邮政营业员理论知识试卷(五级)回显答卷 试卷4

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邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷 

试卷  4 

一、  单项选择题 

1 .  各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。 (0.5分)  所选答案：D 正确答案：D  

   A. 所寄物品的大小  B. 寄递路程远近和运输情况  

   C. 所寄物品的轻重  D. 资费  

2 .  以下关于安全保密事项规定说法正确的是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 邮件处理不完可以带回单位宿舍处理  B. 发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员  

   C. 特殊情况可以拆阅他人信件  D. 尽量避免在工作场所接待家人朋友尽量避免在工作场所接待家人朋友  

3 .  以下属于邮政职业道德内容的是（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 不断开拓进取，能够迎难而上  B. 掌握邮政业务，提高操作技能  

   C. 积极开拓进取，勇于大胆创新  D. 掌握业务知识，提升业务素质  

4 .  国内航空邮袋的颜色是（）。 (0.5分)  所选答案：D 正确答案：D  

   A. 蓝黄相间  B. 红白相间  

   C. 蓝白相间  D. 浅艳蓝  

5 .  在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。 (0.5分)  所选答案：D 正确答案：D  

   A. 前台操作—查询  B. 前台操作—查改  

   C. 后台管理—日志查询  D. 查询—支局邮件查询  

6 .  下列关于邮送广告叙述错误的是（）。 (0.5分)  所选答案：D 正确答案：D  

   A. 邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群  B. 邮送广告无具体收件人名址  

   C. 邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品  D. 邮送广告应有具体收件人名址  

7 .  收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单  B. 若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额  

   C. 收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出  D. 特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面  

8 .  （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 邮件收寄  B. 邮件分拣封发  

   C. 邮件运输  D. 邮件投递  

9 .  在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（）组成。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 3位数字  B. 3位字母  

   C. 4位数字  D. 4位字母  

10 .  按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 封皮破裂，内件散落  B. 邮件延误  

   C. 邮件丢失  D. 邮件错分  

11 .  各类邮件封面，不能用（）书写。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 蓝色的钢笔  B. 黑色的圆珠笔  

   C. 铅笔  D. 黑色的毛笔  

12 .  以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 精通业务、保证质量  B. 团结协作、顾全大局  

   C. 全网合作、协调发展  D. 诚实守信、礼貌待人  

13 .  在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 必须大写  B. 必须小写  

   C. 以数字代替  D. 可以省略  

14 .  邮政的生产始于交寄，终于（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 分拣  B. 运输  

   C. 投递  D. 信息发送  

15 .  下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 开箱（筒）取信  B. 粘贴邮票  

   C. 理信、验视  D. 统计业务量并录入营业信息系统  

16 .  收寄国际邮件时，在收寄界面按功能键（），可录入收寄件人名址、联系电话等重要信息。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. F5  B. F6  

   C. F7  D. F8  

17 .  发现畸形邮票，错误的处理方法是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 不得出售  B. 自行购留  

   C. 不得自行购留  D. 按照请票程序退缴有关单位处理  

18 .  下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 不加封装  B. 双页或折叠式的明信片可不加封装寄递  

   C. 双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递  D. 不符合规定的明信片应装入封套寄递  

19 .  下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 印刷品必须平直包装  B. 重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎  

   C. 薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口  D. 一般采用双层牛皮纸包装  

20 .  下列选项中不符合国内平常邮件特征的是（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 处理时不登记  B. 投递时不需收件人签收  

   C. 接受查询  D. 收寄时不出给收据  

21 .  邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入（）位ID码。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 8  B. 10  

   C. 13  D. 15  

22 .  收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（）。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 寄件人名址  B. 收件人名址  

   C. 包裹号码  D. 重量  

23 .  以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄  B. 国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄  

   C. 国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄  D. 国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄  

24 .  下列关于邮规定的用户的权利和义务说法错误的是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 依法使用邮政业务权  B. 自由邮寄物品的权利  

   C. 用户信息受法律保护的权利  D. 用户申请查询和要求赔偿的权利  

25 .  以下关于邮政编码的表述错误的是（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 邮政编码是邮件地址数码化的一种形式  B. 我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成  

   C. 我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局  D. 我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号  

26 .  一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。 (0.5分)  所选答案：D 正确答案：D  

   A. 57  B. 76  

   C. 79  D. 82  

27 .  以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 邮资信封按照规定的面值出售  B. 邮票可以低于面值出售  

   C. 邮资邮简按照规定的售价出售  D. 邮票按照规定的售价出售  

28 .  以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递  B. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递  

   C. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家、法令和有关规章制度的规定  D. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国寄递物品的规定即可办理寄递  

29 .  义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 总政治部  B. 总参谋部  

   C. 总装备部  D. 总后勤部  

30 .  在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 封面右上角  B. 背面  

   C. 封面正面空白处  D. 正、反面均可  

31 .  国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm  B. 任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm  

   C. 直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm  D. 长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm  

32 .  要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。 (0.5分)  所选答案：D 正确答案：D  

   A. F9  B. F10  

   C. F11  D. F12  

33 .  寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 (0.5分)  所选答案：D 正确答案：D  

   A. 2  B. 3  

   C. 4  D. 5  

34 .  以下物品中，禁止寄递的物品是（）。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 尸骨  B. 超市购买的“腊肉”  

   C. 经硝制的兽皮  D. 经药制的兽骨  

35 .  以下物品中，可以寄递的物品是（）。 (0.5分)  所选答案：D 正确答案：D  

   A. 危险性病菌  B. 炭疽  

   C. 医药用废弃物  D. 普通医疗器具  

36 .  在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 110  B. 211  

   C. 220  D. 230  

37 .  我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 21  B. 22  

   C. 23  D. 24  

38 .  五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。 (0.5分)  所选答案：D 正确答案：A  

   A. 25  B. 30  

   C. 35  D. 40  

39 .  五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：D  

   A. 书写顺序  B. 取大优先  

   C. 能连不交  D. 兼顾直观  

40 .  关于国内信函封装规格叙述正确的是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递  B. 无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固  

   C. 可用棉线将封口缝住  D. 可使用订书器钉住封口  

41 .  以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cm  B. 信函的最小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cm  

   C. 明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm  D. 明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm  

42 .  国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 详情单的收据联  B. 详情单的收寄局留存联  

   C. 详情单的投递局留存联  D. 包裹封面  

43 .  在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. F3  B. F4  

   C. F5  D. F6  

44 .  下列不属于信函准寄内容的是（）。 (0.5分)  未选, 正确答案为:C  

   A. 合同  B. 带邮资的贺卡  

   C. 空白报表  D. 公文  

45 .  邮政营业信息系统后台管理模块有支局零售品管理、邮资机管理、窗投邮件接收分发处理、（）等功能。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 业务补录、调账录入  B. 支局产量报表  

   C. 支局日志查询  D. 业务数据的查改  

46 .  邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 是否符合准寄范围  B. 是否夹寄禁、限寄物品  

   C. 是否为个人书信  D. 是否付足邮费  

47 .  国内包裹收寄流程的第一步是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 发单  B. 验视  

   C. 称重  D. 封装  

48 .  下列不属于信函准寄范围的是（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 提货单  B. 书稿  

   C. 新华字典  D. 大学录取通知书  

49 .  快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 国家机关印刷品  B. 企业印刷品  

   C. 国家机关公文  D. 企业文件  

50 .  用户交寄国内邮简时，应按（）种类处理。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 邮送广告  B. 国内信函  

   C. 明信片  D. 印刷品  

51 .  辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 朝鲜半岛  B. 雷州半岛  

   C. 山东半岛  D. 胶东半岛  

52 .  下列物品可以寄递的是（）。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 小孩玩具水  B. 雷管  

   C. 鞭炮  D. 支  

53 .  以下属于邮政职业道德内容的是（）。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 全网团结协作，局部服从全局  B. 热爱邮政事业，践行职业道德  

   C. 奉献邮政事业，构建和谐邮政  D. 全程全网作业，下级服从上级  

54 .  当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 营业员代办加注  B. 用户自己加注  

   C. 值班长代办加注  D. 咨询台人员代办加注  

55 .  当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 票据作废  B. 票据删除  

   C. 票据不足  D. 上交空白票据  

56 .  国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 自左向右  B. 自右向左  

   C. 自上而下  D. 自下而上  

57 .  用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 物品名称  B. 交寄数量  

   C. 物品名称及数量  D. 主要物品名称与数量  

58 .  关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 县级市以所在地城镇为范围  B. 地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围  

   C. 县以县境（不含飞地）为范围  D. 县以县境（含飞地）为范围  

59 .  下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 盲人交寄的书籍  B. 盲人所用凸出点痕的刊物  

   C. 盲人所用凸出点痕的信函  D. 盲人所用凸出点痕的文件  

60 .  投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 挂号信函  B. 普通包裹  

   C. 快递包裹  D. 特快包裹  

61 .  邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。 (0.5分)  所选答案：D 正确答案：D  

   A. 打折  B. 惜售  

   C. 调价  D. 搭售  

62 .  关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可  B. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可  

   C. 必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称  D. 在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可  

63 .  从信箱、信筒中开出的国内印刷品，应（）。 (0.5分)  所选答案：C 正确答案：C  

   A. 直接按印刷品收寄  B. 补盖“印刷品”戳记，按印刷品收寄  

   C. 按信函收寄  D. 作退回处理  

 .  以下关于邮政营业服务监督具体要求内容表述错误的是（）。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 邮政支局（所）对用户来电反映的意见，应指定专人负责登记、查处，两天内答复用户  B. 应在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码，便于用户监督  

   C. 应建立“首问负责制”  D. 应在营业厅醒目处放置邮政服务意见反馈卡  

65 .  下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式  B. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式  

   C. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式  D. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式  

66 .  使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 1厘米  B. 1.5厘米  

   C. 2厘米  D. 2.5厘米  

67 .  负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（）。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 交通运输部  B. 邮政管理部门  

   C. 通信管理部门  D. 发展和改革计划委员会  

68 .  关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是()。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 按重量分段计费  B. 按距离分段计费  

   C. 按规格计费  D. 按运输方式计费  

69 .  邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。 (0.5分)  所选答案：D 正确答案：D  

   A. 服务要求  B. 工作原则  

   C. 质量保证  D. 行为准则  

70 .  在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. P/HB  B. W/HB  

   C. P/HBS  D. W/HBS  

二、  多项选择题 

71 .  邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：ABCD 

   A. 信件  B. 包裹  

   C. 汇款通知  D. 报刊  

72 .  下列关于明信片的叙述正确的有（）。(1分)  所选答案：ACD 正确答案：ACD 

   A. 明信片应露封交寄  B. 密封交寄  

   C. 具有通信性质  D. 卡片式邮件  

73 .  营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。(1分)  所选答案：ABD 正确答案：ABD 

   A. 安全的场所  B. 防止误封的场所  

   C. 营业柜台上  D. 防止漏封的场所  

74 .  国内邮件按内件性质分为（）。(1分)  所选答案：AD 正确答案：AD 

   A. 函件  B. 信件  

   C. 信函  D. 包裹  

75 .  下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。(1分)  所选答案：ABC 正确答案：ABC 

   A. 搭配销售贺卡  B. 擅自降低收费标准  

   C. 临柜时打手机  D. 支翻阅用户邮件  

76 .  在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的有（）。(1分)  所选答案：AB 正确答案：AB 

   A. F1是交易切换键  B. F4是用户代码或用户名称输入键  

   C. F5是重复打印键  D. F6是详情单的重复打印键  

77 .  下列属于邮件非基本资费的有（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：ABCD 

   A. 挂号费  B. 保价费  

   C. 撤回更改手续费  D. 包裹逾期保管费  

78 .  以下关于袋牌表述正确的有（）。(1分)  所选答案：ABD 正确答案：ABD 

   A. 挂号信函袋牌颜色为白边红字  B. 挂号印刷袋牌颜色为黄边红字  

   C. 红杯袋牌颜色为白边黑字  D. 空袋袋牌颜色为棕边黑字  

79 .  常见的汉字输入法分为（）两种。(1分)  所选答案：BC 正确答案：BC 

   A. 微软输入法  B. 拼音码输入法  

   C. 形码输入法  D. 五笔输入法  

80 .  用户必须通过营业窗口进行交寄的是（）。(1分)  所选答案：ABC 正确答案：ABC 

   A. 国内平常印刷品  B. 寄件人总付邮费的国内平常信件  

   C. 体积较大无法放入信箱（筒）的国内平常信函  D. 收件人总付邮费的国内平常信件  

81 .  在邮政营业信息系统登界面需要录入（），即可进入系统主菜单。(1分)  所选答案：ABC 正确答案：ABC 

   A. 工号  B. 密码  

   C. 台席号  D. 姓名  

82 .  在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。(1分)  所选答案：AB 正确答案：ABC 

   A. 注销  B. 回收  

   C. 查询  D. 开具  

83 .  下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。(1分)  所选答案：AC 正确答案：AC 

   A. 交接验收  B. 安全携带  

   C. 勾挑核对  D. 成本核算  

84 .  可按国内包裹交寄的有（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：ABCD 

   A. 衣服  B. 书籍  

   C. 干果  D. 运动鞋  

85 .  以下关于国内给据邮件条码说法正确的有（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：AD 

   A. 共13位ID码  B. 1～2位为邮件编号  

   C. 3～11位为邮件种类代码  D. 12～13位为省（自治区、直辖市）级行政区划代码  

86 .  营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。(1分)  所选答案：ABD 正确答案：ABD 

   A. 接待反映服务问题的用户，不要推卸责任  B. 接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢  

   C. 接待话多的用户，要适时中断用户的谈话  D. 接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然  

87 .  营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。(1分)  所选答案：ABD 正确答案：ABD 

   A. 谢谢  B. 对不起  

   C. 请稍等  D. 请  

88 .  以下关于邮票出售的叙述正确的有（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：ACD 

   A. 邮资凭证应当按照规定的日期停售  B. 停售的邮票停止使用  

   C. 邮资凭证应当按照规定的日期停用  D. 已停售但未停用的邮票仍然有效  

 .  下列有关邮简的叙述正确的有（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：ACD 

   A. 邮简由邮局发行  B. 邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务  

   C. 其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准  D. 邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务  

90 .  国家对邮政企业提供（）给予补贴。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：AD 

   A. 邮政普遍服务  B. 邮政规范服务  

   C. 邮政优质服务  D. 邮政特殊服务  

91 .  下列地名汉语拼音正确的有（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：BD 

   A. 珙县（Hǒngxiàn）四川宜宾  B. 勐海（Měnghǎi）云南西双版纳  

   C. 皋兰（Gāoláng）甘肃兰州  D. 扎囊（Zhānáng）山南  

92 .  下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：ABC 

   A. 处理时进行登记  B. 收寄时出给收据  

   C. 投递时需要收件人签收  D. 不接受寄件人查询  

93 .  义务兵免费信件可通过以下方式交寄（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：AC 

   A. 由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄  B. 由义务兵自行到当地邮局交寄  

   C. 通过乡邮员代为向邮局窗口交寄  D. 投入信箱进行交寄  

94 .  下列属于邮规定的邮政企业经营的业务有（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：ABCD 

   A. 邮政储蓄  B. 集邮票品制作  

   C. 国内图书等出版物发行  D. 邮票发行  

95 .  收寄国内挂号函件时，遇到下列情况（），应当退请寄件人更换邮件封皮。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：BCD 

   A. 邮政编码错误的  B. 使用已用过的信封或翻改重制的信封  

   C. 邮件有拆动痕迹  D. 名址有涂改的  

96 .  日终处理时，在对各种票据、凭证单式整理和核点后，还应通过系统核对票据使用张数（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：BCD 

   A. 使用台席  B. 使用金额  

   C. 作废票号  D. 空白票据库存  

97 .  以下不属于邮政营业信息系统前台受理功能的有（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：BD 

   A. 手工网点的代录、补录功能  B. 平衡合拢  

   C. 业务数据的查改功能  D. 业务补录调账稽核  

98 .  以下关于损失赔偿的表述错误的有（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：AC 

   A. 邮政普遍服务业务范围以外的邮件以及快件的损失赔偿，适用邮的规定  B. 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮规定  

   C. 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上的任意位置，注明有关赔偿规定  D. 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿制度实行赔偿责任  

99 .  我国南接（）。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：ACD 

   A. 老挝  B. 印度  

   C. 越南  D. 缅甸  

100 .  日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务人员处理。(1分)  所选答案：ABCD 正确答案：ABD 

   A. 日报  B. 营业款  

   C. 空白票据  D. 票据存根  

三、  判断题 

101 .  用户交寄重25克的外埠义务兵免费信函一件，要求挂号，应收取的资费项有国内外埠信函基本资费、挂号费和保价费。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

102 .  福建省的省会是福州，福州简称蓉。江苏省的省会是南京，南京简称宁。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

103 .  姓氏“殳”的正确读音是“sū”。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

104 .  按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

105 .  邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

106 .  国内特快专递信函专用封套的尺寸为：长度324mm，宽度229mm，公差2mm。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

107 .  各类邮件的规格标准是由邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

108 .  国内欠资平信可由营业员将“欠资费收据”开好后，交投递员连同欠资平信一起投送给用户，投递员向用户收取欠资费，归班后交营业员处理。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

109 .  寄往的邮件，只能写的地址和，不准写的代号或名称。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

110 .  邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

111 .  具有书号、出版号的书籍能按印刷品交寄。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

112 .  邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

113 .  国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

114 .  邮资凭证是邮件纳费标志。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

115 .  十六周岁以下的在校学生领取局内投交邮件时，可凭学生证办理领取手续。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

116 .  寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重7412克，保价金额600元，应收资费155元。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

117 .  邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

118 .  封发是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

119 .  国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

120 .  在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

121 .  在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

122 .  女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

123 .  女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

124 .  营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

125 .  信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按邮费的２倍计算），发投递局处理。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

126 .  国内包裹的最大尺寸大限度是：任何一边不超过90cm，长宽高合计不超过300cm。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

127 .  寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成损失的，由寄件人担负各项损失的赔偿责任。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

128 .  从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

129 .  耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

130 .  邮政营业窗口禁止寄递双氧水。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

131 .  信盒是邮政用品用具之一。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

132 .  如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

133 .  信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

134 .  国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

135 .  邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

136 .  用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

137 .  平信中可以夹寄纸片性物品。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

138 .  从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

139 .  现役义务兵从寄给其亲人的明信片可免费寄递。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

140 .  姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘ qiū”。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

141 .  国内普通包裹一件重1550克，应按2000克计费。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

142 .  封志是封发邮件的关键用品之一。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

143 .  邮政夹钳所夹封的总包袋内邮件如发生损毁、缺少等不符情况，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

144 .  信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途又无法通知寄件人补交资费的，保管期满一个月后作无着邮件处理。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

145 .  按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

146 .  经省邮政公司批准，县以上邮政企业可以印制、发行印有邮票图案表示邮费的明信片。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

147 .  按赔偿规定，对国内保价邮件，按规定的限额承担赔偿责任。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

148 .  根据禁寄物品规定：包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递邮件的物品禁止寄递。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

149 .  五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据末笔笔画分区，字型判位。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

150 .  自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

151 .  邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

152 .  邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

153 .  云南省邮政编码的前两位是75。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

154 .  邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

155 .  邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

156 .  五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

157 .  国内普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

158 .  在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

159 .  邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

160 .  邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为（长×宽）66mm×40mm或100mm×40mm。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

161 .  凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

162 .  适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

163 .  各类放射性元素不能寄递，但安装放射性元素的容器可以寄递。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

1 .  邮政营业用条码中，包裹以PA～PN打头、快递包裹以KA～KN打头。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

165 .  特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

166 .  “生人熟人一样热情”、“年龄大小一样耐心”、“金额多少一样欢迎”，都属于邮政营业服务过程中“六个一样”的内容。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

167 .  邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。 (0.5分)  所选答案：A 正确答案：A  

   A. 正确  B. 错误  

168 .  国内本埠挂号信函重35克，应收资费5.40元。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

169 .  收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误  

170 .  寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。 (0.5分)  所选答案：B 正确答案：B  

   A. 正确  B. 错误