...信息收集、档案管理、反馈等客户质量保证措施

1.建立工程形象进度情况台账，分项工程、检验批质量验收台账，材料质量情况台账，洽商台账，索赔台账，卫生保洁设备进出场台账，见证取样、见证送检汇总表等

2.采用质量循环法进行质量管理，围绕质量目标，对质量目标进行分解，设置质量控制点，落实责任到人。

3.搞好技术交底，落实质量管理计划。开展工前检查，做好技术复核。做好材料检查工作。

4.掌握工程质量动态，质量事故处理。加强与甲方驻地代表联系，密切配合，听从指挥，共同保证工程质量目标的实现。实行质量跟踪检查制度。

5.定期召开碰头会对卫生保洁中易出现的问题进行分析、研究。提出防治措施。定期对职工进行规范、规程、工序工艺、标计量、检验等基础知识的培训并开展质量管理和质量意识教育。

6.技术保证。依据公司ISO9002国际质量体系认证的质量管理和质量保证体系文件指挥规定，实行质量跟踪检查保证使影响工程质量的各种因素始终处于受控状态，作好技术交底，并在卫生保洁中认真检查落实情况。

7.质量目标管理，对每一分部分项工程提出质量目标，以全面质量管理为手段，对质量通病有预见，并编制相应的技术措施，对各工序的列间质量验收要严格把关，将质量通病消灭在操作过程中。各道工序交验制度，建立工程操作档案，开展自检、互检、交接检，建立质量档案。

8.实行样板领路制度、作业区挂牌制度和质量奖罚制度，责任到人、质量奖罚到人。

9.设专职质检员:为从根本上提高工程质量，公司质安处派驻现场专职质量检查员对工程全过程进行质量监督检查，核定分项工程的质量等级。专职质量检查员有质量否决权。

10.质量奖罚制度

将质量与经济效益挂钩，实行优质优价的原则，把职工的工资资金与质量挂钩，强化和提高职工的整体质量意识。