直销行业技巧

在愈来愈崇尚个人自由及追求成功致富的时代里，直销工作一直被宣传或定位为实现自由创业与致富梦想的绝佳良机，也是公平、挑战与自信的精彩演出。 

1.从事直销的人口： 

近年来全球参与直销工作的人数愈来愈多，女性及年轻人更成为直销的主力。目前，全世界至少有上亿的人在从事直销工作，也就是每50个人中就有一个直销人的存在，如果扣除未成年的非就业人口，则每30个人中就有一个直销人，这个数字是直销业成功的最佳证明。 

2.从事直销的原因： 

根据直销业的调查研究，大多数的人选择直销做为事业发展途径的原因，不外有下列几点： 

(1) 所得收入完全与自己努力得来的业绩成正比

(2) 不必有良好的学历或工作经验。 

(3) 没有巨额的资本与成本的要求与压力。

(4) 可以磨练个人自信心与独力自主的能力。

(5) 可以专业或兼职。

(6) 可自订工作时间和工作完成进度。

(7) 学习与人接触沟通的技能。

(8) 享受成功的挑战及乐趣。

(9)赢得收入及海外旅游奖励的机会。 

3.杰出直销人应具备的条件： 

(1) 健康的身体。 

(2) 积极乐观的心态。 

(3) 奉献投入的工作热忱。

(4) 接受挫折、焦虑、压力的能耐。

(5) 肯学习、且有不断追寻创新突破的决心。

(6) 敏锐的观察力和应变力。

所以，选择从事直销事业，至少要对此6项条件做好自我评估，才不致落到事不成、业不就的地步。 

4.如何慎选直销公司： 

在认真评量自己的个性与能力是否适合直销工作后，接着就要慎选优良的直销公司，以下提供几项原则，将助您选择适合自己的直销公司： 

(1)产品方面： 

1.公司的销售商品能否符合自己的兴趣，例如：化妆品、健康食品或文化出版品，何者是自己较喜欢，同时容易向客户展示说明或示范使用的产品？ 

2.销售前是否有大批进货的配额或责任额？所进的商品如果卖不出去，或当放弃直销工作时，公司有无要求「按合理价格买回」的规定？有无妥善的退货办法？ 

以上问题，应尽量从公司的文宣资料中撷取解答。 

(2)教育训练方面： 

1.确认加入公司时，是否有接受专业训练的机会，其中包括从工作说明会、晋级训练到组织发展的技术训练等，有无讲义、资料、文稿？要付费或免费？ 

2.参加时的资料袋、训练手册、商品目录、样品是否要钱？价格是否合理？ 

(3)公司方面： 

1.公司对未来收入的预估、过去直销商所得的统计是否属实？自己的销售佣金、管理辅导下线组织的奖金，以及其他奖助金的收入，如何计算？其他费用及权责义务如何？有无夸大「快速、额外、轻易赚取大笔佣金」的说词？此点可向公司索取书面资料，但最好是向加入已久的直销商多方面打听询问。 

2.公司有无完善、周全的商品售后服务及品质保证？售价是否易引起怀疑或争议？ 

3.公司负责人及高层管理者的经营理念，以及公司营运历史背景、形象如何？公司的产品研发有无独创性及竞争性？ 

4.公司是否加入产业公益组织？例如：直销协会或其他立案核准的法人团体？ 

以上各点将有助于您认清直销工作的特质、了解直销公司的性格；而这也是踏出直销成功之路，最首要的步骤。

直销人必备的四要素

一、诚信 

诚信是最可贵的，做什么事要是没了诚信，那么一切将无法谈起。只有有了诚信别人才会信任你、支持你、协助你。所以我们就要坦诚，用真诚的心与人交流沟通。

二、责任

做直销这行是一定要有责任感的。首先就应该对自己负责，要对得起自己，不能去做一些伤天害理的事；其次要对别人负责，比如你的老师、伙伴、团队、消费者、亲戚、以及你身边的人等等。不能让他们受到伤害；最终，要对社会负责，做直销与传统营销是不一样的，无论是保健品、日用品、网络教育……目的都是要给社会带来正面的影响，推动社会的发展。

三、感恩

只有懂得感恩的人用感恩的心才会去感受世界、对待世界、改变世界！

四、回报

一个真正的企业它真正的终极目的应该就是回报社会，改变社会，给社会创造价值，让世界的未来更美好，只有懂得回报的企业才可能长存下去，才会有自己的企业文化。所以作为一个从事直销的人又何尝不是？

直销常见提问

1.「直销」与「传销」有何分别？

答：「直销」 (Direct Marketing)可包括电话直销、邮递直销、电视直销及人传人的直接销售；直接销售亦即翻译自英文的"Direct Selling" 。直接销售与传统销售的分别，在于产品不需经过传统出口商、入口商、批发商及零售商等渠道，而是由直销商直接将产品销售到顾客手中。

2．何谓层压式推销？ 

答：层压式推销的主要特点在于参加者须要负担高昂的参加费用，并且透过「拉人头」方式以赚取利润，而不会着重产品销售。利用层压式推销手法所销售的产品，质素多为参差低劣，也没有退货保证；而直销商在退出其公司时，剩余的仍可销售之产品，亦不能退回有关公司。

 3.正当与不正当直销之区别为何？ 

答：正当直销不正当直销1.参加费用低1.巨额参加费2.通过销售产品获得报酬2.拉人头以赚取利润3.优质产品3.不重视产品质素4.冷静期内可退货4.不设冷静期或退货条件苛刻5.直销公司会向退出之直销商购回过多而仍可售卖之存货5.不会购回过多存货

4.如客户或会员对直销公司产品不满，是否可以退回货品，取回现金？有否附带条件？

 答：每家公司均有其特定的经营模式，但凡属直销协会的会员公司（包括美利亚太区分公司、关怀国际有限公司、康宝莱国际有限公司、Mary Kay、美国如新分公司、美国立新世纪有限公司及USANA）都必须遵守直销协会的各项守则，其中的保障包括： 1.为消费者提供不少于七日的退货保证； 2.直销商在退出该公司时若存有仍可销售的产品，直销公司则必须购回该等存货，另收取之手续费不可高于货价的百分之十，以保障直销从业员的利益。

 5．直销协会怎样监管直销商？

 答：直销协会制订了一套直销公司之商德守则，其中亦明确列出会员公司的直销商须遵守之规则，包括如实介绍产品功效及用法等，以监管直销商的经营活动。 

6．如对直销商手法不满，是否有投诉途径？ 

答：如被投诉直销商的所属公司为直销协会的会员公司，消费者可直接向该公司或直销协会作出投诉及咨询，以便作进一步跟进；但若该公司并非直销协会会员公司，消费者则需另行投诉，例如与消费者委员会联络，寻求协助。

关于直销行业中的21种沟通语话术的具体解说

初为直销人时，邀约和沟通时都会遇到难以预料的托词拒绝，这里收罗了20种常见的托词，并给出了一些比较好的解答话术，希望能有所帮助。 　 

　　托词一 对方：我没有时间(我很忙) 　

　　回答1：你要忙到何时，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙一辈子！　

　　回答2：你这么忙，赚到了你想赚的钱吗？相信你也不愿意白忙吧！　

　　回答3：每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上，你认为直销是怎样的工作呢？ 

　　回答4：任何人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就，为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会。直销事业正是一个具有绝佳潜能的机会，而只要运用零碎的时间，投资在这个事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗？ 　

　　回答5：是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？但是你每天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你确实了解直销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗？ 　

　　回答6：好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业，因为像你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而直销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会，你要把握这个机会吗？ 　

　　回答7：你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚持跑动，每天2、3小时就可以开始了，你期望过这样自由的职业吗？　

　　托词二 对方：我的朋友很少、我没有朋友 　

　　回答1：我当初也这样想，不知道谁会购买直销产品或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要健康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。 　

　　回答2：没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友，有很多国外直销公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功(例如……)，而我们极乐意教你认识朋友的方法。 　

　　回答3：其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧!我打赌，如果有人愿意一千块钱买一个你写出来的名字，你写不出来吗？ 　

　　回答4：哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几个人？ 　

　　托词三 对方：我没有口才 　

　　回答1：你认为做直销需要很好的口才吗？重要的是你只要将产品的好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了，好的产品大家都会喜欢，好的机会大家都愿把握，只要说真心话就行了。 　

　　回答2：你以为我的口才好吗？我只不过比你先加盟，已经了解直销公司的产品及市场计划，假使要你谈你目前从事的工作，你一定比我介绍得有条理，因为那是你熟悉的，因此，要是你熟悉直销公司的产品及市场计划，人家一定也会说你的口才很好。 　

　　回答3：如果真的如你所说，你没有口才，你有没有发觉生活中常被这个问题困扰呢？你希望你有口才吗？我们会提供很好的训练及教育，只要你愿意学习，有一天你也会成为一个口才很好的人(举例，谁以前也是……)。 　

　　托词四 对方：我不喜欢推销 　

　　回答1：很多人都不喜欢推销，因为推销员给人的印象往往是死缠烂打，油腔滑调，而直销是在经营自己的事业，我们做的是人帮人的工作，直销的精神是分享，这是一种本能，就像鱼生下来会游泳一样，假如你觉得某部电影好看，你会不会介绍亲友去看呢？这就是分享，你认为公司的产品好或事业棒，为何不能介绍给亲朋？ 　

　　回答2：为什么你不喜欢推销，是不是因为要沿街兜售，而且是开口求陌生人，感觉低人一等，其实在直销这个事业中，你只要对你的客户说明产品带给他哪些好处或利益即可，买不买由客户自己决定。 　

　　托词五 对方：我没有兴趣 　

　　回答1：你会这样说，也许仍对这事业有所误解，认为是推销的工作，赚朋友的钱，小生意……因此请你深入了解后决定是否有兴趣，其实，做直销有许多乐趣，譬如…… 　

　　回答2：你说没有兴趣，难道你每天上班，也是为了你的兴趣吗？ 　

　　回答3：谈到兴趣，我的兴趣是(摄影、音乐……)直销就是为了能早日实现有钱有闲的生活方式，然后依自己的兴趣而活，实现自己的梦想，而工作是看有没有前途，有没有发展机会，而只要你了解到直销的及潜力，相信你一定会有兴趣来从事的。