南昌大学90周年校庆志愿者接待服务注意事项

一、接待原则

热情  周到  文明  安全

二、接待口号

最饱满的精神 最周到的服务 最热情的接待

三、90周年校庆志愿者口号

九秩昌大情  志愿我先行

四、接待工作工作注意事项

1.志愿者要以服务校庆为最高宗旨，展现校庆志愿者的风采。    

2.志愿者要尊敬校友，尊重他人隐私权，尊重外国来宾的风俗与忌讳。

3.志愿者要自觉维护志愿者形象，主动热情服务，乐于奉献，发扬团结互助的团队精神。    

4.志愿者工作时间内禁止扎堆聊天、谈情说爱、嬉戏打闹、从事与工作无关的摄影照相。

5.志愿者工作时间内禁止玩游戏、听MP3、化妆、照镜子、剪指甲、吃东西、上网看与工作无关的信息、翻看与工作无关的书报杂志等。

6.志愿者工作时间内禁止佩戴耳环、项链、手镯等饰物。

7.志愿者工作时间内不准采取不规范的坐姿、站姿。 

8.上岗期间要服从校庆志愿者工作组和联络员老师的管理，要遵时守纪，不得无故迟到、早退。不准在不与联络员老师或志愿者工作组请假和未获得准假的情况下，擅自离开自己的工作岗位。因特殊原因无法到岗位履行职责时，要及时请假，不能无故缺席。如遇学习、生活上的困难应通过正常渠道及时反映，以便解决和处理。

9.志愿者不得利用工作之便获取个人利益，不允许工作时间向重要来宾索要名片与其合影等。

10.志愿者如遇到突发事件，志愿者应当保持清醒的头脑，沉着应对，遇到超出自己能力、职责范围的事件应及时向志愿者工作组或联络员老师汇报。

11.由于工作联系需要，可能会大量使用手机，请保证个人手机24小时畅通。

五、校庆志愿者着装注意事项

1.上岗服务时必须统一着装，佩戴组委会颁发的统一工作证，统一服务形象。

2.校庆志愿者服装必须保持整洁、完好、协调、无污渍。

3.着衬衣时下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。扣子须齐全，不漏扣、错扣。

4.鞋袜保持干净、卫生，鞋面洁净。在工作场所穿袜子，不穿带有拖鞋性质的休闲鞋。

5.校庆期间天气不规律，请大家随身携带雨具等日常用品。    

六、校庆志愿者仪容注意事项

志愿者要保持仪容自然、大方、端庄，讲究个人卫生。头发梳理整齐，不染夸张颜色的头发，不戴墨镜，不戴夸张的饰物。颜面和手臂保持清洁，指甲长度不超过2毫米。保持口腔清洁，牙齿不留食物残渣，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。眼角不留分泌物；没有明显体味，不使用香味过浓的香水，以1米范围外闻不到香味为宜，香水应洒在发梢、耳背、手背、脉搏跳动的地方，忌洒在汗腺集中的地方。

1.男士

不留长发，头发前不覆额、侧不掩耳、后不触领。面部保持清洁，保持鼻孔清洁，忌留胡须。

2.女士

长发要盘起并用统一的发夹固定在脑后；短发要合拢在耳后。不披发上岗，忌发型怪异、头发蓬乱。

淡妆上岗，不浓妆艳抹。化妆或补妆时，应在更衣室、洗手间或个人办公室，不在同事或服务对象面前化妆。涂抹指甲油时须自然色，不染彩色指甲。

七、校庆志愿者安全注意事项

1.校庆服务期间请妥善保管好个人物品和公共财物。

2.校庆服务期间一旦安全隐患，应及时与相关负责人取得联系以免发生危险。

3.为了保证财产安全，请志愿者尽量不要携带笔记本电脑，如确需携带，请自行保管好。

4.遵守和维护集体生活秩序，出行时必须集体行动，统一穿戴志愿者衣服，带上联络工具，如遇到问题及时联系志愿者工作组。

5.由于服务地路途较远，志愿者乘坐交通工具时请遵守交通规则；志愿者尽量安排在白天出行，如需夜晚出行，请结伴同行并及时向志愿者工作组汇报。

6.按时就寝，每天服务结束后直接回寝室，不要在外逗留。回到寝室后请将安全到达信息发送到小组负责人处，小组负责人务必做好反馈工作。

7.志愿者应统一行动，结伴用餐。如因工作原因不能按时就餐者，请及时与志愿者工作组取得联系，志愿者工作组请根据实际情况统一安排。

8.晴天时注意防暑防晒，外出时可擦些防晒霜。雨天时注意防雨防滑，外出时带雨伞，穿防滑鞋，不要在雷雨天打手机。