几乎全国性的大型文体活动开展时都有它的形象出现。2001年为了表达中奥的情感和强大的力量，专门组织一支队伍由宁波出发到北京，一路上声势浩大地搞与人签名活动，热忱助中奥，又使自己的组织形象得到广泛的播种和宣扬。

请回答：它属于哪一类公共关系活动模式? 其特点和主要方式是什么?

《公共关系学》作业二 

一、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。)

1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。

2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。

3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。

4. 公共关系广告就是商业广告。

5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。

6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。

7. 公共关系等同于具体的经济效益。

8. 公共关系的实效在于取信于公众。

9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。

10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。

二、问答题

1、公共关系对个人有何作用？

2、公共关系从业人员需要具备什么素质？

三、案例分析题

假如我是广州

前几年，广州、市先后举办过直接为作参谋的“假如我是广州”征文活动(后定名为“参谋活动”)。它具体落实在为职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”;还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了对市民的凝聚力和向心力。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

《公共关系学》作业三

一、单项选择题

1.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS(Corporate Identity System)，通常译之为( D   )。

A.“企业身份系统”                 B.“企业个性系统”

C.“企业形象系统”                 D.“企业识别系统”

2.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施( A )，以加强企业整体形象的个性和统一性。

A. CI战略        B.发展战略       C.人才战略     D. CS战略

3.有效开展公共关系，对于密切与人民群众的关系，塑造的良好形象;对于发展(  C  )，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A.传统政治        B.政治      C.民主政治     D.核心政治

4.全心全意为人民服务是公共关系的( C   )。

A.目标            B.追求          C.宗旨         D.方向

5.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是( B   )。

A外讲贡献        B.外求发展       C.外拓市场     D.外求形象

6.电话调查的一个优点是( A   )。

A.速度快，范围广，费用低 B.调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答

C.可以深入探讨，加深印象 D.不使用问卷，不受给定问题的

7.“两级传播论”认为：信息的传递是按照( B   )的模式进行的。

A.“意见领袖媒介受众”       B.“媒介意见领袖受众”

C.“意见领袖受众媒介”       D.“受众媒介意见领袖”

8.一个组织的形象蓝图最终来源于(  B   )。

A.管理层面       B.决策阶层     C.操作层面      D.员工层面

9.马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占(  A    )地位的需要决定着人们的行为。

A.优势           B.主要         C.特别          D.旺盛

10.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A    )。

A.媒介关系       B.顾客关系      C.关系     D.国际关系

二、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”）

（ √ ）1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（ √）2. 态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

（ ×）3. 演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。

（ ×）4. 在企业CI 识别系统中，VI 是整个系统的核心与灵魂。

（ × ）5. 引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（√ ）6. 协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。

（ √）7. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

（ ×）8. 与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与机关相比，事业团体的主要特点是权威性。

（ √）9. 社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。

（ √）10. 辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

三、问答题

1、在进行公共关系调查时，组织形象的构成要素包括哪些？

2、公共关系策划的基本步骤是什么？

窗体顶端

调查研究、策划创意、方案实施和评估反馈是公共关系的四个关键步骤，因此被称为“四步工作法”。

窗体底端

《公共关系学》作业四

一、判断题(在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”。)

( X  )1．社会型公共关系是组织通过传播的途径，建立良好的公共关系网络，来达到扩大影响目的的公共关系活动。

( X  )2．民众意识的觉醒，是公共关系产生的土壤，没有这一土壤，公共关系便没有了存在的根基。

( √ )3．良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。

( X  )4．新闻传播相对于公共关系活动中的各种传播形式有其自身的特征，其第一特征就是免费性。

( X  )5．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。

( √ )6．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。

(  X )7. 测验是公共关系调查中应用最广泛的方法，它属于直接调查法。

(  √ )8. 公共关系广告的效果也是通过测量得出的，它需要通过一系列公共关系工作的考察才能够得到并掌握。其中可以通过调查等方法，掌握确切的数据资料才能得以计算。 

(  X  )9．组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是重视意见领袖。

( √  )10．国际公共关系的新发展表现为：环境公共关系越来越引起人们的高度重视；危机公关与问题管理已推向社会，金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。

二、单项选择题

1.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是( C   )。

A.知觉的偏见                       B.知觉的主动选择性

C.知觉的被动选择性                 D.知觉的主观性

2.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、(  B   )和意图的倾向。

A.热爱的倾向    B.情感的倾向     C.支持的倾向  D.偏离的倾向

3.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于( A   )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A.“量”         B.“质”         C.“度”     D.“信”

4.在“组织形象地位四象限图” 中，处于( B    )形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A.低知名度/低美誉度                B.低知名度/高美誉度

C.高知名度/低美誉度                D.高知名度/高美誉度

5.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的(  B    )。

A.物质资源       B.信息资源       C.人力资源     D.知识资源

6.(  A  )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A.身势语言       B.情态语言       C.静态语言     D.动态语言

7.面访调查的一个主要缺点是(  C   )。

A.调查对象不理解问卷           B.时间短，难以深入

C.调查对象易受访问者的主观影响 D.答案简单，难以深入

8.在倒金字塔结构的新闻稿中，( C    )是整篇新闻稿的灵魂。

A.新闻背景部分 B.新闻事实部分 C.新闻导语部分 D.人物描写部分

9.所谓礼仪，是指礼节和(  D   )两个方面。

A.礼貌         B.修养          C.秩序         D.程序

10.( D   )是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。

A.电视广告     B.商品广告      C.广播广告     D.形象广告

三、问答题

1、作为公共关系专题活动，记者招待会有何特点？

记者招待会是社会组织为有效地在公众中树立良好的形象，形成有利于自身发展的社会所采取的传播工作方式，是企业事业单位与媒介联系的一个重要渠道，它具有发布消息正规、稳重、传播范围广、深度大等优点。它能在较短的时期内迅速恢复社会组织的良好形象，为组织营造和谐的外部环境。

2、网络公共关系的优势体现在哪些方面？