运营项目名称： 考核时段：
| 序号 | 一级指标 | 二级指标 | 分值 | 三级指标 | 评分标准 | 项目得分 |
| 一 | 管渠评估 （10分） | 年度普查计划 | 1 | 1.制定符合相关规范标准要求的下一年度普查计划（包括管渠功能性和结构性检测、管道上方空洞探测），并报属地镇街主管部门；2.年度普查量不小于相关规范标准规定的普查周期内的平均值；3.明确每季度普查量。 | 有一项不符扣0.5分，扣完为止。 | |
| 功能性检查 | 2 | 1.每2年全部检查一次（每年检查总量的50%）。2.编制检查评估报告，及时制定维修计划。 | 有一项不符扣1分，扣完为止。 | |||
| 结构性检查 | 3 | 1.每5年全部检查一次（每年检查总量的20%）。2.编制检查评估报告，及时制定维修计划。 | 有一项不符扣1分，扣完为止。 | |||
| 管道上方空洞探测 | 2 | 1.采用科学手段检查道路等重要地带的管道上方土体空洞情况。2. 编制检查评估报告，及时制定维修计划。 | 有一项不符扣1分，扣完为止。 | |||
| 考核抽查 | 2 | 开展管渠检测评估资料真实性核查，每年随机抽查不少于当年检查量5%的管段进行功能性、结构性缺陷核查。 | 有一项不符扣1分，扣完为止。 | |||
| 二 | 管渠巡视（14分） | 管渠 | 5 | 1.建立巡查制度及巡查计划并落实到位（查内业）。2.管道是否塌陷、存在违章占压、违章排放、私自接管，建筑工地及周边排水设施巡查。3.管道充满度是否超过设计充满度。4.检查每周不少于1次（查内业）。 | 有一处不符扣1分，扣完为止。 | |
| 检查井（截污井） | 5 | 1.外部污水是否冒溢，井框是否变形、破损或被埋没；拍门是否完好，是否闭合；2.第1条检查每周不少于1次（查内业）。3.内部井盖链条和锁具是否缺损；井壁是否存在泥垢、裂缝、渗漏或抹面脱落等；管口和流槽是否破损；井底是否存在积泥；防坠设施是否缺失、破损，是否存有垃圾、杂物；井内水位和流向是否正常，是否存在雨污混接，是否存在违章排放、私自接管等；4.第3条每年不少于2次（查内业）。 | 有一处（项）不符扣1分，扣完为止。 | |||
| 倒虹管 | 2 | 1.检查河床覆土深度不应小于1.0米；2.每年检查不少于1次（查内业）。 | 有一处不符扣1分，扣完为止。 | |||
| 排放口 | 2 | 1.附近是否存在堆物、搭建、垃圾等；挡墙、护坡及跌水消能设施是否破损；2.每年不少于1次（查内业）。 | 有一处不符扣1分，扣完为止。 | |||
| 三 | 管渠维护（40分） | 管渠清疏计划 | 3 | 1.建立年度清疏计划并执行到位（查内业）。 | 有一处不符扣1分，扣完为止。 | |
| 管渠（检查井） | 6 | 1.管渠、检查井、截流井内不得留有杂物，积泥深度：有沉泥槽时管底以下50mm，无沉泥槽时主管径1/5以下；2.井内壁无抹面脱落、泥垢；井壁无裂缝、渗漏、管口孔洞；流槽完整、水流通畅；3.检查井每年检查不少于4次，管渠每年检查不少于1次（查内业）。 | 有一处不符扣2分，扣完为止。 | |||
| 井盖 | 5 | 1.井盖应符合行业标准，车辆经过时不应出现跳动和声响，井盖和井框间以及井框与路面的高差允许值介于＋5~－10mm，盖框间隙允许值＜8mm。2.井盖标识属性应一致、统一，应具备防盗功能，巡视人员发现缺失后应立即设置警示标志，并在6小时内修补恢复；3.防坠设施上的垃圾应及时清理，不得将垃圾扔入井内；发现防坠设施不牢固的，应及时修理或更换。 | 有一处不符扣2分，扣完为止。 | |||
| 倒虹管 | 5 | 1.倒虹管应定期清理，水力冲洗时冲洗流速不宜小于1.2米/秒；2.过河倒虹管河床覆土小于1.0米时，应及时采取抛石等保护措施；3.在通航河道上设置的保护标志应保持结构完好和字迹清晰；4.倒虹管需抽空管道时，应先进行抗浮验算；5.沉砂井应定期清理。 | 有一处不符扣1分，扣完为止。 | |||
| 压力管 | 3 | 1.应采用满负荷开泵的方式进行水力冲洗；透气井内应无浮渣；2.排气阀、压力井、透气井等附属设施应完好有效；3.压力盖板应无锈蚀，密封垫应定期更换，井体应无裂缝。 | 有一处不符扣1分，扣完为止。 | |||
| 盖板沟 | 2 | 1.应无翘动、无缺损、无断裂、不露筋、接缝紧密，无覆土的盖板沟其相邻盖板间的高差不应大于15mm；2.盖板沟的积泥深度不应超过设计径高的1/5；3.墙体应无倾斜、无裂缝、无空洞、无渗漏。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 潮门 | 3 | 1.潮门应保持闭合紧密，启闭应灵活；吊臂、吊环、螺栓应无缺损；2.潮门前应无积泥、无杂物；3.汛期潮门检查每月不应少于1次（查内业）；4.拷铲、油漆、注油润滑、更换零件等重点保养每年不少于1次（查内业）。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 闸门、阀门 | 4 | 1.应保持清洁，无锈蚀；丝杆、齿轮等传动部件应润滑良好，启闭灵活；2.启闭过程中出现卡阻、突跳等现象应停止操作并进行检查；3.不经常启闭的闸门应每月启闭1次，阀门应每周启闭一次（内业）；4.暗杆阀门的填料密封应有效，渗漏水每分钟不得超过30滴；5. 手动阀门的全开、全闭、转向、启闭转数等标牌显示应清晰完整（出现标牌信息模糊的，需提供留存的标牌照片作为资料佐证）；6.手动、电动切换机构应有效；7.动力电缆及控制电缆的接线、接插件应无松动，控制箱信号显示应正确；8.电动装置齿轮油箱应无渗漏和异响；现场控制箱应完好，无锈蚀。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 排放口 | 2 | 1.应及时清理排放口附近的堆物、搭建、垃圾等；2.应及时修理和加固排放口挡墙、护坡及跌水消能设施；3.埋深低于河滩的排放口，应在每年枯水期进行疏浚；4.当排放口管底高于河滩1米以上时，应根据冲刷情况增设阶梯跌水等消能设施。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 污泥运输 | 2 | 1.管渠污泥可采用污泥运输车辆运输，也可采用水陆联运；2.运输车辆驶出装载现场前，应将车辆槽帮和车轮冲洗干净；3.运输过程宜保持密闭状态；4.污泥运输车辆应按指定路线运输，并应在指定地点卸倒；长距离运输宜进行脱水处理。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 污泥处置 | 5 | 1.应根据城市排水专项规划布局设置污泥中转站或处理站；2.污泥中转站应对污泥进行脱水处理，污泥处理站应进行泥砂分离处理；3.污泥填埋处理应符合填埋场接收要求；4.污泥处置单位应建立完善的检测、记录、存档和报告制度；5.运营服务单位应对处置过程进行全过程跟踪和监督，杜绝二次污染。 | 有一处不符扣1分，扣完为止。 |
| 四 | 泵站维护（24分） | 备品备件 | 2 | 1.重要设备及易损零配件应存有关键备品备件；2.重要设备包括水泵、电机、开关柜、进出水管件、闸门阀门、启闭机和格栅等。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |
| 设备完好率 | 3 | 1.仪器仪表完好率98％，当仪器仪表失灵和损坏时应立即更换；2.泵站除备用机组外，机组完好率达到90％，机组可运行率达到100％；3.机组可运行率达到98％。（机组完好率指每座泵站无故障机组占全部机组的比例；可运行率指无故障机组加上有轻微故障但仍能运行的机组占全部机组的比例）。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 一般规定 | 3 | 1.运行、维护应符合现行标准《恶臭污染物排放标准》《声环境质量标准》《用电安全导则》有关规定；2.应采用二级负荷供电，特别重要地区的泵站应采用一级负荷供电，当不能满足上述要求时应设置备用供电设施；3.维修后流量不应低于原设计流量的90%，机组效率不应低于原机组效率的90%；4.泵站设施、机电设备和管配件等表面应清洁无锈蚀，气液临界部位应加强检查，并应进行防腐处理，宜1年1次；5.围墙、道路、泵房等泵站附属设施应保持完好，宜3年检查维护一次；6.应做好泵站的环境卫生和绿化养护工作；7.泵站应做好运行与维护记录、安全用具检验保养记录，相关记录应定期纳入档案管理；8.每年汛期前应检查和维护泵站的自身防汛设施及器材；9.宜采用计算机系统进行泵站的监控管理，相关数据应及时传至泵站控制中心，并应做好数据备份。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 机械设备 | 2 | 1.格栅除污机运行正常，格栅上无污物，格栅片无松动、变形、脱落，齿耙、钢丝绳、刮板等部件无磨损的现象；2.启闭机运行正常，联接件紧固，限位装置和制动装置灵活可靠，闸门提起到位；3.输送机运行正常，若是皮带输送机，则皮带无跑偏状态和松紧适度，若是无轴螺旋输送机，则运行无卡顿；4.水泵机组转向正确，运转平稳，温度在允许范围之内，无异常振动和噪声等，运行前例行检查、运行中巡视检查、日常养护和定期维护应符合规定并做好记录；5.其它重要设备（含备用发电机组）运行正常。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 电气设备 | 2 | 1.变压器运行正常，日常和定期巡视检查及维护符合规定；2.高低压配电柜运行正常；3.控制柜/箱符合用电要求；4.电缆无破损，定期检查与维护符合规定；5.防雷和接地装置每年雨季前必须做预防性试验，检查与维护符合规定；6.电气设备试验、巡视、检查及保养符合规定。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 仪表与自控 | 2 | 1.仪表安装牢固，接线可靠，显示正常，传感器表面清洁，电压保护设备良好，防护等级符合环境要求；2.在线水质分析仪、流量计、液位计、报警装置等检测仪表应按规定清洗、校验和维护，能正常使用；3.自动控制系统和监视系统定期维护符合规定，保护工况正常。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 消防与安全设施 | 2 | 1.消火栓、水及水龙带试压应每年一次（查内业）；2.灭火器、砂桶消防器材应按消防要求配置，并应定点放置，定期检查更换；3.消防安全标志、安全疏散指示标志、应急照明应保持齐全完好；4.安全出口、消防通道应保持畅通；5.灭火器配置方式应符合《建筑灭火器配置设计规范》GB50140有关规定；6.电气安全用具、防毒防爆用具应符合相关规定；7.安全标志的使用应符合《安全标志及其使用导则》GB24；8.周界报警系统的供电系统、接地接零和防雷设施每年应检查和维护一次（查内业）。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 特种设备校验 | 2 | 1.易燃、易爆、有毒气体监测装置按规定校验；2.安全阀、起重设备、压力容器、防毒面具、消防器材等按规定校验。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 泵池 | 2 | 1.泵池应定期清理，积砂高度不高于进水管槽底，且不影响进出水；2.泵池结构及设施无剥落、裂缝、腐蚀，高位出水井不得渗漏；3.保持水位标尺整洁或液位计正常使用，并定期校验；4.溢流管通水正常。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 运行高度 | 2 | 1.污水泵站应按系统运行调度方案中规定的开泵水位运行；2.应满足系统内最不利点的污水排水通畅；3.污水输送应做到平稳运行，通过系统调试应实现错峰输送；4.污水需应急排放至水体时应报污水主管部门。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 操作管理 | 2 | 1.泵站应在满足工况条件下运行；2.应建立建全生产运行管理制度与方案，并每年按需进行修编；3.泵站操作人员应经上岗培训后持证上岗，并应按期复审；4.泵站管理人员应熟悉掌握泵站内各项管理制度，各类设施设备运行操作、维护要求及技术指标以及服从上级运行调试指令；5.泵站通信联络应保持通畅；6.站内供水排水供电等设施的运行、维护及管理应符合国家有关规定；7.应做好各项生产数据的记录和统计；8.水泵机组、电气设备、格栅装置、闸门等运行操作应符合相关规定。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 五 | 管渠维修（25分） | 维修计划 | 2 | 1.根据管渠检查评估报告制定年度维修计划；2. 维修计划报属地镇街主管部门；3.维修计划符合以下原则：结构在短期内不会发生破坏现象，但应做修复计划；结构在短期内可能发生破坏，应尽快修复；结构已经发生或即将发生破坏，应立即修复。 | 有一处不符扣1分，扣完为止。 | |
| 开挖维修、非开挖维修 | 12 | 1.开挖维修应符合《给水排水管道工程施工及验收规范》GB50268,非开挖维修应符合《城镇排水管道非开挖修复更新工程技术规程》CJJ/T210有关规定。2.实施流程规范；台账完整，包括计划、审批、实施步骤、完成情况及相关验收等；3.维修计划能保质、保量、及时落实；3. 由管养单位负责维修的部分，从发现缺陷问题到开展现场维修作业，维修估算金额10万元以内的必须24小时之内进场维修作业，10万至30万元的不得超过3天，30万元以上的不得超过7天，每超过1天扣0.5分。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 井框升降 | 2 | 1.在机动车道下用于井框升降的混凝土强度等级不应低于C25；2.井框与路面高差应符合规定，井内壁的升高部分应采用水泥砂浆抹平；3.施工及养护期间应设置施工围栏保护和警示标识。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 旧管上加井 | 2 | 1.当接入管的管底低于旧管管顶时，加井应按新砌检查井的标准砌筑；2.当接入管的管底高于旧管管顶时，可采用骑管井的方式在不断水的情况下加建新井；3.骑管井的荷载不得全部落在旧管上，砼的基础宜低于主管的管底，必要时应对原管进行加固；4.在旧管上凿孔应采用机械切割或钻孔，不得将水泥碎块遗留在管内。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 支管接入 | 2 | 1.支管应在检查井处接入；2.当支管管底低于原有管管顶时，其水流的转角不应小于90度；3.支管应伸入检查内，管口应与井内壁平齐；4.雨水管或合流管的接户井底部宜设置沉泥槽。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 管渠封堵 | 3 | 1.封堵管渠应经污水管理单位批准，封堵前应做好临时排水措施；2.应先封堵上游再下游，必要时应在封堵位置设置两道封堵，拆除封堵时应先拆下游管堵再拆上游管堵；3.根据不同管径可采用充气管塞、机械管塞、止水板、木塞、黏土麻袋或墙体等方式；4.已变形的管道不得采用机械管塞或木塞封堵；带流槽的管道不得采用止水板封堵。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 管渠废除和迁移 | 2 | 1.应经污水管理单位批准，并应在原功能被替代后方可废除；2.被废除的排水管渠应及时拆除，对不能拆除的应填实处理；3.检查井废除后应填补处理，并应拆除井框等上部结构；4.旧管渠废除后应及时更新设施档案。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 六 | 泵站维修（10分） | 泵站设施、机电设备、仪表维修 | 7 | 1、维修前应制定维修技术方案和安全措施，维修后应有完整的维修记录及验收资料。2、水泵维修后，流量不应低于原设计流量的90%；机组效率不应低于原机组效率的90%；汛期雨水泵站除备用机组外，可运行率应为100%。3、水泵叶片和流道被汽蚀的麻窝深度大于2mm时应修补，叶轮壁厚小于原厚度2/3，叶轮、耐磨环间隙大于2mm（或叶轮、耐磨环损坏）时应更换。4、电力变压器出现安全气道防爆膜破坏或储油柜冒油、重瓦斯继电器动作、瓷套管有严重放电和损伤、变压器内噪声增高且不均，有爆裂声、变压器温升不正常、严重漏油，储油柜无油、变压器油严重变色、出现绕组和铁芯引起的故障、预防性试验不合格时应立即检修。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止 | |
| 泵站控制系统维修 | 3 | 1、控制系统的电动、液动、气动装置应保持工况正常，系统的信号、连锁、保护及报警装置可靠性检查频次不得少于1次/每年。2、系统监控、趋势图、报警、报表等系统功能应保持运行正常。3、数据采集应准确、及时和完整，数据采集准确率不得低于98%、及时率不得低于95%、完整率不得低于95%。4、数据库存储应准确完整，剩余储存空间应充足。5、控制系统备用供电切换投入时限满足要求。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止 |
| 七 | 水质水量（20分） | 水质 | 10 | 1.污水处理厂进水BOD浓度季度提升5mg/L以上，或浓度达到100mg/L，污水收集区域管网运营考核得满分。2. 污水处理厂进水BOD浓度每降低1mg/L扣1分。 | 进水浓度每降低1mg/L扣1分，扣完为止。 | |
| 收水量 | 10 | 1.污水处理厂进水水量达到设计处理规模100%时，污水收集区域管网运营考核得满分。2. 污水处理厂进水水量低于设计处理规模100%时，与上一年相应考核时段进水量相比，进水量每下降1%扣1分。 | 进水量每下降1%扣1分，扣完为止。 | |||
| 八 | 安全管理（20分） | 管渠 | 5 | 1.养护车辆、污泥盛器在道路上作业停放时应设置安全警示标志，夜间应悬挂警示灯，养护作业完毕后应清理现场并及时撤离；2.在路面作业时维护人员应穿戴有反光标志的安全警示服并正确佩戴和使用劳动防护用品；3.维护作业区域应采取设置安全警示标志等防护措施；4.夜间作业时应在作业区域周边明显处设置警示灯，作业完毕应及时清除障碍物；5.开启压力井盖时应采取相应的防爆措施；6.井下作业前应进行连续气体检测，且井上监护人员不得少于两人，进入管道内作业时，井室内应设置专人呼应和监护，监护人员严禁擅离职守；7.井下作业时，作业人员应佩带隔离式呼吸防护装具、安全带、安全绳、安全帽等防护用品；8.监护人员应密切观察作业人员情况，随时检查空压机、供气管、通信设施、安全绳等下井设备的安全运行情况，发现问题及时采取措施；9.当发现有中毒危险时，应立即停止作业，并组织作业人员迅速撤离现场；10.作业现场应配备应急装备、器具；11.井下作业前应开启作业盖及其上下游井盖进行自然通风，且通风时间不应小于30min;12.中毒、窒息应急应符合相关规定。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |
| 泵站 | 4 | 1.应坚持安全第一、预防为主、综合治理的原则；2.应建立建全安全生产规章制度并有效落实；3.运行管理人员应熟悉其作业现场和工作岗们存在的危险因素、防范措施及应急处置预案，在岗期间应正确佩戴劳动防护用具，在作业中熟练、正确使用站内安全用具和消防器材；4.泵站安全管理主要内容应包括泵站安全操作、安全巡视、风险作业、治安消防安全和事故处理；5.有特殊情况或突发事故时应立即启动相应应急处置方案;6.泵站安全操作及巡视、风险作业安全管理、安全事故处理应符合相关规定。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 应急预案及演练 | 3 | 1.成立应急抢险机构，各专业组人员满足应急需求；2.设备和物资充足、齐全，设有专门物资储备仓库；3.抢险队伍机动能力强、相关人员需经业务培训；4.应急处置预案（防汛防台、消防、急救、环境保护等突发重大事件）完善，按期组织演练，持续改进。 | 有一处不符扣1分，扣完为止。 | |||
| 抢险应急 | 5 | 1.及时采取措施消除安全隐患和严重环境污染隐患；2.立即采取措施及时恢复污水厂供水量；3.实施流程规范；台账完整，包括计划、审批、实施步骤、完成情况及相关验收等；4.保质、保量、及时完成维修；5.当事故发生或接到报修、投诉后3小时内达到现场，组织调查、抢修；6. 维护单位需具备24小时响应能力，确保夜间出现突发事情时能及时处理；7.对公共污水管网设施进行维护维修作业影响正常排水的，运维单位应当采取临时排水设施和导排措施，并按计划恢复正常排水。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 安全记录 | 3 | 1.安全生产责任制度、运行调度方案；安全教育培训制度、教育培训记录；2.安全检查制度、安全检查记录；3.伤亡控制、安全达标、文明管理等管理目标；4.责任目标考核制度、管理人员定期考核记录；5.工种安全技术操作规程；6.安全技术交底；班前教育记录。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 九 | 机构设置（10分） | 机构设置及人员配置 | 5 | 1.机构设置（包括运营管理机构、质量管理机构、安全管理机构等）；2.部门职责及岗位分工表；3.按要求配备专职安全管理人员；4.按要求配备特种作业人员；5.关键岗位人员配置齐全，资格符合要求，且按规定到岗履责；6.岗位人员数量满足实际运维工作要求。 | 有一处不符扣1分，扣完为止。 | |
| 设备、仪器仪表 | 5 | 1.机械设备配备数量、规格满足维修维护要求；2.仪器仪表配备数量、规格满足维修维护要求；3.各项凭证资料（生产许可证、产品合格证、质量保证书）真实、齐全。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 十 | 档案管理（24分） | 档案管理 | 5 | 1.应建立建全管网泵站设施的档案资料管理制度，配备专职档案资料管理人员；2.档案应包括工程竣工资料、巡查、维护、运行和维修资料，水质水量检测资料，各类事故处理报告，相关电子文档、摄影和摄像等资料，并应采用计算机管理；3.设施运行资料应包括设施概况及一览表，设施服务图（含汇水边界、路名、泵站位置、主要管道流向、管径、管底标高），设施平面图、剖面图（含进出水管的管径、标高、集水井、泵房、开停泵水位），泵站电气主接线图和自控系统图，相关巡查、维护、运行、维修、泵站运行记录报表；4.应绘制污水系统图、管渠图，并根据设施变化情况及时修订；5.系统图应包括污水系统边界、泵站及排放口、污水厂、泵站装机容量、主管、管径、管渠流向、道路、河流等；6.管渠图比例宜为（1：500~）至（1：2000）；7.应编制设施量、运行技术经济指标等统计年报。 8.应建立定期上报管渠养护报告及排水信息化更新资料的制度并有落实记录或台账；9. 运营单位需积累管道沉积物等数据，判断管道损坏及管顶泥沙流失情况。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |
| 信息化管理 | 15 | 1.应建立污水管息管理系统，总体结构应包括基本地形图数据库、管渠与泵站空间信息数据库、管渠与泵站属性信息数据库、数据库管理子系统和空间信息分析处理系统；2.信息管理系统应包括数据输入编辑功能、信息查询统计分析功能、信息维护和更新功能、图形及报表的输出打印功能；3.应建立数据维护和更新机制；4.系统内的各类信息应具有统一性、精确性和时效性，且应进行分类编码和标识编码，编码应标准化、规范化；5.设置信息化管理机构，配备满足要求的专职专业人员；6.定期（至少每季度）更新信息数据，并留存有相应纸质档案（如移交管网、大中修情况等）。 | 有一处不符扣3分，扣完为止。 | |||
| 作业记录 | 4 | 1.维护维修记录、巡查记录、值班交记录和事故处理记录，记录真实、清晰、全面，装订规范；2.记录月报表、半年报表、年报表；维修应有图纸、施工记录、验收报告等资料；3.所有往来文件资料及记录分类、入盒、进柜；4.分类合理，符合档案规范要求；5.目录全面，盒柜标签明晰。 | 有一处不符扣0.5分，扣完为止。 | |||
| 十一 | 社会服务（8分） | 部门执法 | 3 | 为主管部门的排水许可执法及建筑小区污水管网检查等工作提供技术支持。 | 有一处不符扣2分，扣完为止。 | |
| 社会宣传 | 2 | 1.通过公众媒体和户外宣传，公布投诉、报修电话及电子邮箱等；2.对于维护维修需要暂停排水的，应当提前告知受影响的排水户，通信保持24小时畅通。 | 有一处不符扣2分，扣完为止。 | |||
| 投诉及处理 | 3 | 投诉案件处理及时，记录齐全，群众投诉办结率90%以上（办结率=完结投诉量/投诉总量）。 | 有一处不符扣1分，扣完为止。 |
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