电子商务规划书

 ———关于服装销售的网站

　一．电子商务的目的：

　　　1、完善发展环境。以构建电子商务支撑体系为核心，统筹发展全局，突破瓶颈制约，强化导向，突出建设重点，推进法制建设，加强市场管理，更好地发挥在电子商务发展中的引导和保障作用。

　　　2、创新发展模式。以促进模式创新、管理创新和技术创新的有机结合为着力点，面向发展前沿，立足自主创新，坚持需求导向，务求实用高效，探索多层次、多类型的电子商务模式。

　　　3、提高应用水平。以培育电子商务应用主体为基础，提高全社会电子商务应用意识，深化骨干企业电子商务应用，普及面向中小企业和社会公众的电子商务服务，推进电子商务全面融入经济社会发展的各个环节。

　　　4、培育服务产业。以大力发展第三方电子商务服务为切入点，培育龙头企业，发展新型服务，扩大服务领域，促进服务贸易，形成国民经济新的增长点，带动就业增长。

二　．市场背景调查：

　　　（1）调查的渠道：　　可以网上调查；问卷调查；深入群众调查等等

　　　（2）调查的目的：    可以更好的专注市场的动态，关注产品动态，了解消费者的消费需求，建立一个 好的电子商务平台，为广大的消费者满足消费需求提供一个广大的消费空间。

      （3）性质:本网站属于营利性网站，涉及相关的网站与论坛都有着与 本单位和企业的经济关系。

      （4） 定位:针对广大的消费者，本网站提供各类服装的网上销售，更好的完善网上销售平台

三．当前的技术可行性分析

    1.技术分析：这是一个计算机的信息时代，可以运行电脑后台管理模式，可以运用数据库程序设计

   2.技术优势：我们有着一批出色的网络技术精英，有着一颗绝对的自信心和一个团结的团队作为支撑

   3市场优势：随着社会的进步，居民的生活日益富裕，一批批男女青年开始追求时尚，追逐潮流，我们这个网络平台正好满足这些广大的男女朋友们的需求，为他们提供满意的服饰

四、网页设计

1.网页设计的内容规划，公司名称，为网站的标题这里我们做公司的简介，

2.首先是公司的概况，宣传公司的背景团队介绍即公司的宏伟蓝图等等网页的总体风格，我们网站的总体风格是以深色为主，给人以柔美的感觉，和女性的温柔，让人心动不以和温暖，形成一种良好的视觉效果各种颜色之间形成互补，形成相似色，互补色，暖色，冷色的特效。

3.公司产品即服务内容主要女性服装款式即类型，对产品面对的社会群体

4.做分类做到一目了然，清晰，达到方便客户购买所需的商品。

5.会员制度，公司实行会员制度以优惠的价格回赠新老客户，我们会将这个放在网站的显著位置。

   6.产品搜索，因公司产品较多不可能全部在产品目录列表中显示出来，那么为了方便客户寻找所需的商品，比较快捷的搜索产品的功能。

  7在线订单，客户可以通过填写表格的方式发送给我们订购信息，以便实现网络既实店的销售。

   8联系信息，在网站上留下公司信息如：地址，电话，E-mail，等。

  9.在线客服，为了方便客户即使了解物品信息，做出最快回应解决客户的问题。在线客服快速有效的解决客户的问题。

  10.售后服务，有关质量保证条款，售后服务措施。是客户比较关心的问题，让客户通过了解售后服务增强客户购买欲望，实现更多交易

五 发展原则和主要目标

（一）发展原则

全面贯彻落实科学发展观，按照推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济与实体经济相结合、重点推进与协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合的发展思路，紧紧围绕转变经济增长方式，优化产业结构，提高国民经济运行效率和质量的中心任务，完善发展环境，创新发展模式，提高应用水平，培育服务产业，走出一条有中国特色的电子商务发展道路。

——完善发展环境。以构建电子商务支撑体系为核心，统筹发展全局，突破瓶颈制约，强化导向，突出建设重点，推进法制建设，加强市场管理，更好地发挥在电子商务发展中的引导和保障作用。

——创新发展模式。以促进模式创新、管理创新和技术创新的有机结合为着力点，面向发展前沿，立足自主创新，坚持需求导向，务求实用高效，探索多层次、多类型的电子商务模式

——提高应用水平。以培育电子商务应用主体为基础，提高全社会电子商务应用意识，深化骨干企业电子商务应用，普及面向中小企业和社会公众的电子商务服务，推进电子商务全面融入经济社会发展的各个环节。

——培育服务产业。以大力发展第三方电子商务服务为切入点，培育龙头企业，发展新型服务，扩大服务领域，促进服务贸易，形成国民经济新的增长点，带动就业增长。

（二）主要目标

围绕信息化“十一五”规划确定的总体目标，到2010年，电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成，电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效。

——网络化生产经营方式基本形成，企业间业务协同能力明显加强，网上采购与销售额占采购和销售总额的比重分别超过25%和10%。中小企业电子商务应用普及水平大幅提高，经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的30%。网络消费成为重要的消费形态。

——基本形成以第三方电子商务服务为主流的发展态势，基于网络的交易服务、业务外包服务和信息技术外包服务等电子商务服务业初具规模。

——模式创新、管理创新和技术创新能力显著提高，成果转化及产业化进程明显加快，自有品牌的电子商务关键技术装备与软件国内市场占有率超过40%。

——电子商务支撑体系基本满足应用需求，法律法规、人才培养、技术服务等基本适应电子商务发展的需要。企业管理人员五年内普遍接受信息化培训，掌握信息化基本技能

六．网络平台功能建设方案

   1建立一个让顾客满意且能很快记住的网站，不只是只有一个简单的几个网页，而且要把网站的功能不断的更新和拓展，要保持网页最完美的浏览图构和产品图片信息

2网站功能的建设，不仅要全面展示产品的信息，还要考虑到广大的消费者，应该建立广大顾客得反馈系统，把广大顾客对商品的满意度和建议展现在网站里，让广大的顾客分享，做到最大程度的透明化，让广大顾客对这个销售产品不再有顾虑。

3建立最完备的客户服务系统，只要顾客需要，我们的客服人员将全心全意的为你真诚的讲解你的困惑，更进一步增加顾客对产品的了解

4本网站再设计主色上用鲜艳的色彩，如深蓝,深紫，深红等等，用以彰显男女青年的活泼和青春

5在产品的风格上追求时代潮流，提供最潮，最炫的时尚服装

 七 人力资源的预测需求

技术精英：两人，负责网站的所有技术操作和后台运营

测试人员：负责网站建立初期的各项功能的测试和后期网站的最后升级

维护人员：负责日常的网站正常运营

客服人员:负责处理网站 中广大的顾客的留言和解答客户的疑问并且及时更新网络

包装人员：主要负责顾客的发货和退货一系列事宜

八 项目推广和维护

1.由于资金问题，初步只能在维护人员的网上博客，电子邮箱，QQ上建立

连接，向朋友们群发网站域名，发送信息时同时将网站的域名一同发出，以增加网站的访问量。

   2网站将在建立正常运行后由专人负责管理和网站的类容更新，并进行安全方面的维护

   3具有可行性的测试评估策略：网站将建立在线问卷调查，问卷评估，经常在同类网站论坛中交流心得体会反映到网站上，根据实际情况进行调整，使广大消费者更加满意，不断以提高客服服务水平。

九 产品的售后

（1）本着以“顾客至上”的原则，以满足顾客的一切消费需求为宗旨，积极做好产品的工作，认真抓好产品的质量。

（2）针对存在的产品的质量问题，“及时发现 及时整顿 及时改进”.

（3）加强市场监管，规范市场秩序

（4）加大宣传力度

小组成员  ： 华天鹏  左竹