天津青年职业学院教案
（旅行社计调实务）
2011—2012学年度第二学期
课程名称 旅行社计调实务
专 业 旅游管理
考核类型 笔试
授课班级 旅游101班
授课教师 宋大竹
隶属部门 商务系
教案首页
| 课 程 概 况 | 课程性质 | 《旅行社计调实务》是高职高专旅游管理专业学生必修的一门专业课程 。通过本课程的学习，使学生掌握作为一名旅行社计调所包含的具体内容，熟练运用所学知识解决旅行社运作过程中的具体问题。本课程注重培养学生的的应用能力，加强理论教学的同时，注重学生实践能力的培养。 | |
| 课程地位 作用 | 可以为学习旅游业其他知识做好准备，旅行社计调实务是一门重要课程及过度课程， 也是学生以后成为一名称职的计调必备的知识。 | ||
| 课 程 目 标 | 知识 | 对旅行社计调业务形成系统性认识，打下良好的理论知识体系， 培养学生职业素质。 | |
| 能力 | 培养学生的业务组织能力，分析问题、处理问题的能力，协调管理的能力等 | ||
| 素质 | 具备计调应具备的操作意识与管理意识，做到动手能力强，管理意识强，初步具备旅行社基层督导的素质和管理能力 | ||
| 教 材 分 析 | 教材选用 | 高职高专旅游类专业精品教材《旅行社计调业务》总主编：郑向敏 | |
| 适 用 性 | 采取“案例导入”教材内容新颖。强调本学科的新理论、新知识、新方法和新案例，的形式，将探究式、互动式、开放式教学方法相融合，充分调动教师和学生的积极 性。结合国家职业资格鉴定的标准，突出技能应用能力训练与职业素质培养。 | ||
| 存在问题及弥补方法 | 理论知识部分内容过多。系统知识完善，但具体操作内容不足。对策删减部分重复 知识；理论部分缺乏案例分析，对策选取大量案例填充，及增加其他知识点 | ||
| 主要参考 资料 | 中国旅游出版社出版<旅行社计调手册> | ||
| 教学对象分析 | 1.自主学习能力较差，无法参与到课程学习中来 。 学生没有接触过相关操作技能，动手能力较差。2 . 。3.理论结合实践的能力不强 | ||
| 教 学 设 想 | 教学形式 | 采用“任务驱动”法使学生在工作任务引导下， 熟练掌握服务技能。教学中采用实地考察法；动静态结合的实践教学方法 | |
| 主要考核 形式 | 期末成绩+平时成绩 | ||
| 主要教学 方法 | 、采用案例研讨教学；2 1采取灵活多样的教学方法、多媒体、录像观赏等教学方法 、采用情景模拟教学等。；方法 3 | ||
| 效果 预测 | 调动学生学习主动性，积极参与课堂教学；提高学生专业技能，熟练掌握旅行社计调操作技巧；提高学生理论联系实际能力，培养职业素质。 | ||
教学计划
| 本学期授课 16 周数 | 本学期授课 周学时 | 4 | 本学期授课 总学时数 | 本学期授课 实训学时数 | 16 | ||||||
| 周次 | 章题目/实习项目名称/实训项目名称 | 节题目/实习项目名称/实训项目名称 | 授课 学时 | 实训 学时 | |||||||
| 1 | 第一章 计调工作认知 | 认识计调工作以及熟知工作流程 | 4 | ||||||||
| 2 | 计调工作认知第一章 | 熟悉计调的岗位职责和要求掌握计调应 具备的素质 | 2 | 2 | |||||||
| 3 | 第二章 国内组团计调流程操作 | 1.产品设计 2.产品定价和报价 3.组织发团 | 2 | 2 | |||||||
| 4 | 增加课程：旅游地理 | 熟悉各个省市及旅游热点 | 4 | ||||||||
| 5 | 增加课程：旅游六要素的实际操作 | 旅游企业如何获取利润及实训 | 4 | ||||||||
| 6 | 国内接待计调操作流程 第三章 | 产品报价及组织接待 | 2 | ||||||||
| 工作任务一 以天津为地接地设计线路 | 熟悉天津，了解天津旅游资源 | 2 | |||||||||
| 7 | 增加课程：天津地接社如何吸引组团社，和上节课内容相关 | 熟悉天津，了解天津旅游资源 | 2 | ||||||||
| 工作任务二 合理安排行程下如何利润最 大化，如何让企业全员受益 | 通过实际案例让学生更认识旅游企业，更了解企业实际运作。 | 2 | |||||||||
| 8 | 第四章 出入境计调操作流程 | 熟悉入境和出境计调的规范操作 | 2 | 2 | |||||||
| 9 | 第五章 计调采购工作流程 | 如何建立采购协作网络 | 2 | 2 | |||||||
| 10 | 第五章 计调采购工作流程 | 如何进行采购和管理 | 2 | ||||||||
| 工作任务三 实际进行询价和操作 | 具体操作掌握日后工作流程 | 2 | |||||||||
| 11 | 增加知识：计调采购技巧 | 以上节课的内容做基础，让学生活学活用 | 2 | ||||||||
| 工作任务三 以案例说明实际情况 | 以上节课的内容做基础，让学生活学活用 | 2 | |||||||||
| 12 | 旅行社信息系统计调操作流程 第六章 | 计调常用软件应用和操作系统应用 | 4 | ||||||||
| 13 | 第七章：计调工作必备知识 | 旅游六要素中的“食，住，行”的应用 | 2 | ||||||||
| 组团计调和地接计调的博工作任务四 弈 | 如何在所在企业中既留住客户又使企业利润最大化 | 2 | |||||||||
| 14 | 第七章：计调工作必备知识 | 签证常识 | 2 | ||||||||
| 15 | 第七章：计调工作必备知识 | 出入境常识 | 2 | 2 | |||||||
| 16 | 结课 | 复习 | 2 | 2 | |||||||
| 考核 计划 | 序号 | 考核项目 | 时间 | 核分比例 | |||||||
| 1 | 职业素养培训 | 随堂 | 10% | ||||||||
| 2 | 实训报告 | 十、第三、七、 十二周 | 10% | ||||||||
| 3 | 平时表现（出勤、听课状况） | 随堂 | 10% | ||||||||
| 4 | 实训表现 | 十、第三、七、 十二周 | 10% | ||||||||
| 5 | 行程设计完成情况 | 第五周 | 10% | ||||||||
| 6 | 期末考试 | 第十六周 | 50% | ||||||||
| 周课时为2课时考核项目不得低于3项，周课时为4课时的不得低于5项。 | ||
| 专业负责人审核 签字： | 系审核意见： 系主任签字： 教学系公章： | |
各章（项目）首页
| 章次 | 名称 第一章 | 计调工作认知 | |
| 本部分在 课程中的 地位作用 | 基础理论，为后续学习打下良好的理论基础 | ||
| 教学目标 | 知识目标 | 认知计调工作，了解计调部的机构设计，岗位职责和工作要求，掌握计调人员应具备的素质要求 | |
| 能力目标 | 能够撰写 | ||
| 素质目标 | 熟悉并适应旅游企业的各种表现形式。 | ||
| 主要内容 | 任务一第一节/ | 认识计调工作 | |
| 第二节/任务二 | 计调部岗位设置 | ||
| 第三节/任务三 | 计调岗位的工作职责和招聘启示 | ||
| 第四节/任务四 | |||
| 教学重点 | 认知计调工作，了解计调部的机构设计，岗位职责和工作要求，掌握计调人员应具备的素质要求 | ||
| 教学难点 | 计调应具备的素质和应变能力 | ||
| 主要策略 | 案例讲解式让学生初步了解计调的内涵，引导学生自我总结出计调员该具备的能力 |
| 考核要点 | 计调工作的的概念及工作流程 |
| 单元名称 | 计调工作认知 | 授课地点 | D1 | |||
| 授课班级 | 旅游101 | |||||
| 授课时间 | 21 日 9 月 | 9月28日 | 日9月 | 月 日 | 月 日 | |
| 课程类型 | 理论课（√）；讨论课（√ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）； 其它 | |||||
| 教学目标 | 认识计调工作以及熟知工作流程， 熟悉计调的岗位职责和要求
| |||||
| 重难点分 析 | 重点 | 计调工作流程 | ||||
| 解决措施 | 案例讲解 | |||||
| 教学方法 | 讲授（√）；讨论（√ ）；实训（ ）；讲练结合（√）；其它 | |||||
| 教学手段 | 多媒体（√）；网络信息技术（ ）；第二课堂（ ）；其它 | |||||
| 教学设备 | 多媒体 | |||||
| 教学过程设计 | ||||||
| 教学环节 | 时长 /措施）/教学策略（方法手段教学内容 （分钟） | |||||
| 讲授 | 60 认识计调工作案例讲解 | |||||
| 讨论 | 40 了解计调部门的设置及意义 | |||||
| 讲授 | 60 案例讲解 熟悉计调的岗位职责 | |||||
| 作业与思考 | 无 |
| 课后小结 |
授课单元
| 单元名称 | 计调工作认知 | 授课地点 | D1 | |||
| 授课班级 | 旅游101 | |||||
| 授课时间 | 21 日 9 月 | 9月28日 | 9月 日 | 月 日 | 月 日 | |
| 课程类型 | 理论课（√）；讨论课（√ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）； 其它 | |||||
| 教学目标 | 掌握计调应具备的素质和工作职责 | |||||
| 重难点分 析 | 重点 | 调应具备的素质 | ||||
| 解决措施 | 案例讲解 | |||||
| 难点 | ||||||
| 解决措施 | ||||||
| 教学方法 | ；讲练结合（√）；讨论（√ ）；实训（ ）；其它 讲授（√） | |||||
| 教学手段 | ；第二课堂（多媒体（√）；网络信息技术（ ） ）；其它 | |||||
| 教学设备 | 多媒体 | |||||
| 教学过程设计 | ||||||
| 教学环节 | 时长 /措施）教学策略（方法/手段教学内容 （分钟） | |||||
| 讲授 | 60 案例讲解熟悉计调工作的要求 | |||||
| 讲授 | 80 掌握计调人员应具备的素质要求 | |||||
| 讨论 | 20 工作要求和素质要求的关系 | |||||
| 作业与思考 | 案例分析，计调过程中注意事项，和上节课集合在一起进行分析 |
| 课后小结 |
各章（项目）首页
| 章次 | 名称 第二章 | 国内组团计调流程操作 | |
| 本部分在 课程中的 地位作用 | 本章和下一章的内容，是以后在工作中实际操作的必备知识，所以课时会相对多谢，另外会对本章内容加以延伸和扩展，让学生掌握更多的知识内容 | ||
| 教学目标 | 知识目标 | 熟悉产品的设计原则，内容和流程，以及针对产品的定价 | |
| 能力目标 | 学生可以设计旅游产品报价及操作。 | ||
| 素质目标 | 在日后的工作中可以操作国内组团团队 | ||
| 主要内容 | 任务一/ 第一节 | 产品设计 | |
| 任务二第二节/ | 针对产品的定价和策略 | ||
| 第三节/任务三 | 熟悉发团的流程 | ||
| 教学重点 | 产品的目标的定价，策略和流程 | ||
| 教学难点 | 产品定价的策略 | ||
| 主要策略 | 理论结合实际，找出在工作中可以注意的地方。如何运用学过的知识对产品包装和定价 及销售。． | ||
| 考核要点 | 能够根据相关内容设计产品 |
| 单元名称 | 国内组团计调流程操作 | 授课地点 | D1 | |||
| 授课班级 | 101 旅游 | |||||
| 授课时间 | 日 10 月12 | 月 1016 日 | 10月 日19 | 日 月 | 月 日 | |
| 课程类型 | 理论课（√）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（ √ ）；习题课（√ ）； 其它 | |||||
| 教学目标 | 学生可以设计旅游产品报价及操作 | |||||
| 重难点分 析 | 重点 | 目标定价策略和流程 | ||||
| 解决措施 | 案例讲解 | |||||
| 难点 | 发团的流程 | |||||
| 解决措施 | 案例讲解 | |||||
| 教学方法 | ）；讨论（√ ）；实训（ ；讲练结合（√）；其它 讲授（√） | |||||
| 教学手段 | ；其它）多媒体（√）；网络信息技术（ ；第二课堂（ ） | |||||
| 教学设备 | 多媒体 | |||||
| 教学过程设计 | ||||||
| 教学环节 | 时长 措施）/手段/教学策略（方法教学内容 （分钟） | |||||
| 讲授 | 90 旅游产品的实际原则，内容和流程 案例讲解 | |||||
| 讲授 | 70 产品报价及发团 | |||||
| 作业与思考 | 案例分析，旅行社组团产品设计过程中会出现的问题 |
| 课后小结 |
授课单元
| 单元名称 | 增加课程：旅游地理 | 授课地点 | D1 | |||
| 授课班级 | 101 旅游 | |||||
| 授课时间 | 日 10 月12 | 日 月 1016 | 日19 10月 | 月 日 | 月 日 | |
| 课程类型 | 理论课（√）；讨论课（ √ ）；实验课（ ）；实训课（ √ ）；习题课（ √ ）； 其它 | |||||
| 教学目标 | 熟悉我国各省的景点线路和常规组合 | |||||
| 重难点分 析 | 重点 | 从天津出发的交通工具 | ||||
| 解决措施 | 案例讲解 | |||||
| 难点 | 我国幅员辽阔各省的特色不可能在几节课当中讲授，需要学生日后在多多学习 | |||||
| 解决措施 | 案例讲解 | |||||
| 教学方法 | ）讲授（√）；讨论（√ ；实训（ ）；讲练结合（√）；其它 | |||||
| 教学手段 | ；第二课堂（多媒体（√）；网络信息技术（ ） ）；其它 | |||||
| 教学设备 | 多媒体 | |||||
| 教学过程设计 | ||||||
| 教学环节 | 时长 措施）/手段教学内容 /教学策略（方法（分钟） | |||||
| 讨论 | 以学生自我班有很多外省的学生，让学生自身阐述会比老师 首先说怎样可以从天津到讨论身为例，200分钟 有其次家乡的景点都是什么，讲授更有兴趣达， 什么特色。 | |||||
| 作业与思考 | |||
| 课后小结 | |||
授课单元
| 单元名称 | 增加课程：旅游六要素的实际操作 | 授课地点 | D1 | |||
| 授课班级 | 旅游101 | |||||
| 授课时间 | 10 月12日 | 10月16 日 | 日10月 19 | 月 日 | 月 日 | |
| 课程类型 | 理论课（√）；讨论课（ √ ）；实验课（ ）；实训课（ √ ）；习题课（ √ ）； 其它 | |||||
| 教学目标 | 六要素的具体应用 | |||||
| 重难点分 析 | 重点 | 如何让在线路的辅助方面将旅行社的成本和盈利，以及游客的接受度有效结合 | ||||
| 解决措施 | 案例讲解 | |||||
| 难点 | 我国幅员辽阔各省的特色不可能在几节课当中讲授，需要学生日后在多多学习 | |||||
| 解决措施 | 案例讲解 | |||||
| 教学方法 | ）；实训（ ；讲练结合（√）；其它 讲授（√）；讨论（√） | |||||
| 教学手段 | ；其它）多媒体（√）；网络信息技术（ ；第二课堂（ ） | |||||
| 教学设备 | 多媒体 | |||||
| 教学过程设计 | ||||||
| 教学环节 | 时长 手段/措施）/教学内容 教学策略（方法（分钟） | |||||
| 讨论 | 学生讨论，用学生阐述的方法，案例说明产品的设计，定价，销售，放到实际情况中，表明是否可行。200分钟 的各环节衔接。 及真正的应对策略 | |||||
| 作业与思考 | |||
| 课后小结 | |||
各章（项目）首页
| 章次 | 名称 第三章 | 国内接待计调操作流程 | |
| 本部分在 课程中的 地位作用 | 基础理论，为后续学习打下良好的理论基础 | ||
| 教学目标 | 知识目标 | 掌握地接社计价和报价的方法 | |
| 能力目标 | 能够设计国内接待旅游产品 | ||
| 素质目标 | 能按工作流程操作接待业务 | ||
| 主要内容 | 第一节/任务一 | 掌握地接社计价和报价的方法 | |
| /第二节任务二 | 掌握地接社报价注意事项 | ||
| 第三节/任务三 | 掌握接团业务的主要流程 | ||
| 第四节/任务四 | 如何快速计价和报价 | ||
| 教学重点 | 如何快速计价和报价． | ||
| 教学难点 | 同样也是如何快速计价和报价 |
| 主要策略 | 理论结合实际完成教学内容，而且让学生在虚拟的工作环境中创造真是的办公氛围，让学生有计调应具备的意识，并激励完成任务 |
| 考核要点 | 同样也是如何快速计价和报价 |
| 单元名称 | 国内接待计调操作流程 | 授课地点 | D1 | |||
| 授课班级 | 旅游101 | 102 旅游 | ||||
| 授课时间 | 11月 2日 | 日11 月9 | 日 月 | 日 月 | 月 日 | |
| 课程类型 | 理论课（√）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）； 其它 | |||||
| 教学目标 | 通过本节课的学习可以了解地接社的操作流程 | |||||
| 重难点分 析 | 重点 | 地接操作流程 | ||||
| 解决措施 | 案例讲解，图片讲解 | |||||
| 难点 | 快速计价报价 | |||||
| 解决措施 | 案例讲解 | |||||
| 教学方法 | ）；讲练结合（√）；其它 ；讨论（√讲授（√） ）；实训（ | |||||
| 教学手段 | ） 多媒体（√）；网络信息技术（）；第二课堂（ ；其它 | |||||
| 教学设备 | 多媒体 | |||||
| 教学过程设计 | ||||||
| 教学环节 | 时长 手段/教学内容 /措施）教学策略（方法（分钟） | |||||
| 讲授 | 90 案例讲解，对比讲解，图片讲解地接操作流程 | |||||
| 讨论 | 60 快速计价报价 | |||||
| 作业与思考 | 搜集有关天津地接专业知识 | ||
| 课后小结 | |||
授课单元
| 单元名称 | 增加课程：天津地接社如何吸引组团社 | 授课地点 | D1 | |||
| 授课班级 | 101 旅游 | |||||
| 授课时间 | 211 月日 | 9 11月日 | 日9月 | 日 月 | 月 日 | |
| 课程类型 | 理论课（√）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（ ）；习题课（ ）； 其它 | |||||
| 教学目标 | 熟悉天津，了解天津旅游资源 | |||||
| 重难点分 析 | 重点 | 天津旅游资源的特色 | ||||
| 解决措施 | 案例讲解，图片讲解 | |||||
| 难点 | 天津的旅游资源是否可以和周边城市形成互补 | |||||
| 解决措施 | 对比记忆 | |||||
| 教学方法 | ；讲练结合（√））；其它 ）讲授（√）；讨论（√ ；实训（ | |||||
| 教学手段 | ；第二课堂（多媒体（√）；网络信息技术（ ） ）；其它 | |||||
| 教学设备 | 多媒体 | |||||
| 教学过程设计 | ||||||
| 教学环节 | 时长 手段/教学内容 /措施）教学策略（方法（分钟） | |||||
| 讲授讨论 | 200 熟悉天津，了解天津旅游资源和周边城市进行对比 | |||||
| 作业与思考 | 熟悉天津，了解天津旅游资源，可以说出天津旅游的资源的特色和分布 | ||
| 课后小结 | |||
各章（项目）首页
| 章次 | 名称 第四章 | 出入境计调操作流程 | |
| 本部分在 课程中的 地位作用 | 基础理论，为后续学习打下良好的理论基础 | ||
| 教学目标 | 知识目标 | 掌握出境计调操作流程 | |
| 能力目标 | 能够熟悉入境计调应注意的事项和最容易出的状况 | ||
| 素质目标 | 能够进行入境计调操作 | ||
| 主要内容 | 第一节/任务一 | 掌握出境计调的操作流程 | |
| /第二节任务二 | 熟悉出境操作应注意的事项 | ||
| 第三节/任务三 | 掌握入境计调的操作 | ||
| 第四节/任务四 | 熟悉入境计调的应注意的事项 | ||
| 教学重点 | 可以拟定出入境计划． | ||
| 教学难点 | 出入境的复杂注意事项 |
| 主要策略 | 根据案例分析具体的情况做出状况的解决方法 |
| 考核要点 | 可以拟定出入境计划 |
授课单元
| 单元名称 | 出入境计调操作流程 | 授课地点 | D1 | |||
| 授课班级 | 101 旅游 | |||||
| 授课时间 | ||||||
| 课程类型 | 理论课（√）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（√ ）；习题课（ ）； 其它 | |||||
| 教学目标 | 通过本节课的学习可以了解出入境计调的操作规范 | |||||
| 重难点分 析 | 重点 | 入境操作流程 | ||||
| 解决措施 | 案例讲解，图片讲解 | |||||
| 难点 | 常见问题和突发问题 | |||||
| 解决措施 | 对比记忆 | |||||
| 教学方法 | ；其它；实训（讲授（√）；讨论（√ ） ）；讲练结合（√） | |||||
| 教学手段 | ）；其它 ）；网络信息技术（多媒体（√） ；第二课堂（ | |||||
| 教学设备 | 多媒体 | |||||
| 教学过程设计 | ||||||
| 教学环节 | 时长 // 教学内容教学策略（方法手段措施） （分钟）． | |||||
| 讲授讨论 | 出入境计调会遇到的实际问题 并根据问题选择操作方法 最后制定操作流程 | 引导启发学生 | 200 |
| 作业与思考 | |||
| 课后小结 | |||
各章（项目）首页
| 章次 | 名称 第五章 | 计调采购工作流程 | |
| 本部分在 课程中的 地位作用 | 基础理论，为后续学习打下良好的理论基础 | ||
| 教学目标 | 知识目标 | 熟悉旅行社的协作关系网络 | |
| 能力目标 | 掌握采购合同的基本写法 | ||
| 素质目标 | 掌握采购技巧 | ||
| 主要内容 | 第一节/任务一 | 熟悉旅行社的协作关系网络 | |
| 第二节/任务二 | 掌握采购合同的基本写法 | ||
| 第三节/任务三 | 了解采购业务管理的内容和方法 | ||
| 任务四/第四节 | 掌握采购技巧． | ||
| 教学重点 | 了解采购的工作流程 |
| 教学难点 | 同样也是了解采购的工作流程 |
| 主要策略 | 用图标的方式，一步一步的引导学生 |
| 考核要点 | 采购的工作流程 |
| 单元名称 | 计调采购的工作流程 | 授课地点 | D1 | |||
| 授课班级 | 101 旅游 | |||||
| 授课时间 | ||||||
| 课程类型 | 理论课（√）；讨论课（√ ）；实验课（ √ ）；实训课（）；习题课（ ）； 其它 | |||||
| 教学目标 | 通过本节课的学习可以掌握计调具备的采购流程。 | |||||
| 重难点分 析 | 重点 | 熟悉旅行社的协作网络 | ||||
| 解决措施 | 案例讲解，图片讲解 | |||||
| 难点 | 采购技巧 | |||||
| 解决措施 | 对比记忆 | |||||
| 教学方法 | ） 讲授（√）；讨论（√）；实训（ ；讲练结合（√）；其它 | |||||
| 教学手段 | ；其它 ）；网络信息技术（多媒体（√） ；第二课堂（） | |||||
| 教学设备 | 多媒体 | |||||
| 教学过程设计． | ||||||
| 教学环节 | 教学内容 | 手段/措施）教学策略（方法/ | 时长 （分钟） |
| 讲授 | 熟悉旅行社计调的协作网络 | 举例说明 | 60 |
| 讨论 | 采购合同的正确写法 | 举例说明 | 100 |
| 作业与思考 | |||
| 课后小结 | |||
授课单元
| 单元名称 | 计调采购工作流程 | 授课地点 | D1 | ||||
| 授课班级 | 101 旅游 | ||||||
| 授课时间 | |||||||
| 课程类型 | 理论课（）；讨论课（ ）；实验课（ ）；实训课（√）；习题课（ ）； 其它 | ||||||
| 教学目标 | 通过本节课的学习了解采购方面的技巧 | ||||||
| 重难点分 析 | 重点 | 采购的技巧 | |||||
| 解决措施 | 讲解及实际操作 | ||||||
| 难点 | 了解采购业务的全部内容 | ||||||
| 解决措施 | 对比记忆 | ||||||
| 教学方法 | ；讲练结合（√）；讨论（）讲授（）；实训（√）；其它 | ||||||
| 教学手段 | 多媒体（√）；网络信息技术（） ；其它）；第二课堂（ | ||||||
| 教学设备 | 多媒体 | ||||||
| 教学过程设计 | |||||||
| 教学环节 | 教学内容 | 教学策略（方法/手段/措 施） | 时长 （分钟） | |
| 讲授 | 掌握采购的技巧 | 理论结合实际 | 60 | |
| 讲授 | 了解采购业务的管理内容 | 理论结合实际 | 60 | |
| 讨论 | 如何进行有效采购 | 40 | ||
| 作业与思考 | 如何进行有效采购 | |||
| 课后小结 | ||||
各章（项目）首页
| 章次 | 名称 第六章 | 旅行社信息系统计调操作流程 | |
| 本部分在 课程中的 地位作用 | 基础理论，为后续学习打下良好的理论基础 | ||
| 教学目标 | 知识目标 | 了解信息系统操作流程 | |
| 能力目标 | 能够操作常用软件 | ||
| 素质目标 | 能运用常见额信息系统进行计调工作 | ||
| 主要内容 | 任务一第一节/ | 了解旅行社的信息系统流程 | |
| 第二节/任务二 | 熟悉计调工作的常用软件 | ||
| 任务三/第三节． | |||
| 任务四第四节/ | ||
| 教学重点 | 能运用常见额信息系统进行计调工作 | |
| 教学难点 | 熟悉计调工作的常用软件 | |
| 主要策略 | 让学生亲自操作，加深记忆 | |
| 考核要点 | 说明操作步骤 | |
| 章次 | 名称 第七章 | 计调工作必备知识 | |
| 本部分在 课程中的 地位作用 | 本章是本门课程的最后一章，也是对本课程的总结，从实际情况出发，告诉学生今后可能遇到的状况，灵活运用学到的知识，才能处理各种突发状况 | ||
| 教学目标 | 知识目标 | 之前所讲内容的复习 | |
| 能力目标 | 之前所讲内容的复习 | ||
| 素质目标 | 之前所讲内容的复习 | ||
| 主要内容 | 第一节/任务一 | 对各省的饮食有所了解 | |
| 第二节/任务二 | 星级饭店的评定和划分 | ||
| 第三节/任务三 | 对航空知识的了解 | ||
| 任务四/第四节 | 出入境的各种细节． | ||
| 教学重点 | 之前所讲内容的复习和细化 |
| 教学难点 | |
| 主要策略 | 讲之前所学知识再次灵活运用 |
| 考核要点 | 用四道题目对本学期知识的回顾，一地接接待，二组团出访，三 入境接待，四 出国旅游 |
课程总结
| 项目 | 主要内容 | ||
| 课程设计特色描述 | |||
| 教学效果分析 | |||
| 授课体会 | |||
| 专业负责人意 见 | : 签字年月日 | 系教学主任意 见 | 签字: 年 月 日 |
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