文档红木的分类

一、填空题

1．公元前__________，周武王曾建“__________”。

2．中国古代著名皇家园林有：北京的颐和园、北京的北海公园、__________。

3．中国古代私人园林以拙政园、留园、__________、环秀山庄为典型的苏州古典园林，已被列入“世界遗产名录”

16．舫，是仿造舟船造型的建筑，常建于__________中。

17．亭，是一种开敞的小型建筑物，空间上自在，布局上__________。

18．凡有佳景处都可建亭，__________，为景色增添民族色彩和气质。

19．廊在园林中不仅有交通的功能，更重要的是有——的作用。从横部面上分析，可将廊分为四种类型，即双面空廊、__________、复廊和__________。

20．园林中的桥，一般采用拱桥、平桥、__________、__________等类型。

21．桥有石制的，__________，木制的，十分富有民族特色。

22．园墙是围合__________的构件。

23．园中的建筑群都采用__________布局，园墙更是不可缺少的组成部分。

24．洞门，除供人出入，空窗除采光通风外，在园林艺术上又常作为__________，使人在游览过程中不断获得生动的画面。

25．园林造景最好的景色往往藏在后面，这叫做“ __________"、“__________”。

26．杜甫的两句诗“窗含西岭千秋雪，__________”讲的就是框景的效果。

27．借景，借四季的花或其他自然景象，叫__________。

28．“师法自然”在造园艺术上包含了两层内容，一是总体布局、组合要__________；二是__________要素组合要合乎自然规律。

42．园林的围墙或走廊上，常常设以漏窗，透过漏窗的窗隙，可见园外的美景，这种构景手法叫做__________。

二、单项选择题

1．中国古代园林中已列入“世界遗产名录”的私家园林是( )。

A．承德避暑山庄 

B．北京北海公园

C．苏州网师园

D．北京恭王府

2．中国古代园林中已列入“世界遗产名录”的皇家园林是( )。

A．苏州拙政园 

B．北京恭王府

C．北京颐和园 

D．上海豫园

3．中国园林按所处地理位置分，属岭南类型的园林是( )。

A．可园 

B．个园 

C．何园 

D．留园

4．中国园林发展到清代，造山艺术佳作甚多其中较著名的是( )。

A．无锡寄畅园

B．苏州拙政园

C．顺德清晖园 

D．北京颐和园

5．在园林建筑艺术上，亭最富民族精神，指出使用“攒尖匿顶”的亭，其按平面形状确指( )

A．扇面亭

B．方亭 

C．矩形亭

D．八角亭

6．不属于古代园林理水之法的是( )。

A．掩

B．破

C．筑

D．隔

7．关于廊在园林中的作用，不正确的是( )。

A．交通上的连通 

B．眺望远景

C．让游人移步换景，品味周围的景色

D．免受曝晒和雨林之苦，仍让游客进行观赏、游览

8．留园、个园、豫园、可园分别在( )。

A．苏州、扬州、东莞、上海

B．扬州、上海、苏州、东莞

C．苏州、扬州、上海、东莞

D．上海、东莞、苏州、扬州

9．拙政园、清晖园、何园、寄畅园分别在( )。

A．苏州、顺德、扬州、无锡

B．苏州、扬州、顺德、无锡

C．无锡、顺德、扬州、苏州

D．扬州、苏州、无锡、顺德

10．下述有关古园林筑山的叙述正确的是( )。

A．战国时的上林苑挖池堆岛，这是人类造山的先例

B．东汉时出现了累土构石为山，转向了对自然山水的模仿

C．宋代的计成，总结了历史上造山的技术后，写成了《园冶》一书

D．明朝时借鉴山水诗画，叠山艺术更为讲究、普及 

三、多项选择题

1．中国古代园林中已列入“世界遗产名录”的私家园林是( )。

A．北京颐和园 

B．苏州留园

C．东莞可园 

D．苏州网师园

7．关于我国古园林的历史沿革，正确的表达是( )。

A．秦汉时出现了以自然山水为主的宫苑

B．魏晋南北朝时期，私家园林逐渐增加

C．唐宋时期将诗画融人园林

D．明清时，写意山水园林在设计和建筑技巧上都达到了高峰

8．有关古园林中的建筑叙述正确的是( )。

A．建筑物可观、可游，还起到点景、隔景的作用

B．阁楼是园林中最主要的景观

C．馆是集会活动的场所 

D．斋供读书用，环境要隐蔽清幽

四、简述题

1．简述中国古代园林的特色。

2．简述中国古代园林的组成要素。

3．简述古代园林理水之法。

4．简述中国古代园林的常见构景手法。

5．给你一块依山傍水的土地建园林，你会使用几种构景手法。

五、综合题

1．理解下面的句子，用一句话写出一种构景手法。

A．大至皇家园林，其空间都是有限的，要想让游人扩展视觉和联想以小见大，用( )。

B．在园林中登上亭、台，可观赏山、堂，而在堂、山又可观赏亭、台，用( )。

C．两侧用不醒目的建筑物或树木遮蔽，把游人视线引向远方的风景点用( )。

D．在园林围墙内，游人就可以看见墙外的景致，用( )。

E．在园林人口处挡以假山或照壁，先藏后露用( )。

2．将下列园林名称与地名、分类名用线连接。

园林 按占有者身份分类 地名 是否上“世界遗产名录” 

避暑山庄 私家 苏州 已上 

拙政园 皇家 承德 未上 

清晖园 皇家 苏州 已上 

颐和园 私家 顺德 已上 

网师园 私家 北京 已上

参：

一、填空

1．11世纪，灵囿 2．河北承德的避暑山庄 3．网师园 4．北京 5．苏州 6．余荫山房 7．成熟和普及 8．气节高尚 9．洁净无瑕，幽居隐士，荣华富贵，多子多孙，厚禄10．立根，封顶 11．长寿 12．定厅堂为主 13．主要游览路线 14．二类 15．三面 16．水际或池中 17．灵活多变 18．画龙点睛 19．观赏，单面空廊，双层廊20．廊桥，曲桥 21．有竹制的 22．空间 23．院落式 24．取景的画框 25．“先藏后露”、“欲扬先抑” 26．门泊东吴万里船 27．应时而借 28．合乎自然，山水景象 29．姿美，色美，昧香 30．洞门，空窗 31．框景 32．对景 33．漏景 34．商周，囿 35．热带风光，建筑物高且宽敞 36．较小，假山假水，淡雅素净 37．上林苑38．借景，仰借，俯借 39．夹景 40．添景 41．夹景 42．漏

二、单项选择题

1．C 2．C 3．A 4．B 5．D 6．C 7．B 8．C 9．A 10．B

三、多项选择题

1．BD 2．AC 3．BCD 4．ACD 5．BD 6．BD 7．ABC8．AD

四、简述题

1．中国古代园林的特色，主要有以下几点。

(1)造园艺术，“师法自然”。“师法自然”在造园艺术上包含两层内容。一是总体布局、组合要合乎自然。二是每个山水景象要素的形象组合，要合乎自然规律。

(2)分隔空间，融于自然。中国古代园林用种种办法来分隔空问，其中主要是用建筑来围蔽和分隔空间。

(3)园林建筑，顺应自然。中国古代园林中，有山有水，有堂、廊、亭、榭、楼、台、阁、馆、斋、舫、墙等建筑。有人工的山，石纹、石洞、石阶、石峰。

(4)树木花卉，表现自然。中国古代园林对树木花卉的处理与安设，讲究表现自然。师法自然，融于自然，顺应自然，表现自然——中国古代园林体现了“天人合一”的民族文化，也是其永具艺术生命力的根本原因。

2．中国古代园林的组成要素，主要有以下几种。筑山。为表现自然，筑山是造园的最主要的因素之一。理池。为表现自然，理池也是造园最主要因素之一。植物。植物是造山理池不可缺少的因素。花木犹如山峦之发，水景如果离开花木则无美感。动物。中国古典园林重视饲养动物，最早的苑囿中，以动物作为观赏、娱乐对象。建筑。园林中建筑有十分重要的作用，它可满足人们生活享受和观赏风景的愿望。匾额、楹联与刻石。每个园林建成后，园主总要邀集一些文人，根据园主的立意和园林的景象，给园林和建筑物命名，并配以匾额题词、楹联诗文及刻石。

一、填空题（填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。每空 1分，共 16分）

l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。

2、海外领队是指经国家旅政主管部门批准＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是出境旅游团的＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。

3、＿＿＿＿＿＿＿是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，熟练运用能提高旅游产品＿＿＿＿＿的方式、方法和技巧的能力。

5、如散客乘轮船离站，应让客人提前＿＿＿＿＿到达码头。

6、某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员＿＿＿＿＿尺。

7、同胞旅行证明由＿＿＿＿＿＿＿签发。

8、导游员的步态要给人一种＿＿＿＿＿、稳健庄重的感觉。

9、触景生情法就是见物生情、＿＿＿＿＿的一种导游讲解方法。

10、导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是＿＿＿＿＿。

11、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于＿＿＿＿＿小时。

二、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1分．共14分）

１、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是＿＿＿＿＿（　　）

A设法将毒刺拔出　　　　　　B用盐水洗敷伤口

C用口或吸管吸出毒汁　　　　D让其服用客人自备的止痛药

２、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿＿＿＿（　　）

A 0kg           B 1 0kg          C 15kg         D 20kg

３、导游人员的带团纪律是＿＿＿＿＿（　　）

Ａ不与旅游者争吵　　　           B游客至上

C自我控制　　　　　　          　D理性

４、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了＿＿＿＿

A一视同仁　不卑不亢　　        　B 爱国爱企　自尊自强

C尊纪守法　敬业爱岗　　　        D 团结协作　顾全大局

５、导游服务          的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

A关联度高       Ｂ性强        C 复杂多变　　　　D脑体高度结合

６、中国第一批职业导游是指＿＿＿＿（　　）

A 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游

B 1927年7月，上海商业储备银行旅游部为中国旅行社后所雇用的导游人员

C新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员

D 19年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

７、清晰流畅是导游语言             的体现。　（　　）

A 针对性          B 规范性         C 生动性          D 科学性

８、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该             （　　）

A提供必要帮助　　　　        　 　B建议其自行处理

C断然拒绝　　　　　　　         　D 劝阻，井告知中国海关规定

9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与＿＿＿取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。

A旅游团的游客　　　B首站地陪      C司机　　　　　　D 组团社计调人员

10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是＿＿＿（　　）

A海外领队　　　　　         　B地陪

C酒店前台接待员　　         　D全陪

11、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了＿＿＿的带团理念。（　　）

A服务的契约性　　　 B 工作的主动性        C有序引导　　　D 诚信待人

12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的＿＿＿＿。（　　　）

A柔和式回绝　　　           　B迂回式回绝

C 引申式回绝　　             　D 诱导式回绝

13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发＿＿＿（　　）

A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明

B一次性有效的中华人民共和国出境通行证

C港澳居民来往内地通行证

D一次性有效的人出境通行证

14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应＿＿＿＿（　　　）

A请领队调解　　　　　　        　B让游客自行调配

C予以满足，但费用自理　　        D请全陪调解尽量内部调配

三 多项选择题（将四个备选项中正确选项的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。每题2分，共20分。）

1、导游服务经济性体现在              （　　）

A直接收取服务费和手续费

B招徕回头客扩大新客源

C就地出口商品

D 促进科技交流

2、小包价旅游中可选择的部分包括               （　　）

A导游服务　      　B早餐                C参观游览　　D 住房

3、导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在            （　　）

A约束自已，集中思想           B 主动反馈，心领神会

C尊重对方，平等交谈           D适当沉默

4、地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作      （　　）

A与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间

B与旅游车司机商定出发时间

C 征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

D 与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

5、在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有            （　　　） 

A 协助领队和地陪办理离站事宜

B 提前落实离境交通

C 到达机场（车站、码头）后，与地陪交接有关票证，核准并妥善保管

D 办理行李托运

6、导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有       （ 　  ）

A与客人确认日程安排

B明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目

C办理住店手续

D 推销旅游服务项目

7、泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的               方法。（　　　）

A动态观赏　　　　B静态观赏         C观赏时机　　　　D观赏位置

8、讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的           （　　）

A问答法          B悬念主           C触景生情法　　　D 虚实结合法

9、旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该           （　　）

A婉言拒绝，耐心解释

B协助购买门票

C协助安排车辆，但车费自理

D提醒有关注意事项，但不能陪同前往

10、某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该     （  ）A设法弥补，耐心解释

B因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D 协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

四、简答题（简要回答题干中所提出的问题，每题5分，共20分）

l、请简述导游人员的带团资格。

2、地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范操作程序包括哪些工作内容？

3、旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防？ 

4、在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。

五、案例分析题（根据题干中的案例

详细回答所提出的问题。每题15分，共30分．）

1、某旅游团按计划乘坐ＭＵ４５６航班于11月2 日 13：00飞抵长沙，地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达但小孟未接到客人。

（１）写出事故性质（１分）

（２）分析事故原因。（4分）

（３）如果该团因故推迟到11月２日晚上18：30抵达且必须按原定计划于11月3日晚上20：30离开长沙飞抵张家界，请问小孟针对这些意外情况应该怎么办？（10分）

2、某法国旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨8时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来，上车后清点完人数，再向全陪了解了全团行李情况（全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领队、饭店行李员交接过）。小李再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了以下一段话：

“女士们、先生们、早上好！

  我们全团27人都已到齐。好，现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家玩得还尽兴吗？俗话说：天下没有不散的筵席、转眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此间已结下深厚的友谊。这一回我们是新知，下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌，歌名为《朋友》愿我们永远是朋友！（唱歌）……女士们、先生们，机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了现在请下车。”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。

请运用导游工作规范程序知识，分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。

答案：

一、填空

1、标准化服务、国家和行业主管部门

2、组织出境旅游的、领导者、代言人

3、模范的遵守职业道德

4、旅游团的整体需要、不同游客的个别需要、使用价值

5、40分钟

6、9

7、我国委托中国旅行社

8、轻盈雅致

9、借题发挥

10、科学性

11、56

二、单选

1 B    2 C    3 A    4 B   5 C   6 B   7 C   8 D   9 A   10 D  11 D   

12 A   13 B  14 A

三、多选

ABCD、AC、ABC、BCD、ACD、ACD、AD、ABD、BCD、ACD