安全管理微信小程序的开发和应用

陈家勇1，张 珩2

(1.国投云顶湄洲湾电力有限公司，福建 莆田 351153；

2.厦门华夏国际电力发展有限公司，福建 厦门 361026)

Development and Application of Safety Management WeChat Applet

CHEN Jiayong1, ZHANG Heng2

(1. SDIC Y unding Meizhou Bay Power Co., Ltd., Putian 351153;

2. Xiamen Huaxia International Power Development Co., Ltd., Xiamen 361026)

〔摘 要〕 随着移动应用技术的发展，各种用于安全管理的移动应用应运而生。从提出需求、技术选择、产品设计到软件开发、应用的全过程介绍开发的一款安全管理移动应用。实际应用表明，此款小程序提高了安全管理水平，达到了开发的预定目标。

〔关键词〕 微信小程序；云服务；产品原型；隐患排查；安全培训

Abstract: With the development of mobile application technology, a variety of mobile applications for safety management have emerged. This paper introduces a safety management mobile application developed in the whole process from requirements, technology selection, product design to software development and application. The practical application shows that this program improves the level of safety management and achieves the predetermined development goal.

Key words: WeChat applet; cloud service; product prototype; hidden trouble detection; safety training

中图分类号:TM08 文献标识码:A 文章编号:1008-6226 (2020) 04-0010-04

0  引言

随着移动应用技术的发展，各种用于安全管理的移动应用应运而生。移动应用有以下优点：携带方便，便于用照片、视频等保存现场图像；一人一机，易于人员身份识别；入口多，可利用微信链接、二维码等快速切入场景；交互方式丰富，可以有转发、分享、评价、通知等多种交互方式。但是移动应用

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收稿日期：2019-11-09。

作者简介：

刘亨铭(1963—)，男，高级工程师，主要从事电网公司安全管理工作，email:liu_hengming@163.com。

也有以下缺点：屏幕小，显示内容少；缺少外部设备，输入不方便；窗口切换不容易。移动应用的以上优缺点决定了移动应用产品在设计上需要比一般的PC产品更加简便灵活，对产品的设计、使用要求更高，在设计上需要从传统的以“信息”为核心切换为以“实际场景”为核心；在实施方面更需要实事求是，抓重点。如果不注重移动互联网的特点，产品的使用效果就会大打折扣，甚至导致失败。

某开发公司MIS平台已经有一个基于PC端的安全管理模块，主要用于安全隐患登记和销号，以及各种安全资料录入等，在安全资料管理方面已经运行较为顺畅，但是缺乏配套的移动应用产品。因此，该公司于2019年开发了一套安全管理的移动应用，该产品在需求整理、技术选择、产品设计、实施使用方面充分尊重了移动应用的上述特点，抓重点、抓痛点、尊重实际，产品推出后达到了预期的效果。

1  产品定位

该移动应用产品由该公司安健环部牵头开发，开发之初，组织公司各层级、部门对产品的需求进行了充分的讨论，其中提出符合实际的需求约有十几项，但其中绝大多数需求在原有的PC端可以有解决方案，在转移到手机应用方面需求并不迫切或不适用于手机应用。如果全部纳入这些需求，手机应用将会变得十分“庞大、笨重”，开发周期和开发费用会变得不可控制。本着节约和实事求是的原则，整理出以下两个尤为迫切需要且适用于手机应用的需求。

(1) 在隐患排查方面需求。由于微信的广泛使用，公司建立了多个微信群来协助执行各种现场隐患违章的检查、拍照、整改任务分发闭环等工作。公司也安排了专人对各微信群的信息进行跟踪整理，但存在工作效率较低下，信息容易丢失，闭环跟踪困难与MIS中的数据无法对接的情况。但如使用MIS中的隐患管理平台，同样存在无法上传、保存、下发现场照片、任务无法下发给个人等实际困难。

(2) 基层员工的安全学习需求。对于一些时效性较强的文件、案例、通报，目前只是将相关学习文件通过OA进行下发，在班组内进行宣读学习，部分基层员工，特别是外来施工单位人员学习效果不佳，甚至对于一些必须掌握的重点学习内容一无所知。

经过讨论，认为由于在传统部分，原有MIS 系统已经较为成熟，所以根据移动应用的特点，应当将该款移动应用定位为一个“小而精”的产品，定位为原来PC安全管理平台的补充，数据要求可以和原有的系统进行互联互通，现阶段只需要解决上述两个需求，即：隐患现场管理和基层安全学习。

2  技术路线

手机应用常见的开发方式有APP、微信小程序、H5页面等，其中微信小程序和其他方式相比，虽然在设计上由于必须遵守微信的规范、有一定，但是开发成本低、周期短、跨平台兼容、无需下载安装、可自动更新，最重要的是可以依靠公司原有的微信群作为载体进行推动；相比较APP具有开发快、实施快，不要投入太多筹备精力等特点，可以做到使用上的“召之即来，来即能用”，所以选择微信小程序作为本次产品的开发方式。

同时使用“腾讯云”的各种云服务技术作为小程序开发的支持，使用云服务器、云文本数据库MongoDB、云对象存储器来对信息和多媒体资料进行处理和存储，并利用腾讯云的“数据万象”功能进行图片的插入、缩放、涂鸦、裁剪等操作。

3  产品设计

3.1  设计原则

考虑到移动应用的特点和局限性以及对产品的定位，定下产品设计原则是“关注重点，关注基层”，并根据这一原则对需求的流程和场景再次做减法。

(1) 在流程上做减法。由于手机的屏幕小等特点，如果流程过于繁琐，会导致用户操作量增加，很多移动办公软件都由于流程过长，过于繁琐，过于死板，而导致事务流转过程的卡壳或停滞，最后产品失去了应有的使用价值。在的设计过程中，将痛点、要点从整个流程中提取出来，将不必要的东西一概合并或删除，或用其他方合适方式进行变通。

例如：隐患排查方面设计的流程就相当简单，几乎全部利用微信作为信息推送渠道，仅设计了“填

写、答复、验收”3个环节，而将公司原有的审批流程、奖励流程，用“微信推送+答复”方式变通进行，不设计特殊的流程分支，这样隐患处理十分迅速高效。对于确有必要纳入公司特殊流程管理的隐患，利用移动应用导出的数据另行按照原有的流程处理。

(2) 在场景方面做减法。移动应用和实际场景紧密相关，在使用上会自动留痕。如果该场景是实际存在的，移动应用会帮助提高效率，但如果这个实际场景是管理人员臆想出来的，在基层实际是走不通的、实际没有在执行的、只是为了管理好看而进行的形式主义场景就会导致用户反感、抵制，起到反面效果。

例如：在安全学习方面，否定了许多不适合的培训场景，而只采纳了一个“即学即考”的场景。安监部门将要学习的事故通报等文件在下发学习前花上几分钟划重点，对学习重点内容制作3～5道小考题，将学习资料和考题一并通过二维码或微信链接下发给相关员工，员工可扫码进入学习测试，在测试中掌握学习重点。一般下发的案例，当天就可以达到全员学习、及时测试、实时成绩公示、成绩下载等效果。

3.2  移动应用元素的使用

很多传统单位，由于对应用使用的新技术不了解，在移动应用的开发过程中，仍然采用传统思维，产品过于中心化、过于呆板，没有充分利用消息推送、微信消息模板、微信转发等微信插件工具；在产品的设计上缺乏用户之间的横向联系，导致产品的使用方式单一、使用频率低下，用户始终无法适应和熟练使用。

本次在产品设计上充分利用了微信的各种插件，利用用户原有的微信群作为载体，在使用形式上不断创新，开展二维码考试、微信群抢答、隐患闭环处理等多种微信互动。这大大加强了用户之间的互相联系，增加了用户使用频次，但同时由于设计的简洁，用户实际使用时间却很少，做到了“召之即来、来即会用、用完就走”，并未增加用户反感，使得产品的推广难度大大降低。

同时为了提高小程序的便捷性，还增加了各种入口。传统软件的入口是十分单一的，只能通过主页逐级进入，如果在移动应用上也采用此方式，由于手机屏幕、输入方式等会增加用户的操作难度。因此，产品充分考虑用户体验，利用微信、二维码等方式增加用户的移动应用的入口，使得用户能直接快速地切入需要操作的页面，而无需在手机上多次点击查找翻页。在该产品上设计的丰富入口，使用户可以通过微信扫码和微信分享的小程序快速一步进入成员管理、安全学习、隐患处理等具体的事务处理页面，大大缩短了用户使用时间，提升用户的体验。

3.3  相关方的参与

为实现公司安全管理全覆盖的要求，将外包单位等相关方也纳入到该小程序体系中来。考虑到各相关方办公条件相对简陋、人员波动大、人员素质参差不齐。所以在产品的设计上尽量简化，采用无PC后台模式(学习资料上传除外)，各种数据也支持采用“EXCEL+邮件”的简单形式导出报表。同时对小程序的组织机构设置进行也进行模糊处理，不采用部门、专业、班组等和实际一致的构架，仅用“小组”来进行人员的简单灵活的分组管理，大大方便了相关方人员的成员管理。在设计上该小程序还允许相关方自行在软件上注册成的使用单位，可以自行在手机上以一个单位的身份完成人员管理、活动建立、隐患排查、人员培训、数据下载等一系列前后台流程，提高了相关方的安全管理水平。

3.4  信息安全的保证  

由于手机传输的信息必须在处理，部分技术必须使用云服务，出于成本考虑，选择腾讯的公用云服务(私有云成本太高)，采用“云服务器+云数据库+云对象存储”的方式，一年费用不超过1万元。为保证信息安全，所有资料并不存放在服务器上，而是存放在单独购买的云数据库和云对象存储器上，保证不会由于维护人员的误操作导致数据丢失，所有数据由腾讯自动备份3份以上，存储安全性极高。

在产品上设计了相关权限，小程序人员经过审核后方可进行相关查看和操作，其他相关方如要注册成的单位使用，每个使用单位的数据也是互相隔离的，不会造成资料信息外泄。

在产品设计初期，也有相关信息安全的顾虑，不过经讨论认为应当秉着更加开放的态度去拥抱创新，信息公开利大于弊。实际经过一段时间的运行，逐步认可了这种更加透明开放的现代管理方式。

4  产品开发

开发思路确定后，使用“墨刀”这款原型设计工具进行产品的原型设计，将所有设计的动态页面原型分享到测试人员的手机上进行模拟操作。测试人员中包含部分临时参与人员，用于对产品进行盲测。通过对原型操作过程中的理解和动作期望不断修改原型设计，直到盲测人员可以在1～2 min内无需说明书的情况下，完成各个操作流程。

由于原型设计的完善，后续软件开发工作进行十分顺利，产品开发一次完成。上线后几乎未对功能和需求进行调整，产品的开发如期完成，成本控制在预算范围内。

5  部署和实施

由于采用微信小程序的技术路线，加上简单务实的应用场景，小程序在推广方面非常便捷快速。产品测试完毕后，由安监部门发布通知，同时将公司近期正在进行的“反三违活动”和集团公司下发的“令”分别转移到小程序执行和学习，将相关链接或二维码直接转发到各微信群，同时对隐患排查工作和学习考试成绩较好的员工予以公示和奖励。由于微信小程序“召之即来”的特点，大约3天后，员工使用率就超过了70 %，一周之后基本做到全员覆盖。

6  结束语

移动应用是在手机上进行操作，每个操作环节必须耗费一定的时间。如果这些时间用于重点工作上，必然事倍功半，但如果在使用中不抓重点，要求基层将各种工作细节都不分轻重地搬到手机上，就会加重基层员工的负担，同时使得重要信息淹没在大量的无效信息中，最后变得主次不分、没有重点，使产品成为负担。在实际使用中，将产品的使用严格控制在原有的思路上，坚持做到抓重点，真正做到小而精，坚决避免形式主义。

该公司设计的此款安全管理小程序，原型页面设计仅30余人参与，开发周期约40天。由于需求明确，产品开发后只稍作调试即通过腾讯审核上线，产品开发一次成功。很多移动应用的产品由于没有注重移动应用的客观规律，

“大而全”变成“大而杂”、体态臃肿、操作复杂、界面死板、充斥形式主义内容，虽然花费大量人力物力，可在实际中却加重员工负担，引起基层反感，导致应用失败。该小程序一直就本着实事求是、大道至简的理念进行开发和使用，在实施过程中得到从下到上众多用户的肯定，尤其是基层员工，此款小程序实际是减轻了他们的工作负担。

小程序投入使用后，很快就做到了全员覆盖，相关方的覆盖率也达到80 %以上。目前该公司和相关方的隐患排查、违章整改、安全学习均转移到小程序上完成，达到了预定目标。

参考文献：

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收稿日期：2019-12-03。

作者简介：

陈家勇(1973—)，男，高级工程师，主要从事安健环管理工作，email: 27412491@qq.com。

张 珩(1975—)，男，工程师，主要从事发电设备的运维管理工作。

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