2019年 电子商务概论 期末试卷(二)

一、单选题（30道，每道1分，共计30分）

1、电子商务根据服务和产品不同，可让商家的产品或服务覆盖全市、全国甚至全球的消费者。在以下哪个平台开网店，可以帮中国商家覆盖更多其他国家的消费者（  B  ）

A、淘宝

B、速卖通

C、小红书

D、京东

2、速卖通、亚马逊、eBay这些属于哪些类型的电商平台？（ C ）

A、进口跨境电商平台

B、本土化跨境电商平台

C、国际B2C跨境电商平台

D、出口跨境电商平台

3、在天猫完成一个成功交易的整个流程中，不涉及到下列哪个元素（  A  ）

A、商品制造厂商

B、商品销售商

C、第三方物流

D、在线支付

4、在网上买了一天裤子，结果回来发现裤子全部破了，申请退货，退货这一过程中所形成的物流称为（  B  ）

A、供应物流

B、逆向物流

C、回收物流

D、销售物流

5、将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是（ B ）

A、产业链 

B、供应链 

C、物流联盟 

D、配送网络

6、（  C  ）电子商务的目的是宣传公司形象与产品，与客户实时沟通，为产品或服务提供支持，从而降低成本，提高效率。                                

A、基本型           

B、宣传型

C、客户服务型    

D、行业型

7、每一个网站都有自己的组成部分，下面哪一个不属于B2C电子商务网站的基本部分组成（ D  ）

A、为顾客提供在线购物场所的商场网站

B、负责为客户所购商品进行配送的配送系统

C、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统

D、为顾客提供法律咨询的咨询顾问

8、消费者没有购买目标，进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品，这类购买行为属于（  C  ） 

A、特定购买 

B、计划购买 

C、提醒购买 

D、强制购买

9、B2B是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。下面哪个网站属于B2B模式（  B  ）

A、淘宝

B、阿里巴巴

C、美团

D、京东

10、很多电商企业为了满足不同消费者的个性化需求，纷纷出台定制化服务。消费者可根据自己的喜好来对商家提出要求由商家去完成。这种模式可以归属于那种电商模式（  C  ）

A 、B2C

B 、C2C

C 、C2B

D 、B2B

11、电子商务网站中最基本的系统是（   C   ） 

A、会员系统

B、在线支付系统

C、商品检索、商品采购、订单系统

D、辅助系统

12、网络可以分为（  A  ）类型               

A、广域网和局域网  

B、广域网和宽带网

C、局域网和宽带网  

D、校园网和宽带网

13、（  A  ）是位于Internet和传统的银行之间的一组服务器。                      

A、支付网关             

B 、CA信用体系

C 、Web借口          

D 、银行网络

14、在网络世界中（  A  ）是分辨真假网站的有效工具      

A、数字证书    

B、密码

C、身份证         

D、验证信息

15、品牌视觉定位包含：Logo、Slogo、色彩、字体、品牌活体（商品）、品牌包装、品牌摄影。品牌三要素：（  A  ）、精神象征、价值理念（Slogo）

A、识别标识（Logo）

B、标注定制

C、活动营销

D、装修布局

16、根据视觉营销分析，店铺商品海报页有一定配色比例，一般建议底色占图片面积70%，主色占图片面积25%，强调色占图片的（  B  ）

A、4%

B、5%

C、6%

D、7%

17、详情页中会有细节图，拍摄商品细节展示图时常用到特写的技法，用来展示商品的（ A  ）

A、关键部分或细节

B、整体效果

C、拍摄环境

D、拍摄布局    

18、使用Photoshop CS6 可以调整图片原有尺寸，即保证图片构图比例不变，又不使图像变模糊，调整图片尺寸工具的打开方式（  B  ）

A、图像（I）——剪裁（P）

B、图像（I）——图像大小（I）

C、图像（I）——画布大小（S）

D、图像（I）——调整（J）

19、通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于（A）

A、网上调研 

B、网络观察 

C、消费者画像 

D、网络消费者分析

20、据CNNIC（中国互联网络信息中心）第 41 次《中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，截至 2017 年 12 月，我国网民数量达7.72亿，使用手机上网的网民规模达（  A  ）

A、7.53亿

B、7.24亿

C、6.49亿

D、6.32亿

21、移动电子商务促使移动营销和（  C  ）的整合

A、精准营销

B、传统营销

C、网络营销  

D、绿色营销

22、二维条码是应用（  A  ）技术

A、基于光学识读图像的编码技术  

B、无线射频技术

C、蓝牙技术  

D、近距离非接触技术

23、以下哪些是品牌H5营销的劣势（  D  ）

A、近距离非接触技术

B、用户感官体验丰富，互动性好

C、制作及传播成本低，优势明显

D、传播环境性强    

24、下列选项中那个不是移动广告的形式（  D  ）

A、开屏广告

B、Banner广告（横幅广告）

C、插屏广告

D、红包广告

25、小米，原本只是线上销售的产品，把产品需求环节变到线下，就成了（ C ）

A、内容营销+传统零售

B、体验店+电商

C、社群营销+传统零售

D、定制化电商O2O

26、移动电商中很多商家都会开发属于自己的APP，开发App之前要先想好（ C ）

A、优化改善应用

B、开发人员的工资

C、商业模式

D、规划和验证

27、电商平台创造了各种电商节日。每年6月是京东的店庆月，6月18日是京东店庆日。2018年6月1日0点到6月18日24点，京东全球年中购物节累计下单金额达（  C  ）亿元。

A 、912

B 、1199

C 、1592

D 、1600

28、社会化营销是利用社会化网络、在线社区、百科、微博、微信或其他互联网协作平台和媒体，从而形成营销、销售、公共关系处理、（ B ）及开拓的一种方式。

A、安全技术

B、客户关系管理

C、资金管理

D、欺诈防范

29、“超女”、“鲜肉”、“土创”，每一代有每一代的明星偶像，选秀节目都借助互联网扩大宣传效应，从营销角度讲最好的网络宣传策略（ C ）

A、口碑营销

B、亲友推荐

C、全网整合营销

D、视频营销

30、2018俄罗斯世界杯， 梅西代言的蒙牛广告被网友疯狂恶搞：“我是梅西，我现在慌得一批”，这句台词在诞生之后风靡了微信、QQ、表情包，成为新的一大热点，如图文章标题也出现“慌得一批”属于网络营销中的（ B ）

A、盘点法则

B、借助热词

C、数字式

D、排名式

二、多选题（15道，每道2分，共计30分）

1、与传统商务相比，电子商务交易有哪些特点（  ABD  ）

A、交易效率高

B、交易虚拟化

C、交易成本高

D、交易透明化

2、下列哪些网站属于B2C模式？（  ACD ）

A、当当网

B、淘宝网

C、京东

D、 天猫

3、淘宝是C2C电商模式的典型例子。下面属于淘宝C2C缺点的是（ BCD）

A、交易的之后可随意更改

B、商品质量无法保证

C、物流中存在货物乱扔的情况

D、交易诚信的维护问题

4、下列属于垂直电商优势的有（ ABC ）

A、供应链、商品管理方面的优势

B、商品专业化、服务专业化

C、场景化的电商平台

D、商品种类众多，一站式购物

5、移动互联网营销是整体解决方案，他包括多种形式如（ ABCD  ）

A、Banner广告、插屏广告

B、全屏广告、二维码

C、H5互动广告、流媒体 

D、短信、彩信

6、每天都会有网红诞生，因此延伸出的网红经济。如果你想成为一名网红，你应该具备的素质有（  ABCD ）

A、有独特的个人魅力

B、有标签化的属性

C、有强大的亲和力

D、能够给人以正能量

7、下列选项中哪些是二维码营销的劣势（ ACD  ）

A、对设备及网络环境要求高

B、展现方式多样化

C、用户教育成本高

D、二维码图形不能直接识读，消费者难以记忆

8、网络安全的主要因素（  ABCD  ）

A、信息传输的保密性

B、数据交换的完整性

C、发送信息的不可否认性

D、交易者身份的确定性

9、下列哪些不属于CRM系统？（   ACD   ）

A、网上订购系统

B、客户管理系统

C、供应链系统

D、信息管理系统

10、下面属于电子支付系统的基本构成的是 （  ABCD ）

A、客户

B、商家

C、支付网关

D、认证机构

11、下列哪些是属于问题答案设计的原则？（  ABD  ）

A、互斥性原则

B、明确性原则

C、主观性原则

D、完备性原则

12、下面有关URL的描述，哪个是正确的（ ABC）

A、在互联网上，每一个网站都只有一个地址，这个地址通常被称为URL

B、URL的一般格式为：“协议名：//域名/目录名/文件名 ”　

C、电子邮件地址不属于URL

D、URL的中文叫统一真实地址定位器

13、云技术听起来离我们挺远的，其实我们平时经常会用到，只是大家可能没有注意，比如：百度云、阿里云、腾讯云，我们将视频、照片等上传至云服务器，到哪里都可以下载使用。这些是利用云计算的（  AB ）功能。

A、网络存储

B、业务访问

C、统筹管理

D、会话层功能

14、人们口中常说的H5，到底是个啥（  AC  ）

A、H5是指超文本标记语言，“超文本”页面内可以包含图片、链接，甚至音乐、程序等非文字元素

B、HTML 是一种编程语言，而不是一种标记语言 (markup language)

C、人们口中的H5，就是Html的一个版本

D、HTML5 本身并就是一门是技术，因此也涉及性能问题

15、移动互联网状态下，粉丝经济日渐蓬勃，只要有足够的粉丝，即便你卖的是锤子也一样可以销路不愁。但概念炒作带来的弊端便是界定不清。用户群多并不代表就是粉丝经济，比如说豆瓣、知乎还有贴吧上，很多用户量很大的版面、群组与粉丝毫无关联，只是普通的话题聚集。区分普通的社区经济与粉丝经济最大的特征在于：（  BC ）

A、粉丝经济互动以功能为主，感情为辅

B、普通社区互动以功能为主，感情为辅

C、粉丝经济的交流或消费驱动力则是以情感为主

D、普通社区的交流或消费驱动力则是以情感为主

三、判断题（ 10道，每道1分，共计10分）               

1、最小的局域网可以由家里的一台计算机组建而成(  ×  )

2、计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名(  √  )                                                     

3、资金流包括付款和转账过程（  √  ）

4、网页分为两种模式，一种是静态网页，另一种是动态网页（  √  ）

5、在线调查问卷的题型一般分为封闭式和开放式（  √  ）

6、互联网是网络营销的媒体（  √  ）                                             

7、使用电子邮件收集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点   （  √  ）                                   

8、网上市场调查就是直接在网上通过问卷进行调查的形式 （  ×  ）                                                   

9、网络信息处理的基本要求是去粗取精、去伪存真和尊重资料（  √  ）

10、按照商务活动的内容分类可以分为间接电子商务和直接电子商务（  √  ）

四、简答题（5道，每道6分，共计30分）

1、简述网站的总体设计原则有哪些？

答（1）网站建设目的的确定（2）网站客户定位（3）网站内容框架的确定（4）网站盈利模式的确定，包括主要的信息和网上预订（5）业务流程的确定（6）网站开发形式的选择。

2、简述网上直接调研的步骤是什么？

答：（1）明确调研问题及目的（2）确定调研对象（3）制定调研方案（4）收集信息（5）整理分析信息（6）撰写市场调研报告

3、简述网络营销的流程以及网络营销有什么样的局限性？

答：网络营销的流程

（1）网上调研（2）制定网络营销目标（3）网络营销方案制定（4）网络营销的实施（5）网络营销管理与控制

网络营销的局限性

（1）网上消费者数量有限（2）网上信息真实性下降（3）产品局限性（4）宣传方式局限性（5）物流配送落后（6）网上支付有困难

4、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？

答：（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服务系列化（3）物流配送作业规范化（4）物流配送服务的系统化（5）物流配送手段现代化（6）物流配送经营市场化

5、简述电子商务所面临的安全问题有哪些？

答：营销者面临的威胁：

（1）数据被删改（2）客户与商品资料外泄（3）被他人假冒而损害公司的名誉（4）商业间谍的刺探（5）消费者提交订单后不付款（6）虚假订单

   购买者面临的威胁：

（1）虚假订单（2）付款后不能收到商品（3）客户资料被窃（4）拒绝商品相关服务