市场推广调查报告

调查报告

一、前言

抚州市宏图三胞，为了准确的把握市场的动态和掌握更加完备的市场信息，把握住抚州住抚州数码产品的市场需求发展趋势，制定正确的营销策略，更好的满足消费者的需求。受到江西省抚州市宏图三胞的委托，我们特组成调查小组在专业老师的指导下，为抚州市宏图三胞的市场推广进行市场调查。

本次调查是主要针对抚州市宏图三胞的市场推广进行的调查。调查小组在抚州市临川区东华理工大学、马家山电脑城、海西电脑城、苏宁电器以及赣东大道等地区范围内发放问卷200份，回收200份，回收率为100%。根据统计调查结果，本次调查问卷中所反映出江西省抚州市宏图三胞的企业知名度不高，企业知名度还有待加强，竞争力有待提高，竞争方式有待完善。

二、受调查者的基本状况。

1、我们在调查中采取分成随机抽样调查的调查方法，被调查对象的年龄如图一：

                       图一

根据调查统计图的显示在调查过程中我们所选取的被调查对象是科学合理的。

2、在被调查对象中性别比例如图二：

                         图二

出现这样的结果是因为男性对数码产品的关注程度高于女性。

3、对于被调查对象的职业结构如图三所示：

                         图三

调查结果显示学生是消费主体，这样的调查结果跟我们的调查目标相符。

4、对于被调查者的收入情况如图四所示：

                       图四

因为被调查对象的主题是学生群体可以看出被调查对象的收入水平不高，这导致主体的消费能力比较低，属于大众消费，高端消费能力不足。

三、受调查者对数码产品的消费习惯

1、  被受调查者对数码产品的因素要求如图五所示：

                          图五

消费者对产品的价格因素最为关注，其次是质量、服务态度和促销；这跟消费群体的消费能力是有关系的。

2、 就受调查者购买数码产的地点进行调查，统计结果如图六所示：

                        图六

这反映出同行业竞争者在抚州市场所占的市场份额以及竞争力的强弱。

四、抚州市宏图三胞的市场现状

1、根据调查数据统计分析知道抚州市宏图三胞在抚州市市场的知名度如图七、图八所示：

                            图七

                         图八

大部分的被受调查者并不知道抚州宏图三胞的地址和其经营的业务。这主要是因为宣传策略的不合适造成的。

2、被受调查者了解宏图三胞的途径如图九所示：

                         图九

我们可以看出宏图三胞的营销宣传工作并不是很好，有待改进。

3、对宏图三胞消费者的消费次数调查如图十所示：

                                    图十

统计图说明了宏图三胞的知名度很低，市场占有率低，顾客满意度低

4、对宏图三胞消费顾客的忠诚度调查如图十一所示：

                           图十一

这反映出宏图三胞的顾客忠诚度很低。企业给顾客的满意度不够高。

五、结论及建议

（一）、结论：

1.企业知名度低，市场占有率不及竞争对手高。据调查结果显示有53%的被调查者不知道抚州市宏图三胞的地址，消费者购买数码产品也马家山电脑城购买，在同行业竞争者的市场份额超过70%。

2.产品的价格偏高，认为产品价格偏高者占受调查人数的30%。

3.宏图三胞在服务态度、促销策略、宣传策略分别存在不同程度的问题。

4.顾客的忠诚度低，只有46%的消费者明确的表示会再次购买宏图三胞的产品。超过50%的消费者表示不确定或者明确表示不会。

（二）、建议：

1.采取大众化的定价

我们在制定价格的时候应当考虑到消费者的心理预期，他们的消费水平和购买力水平，把价格定在他们可以接受的范围之内。

2.科学合理的产品组合

调查发现，宏图三胞的产品组合不太合理，对于大众需要的中低端产品，没有充分的满足，而提供的高端产品市场需求量又有限。作为经营者我们要注意到消费者的需求，正确的为企业本身和市场定位。

3.采用行之有效的宣传，加大宣传力度

选择合适的宣传媒介，运用合理的宣传方式，将企业的所需要的内容传达到目标受众。

4.有针对性的促销策略

古语云：“知己知彼，百战不殆”，要想在竞争中掌握主动权就要针对竞争对手的弱项而采取相应的策略。

5.让利于消费者

不管企业采取怎样的策略，让消费者最大限度的满足其需求，企业让利于消费者是不变的准则，消费者得到了实惠就会记住企业，进而信任企业。

6.加强企业自身文化建设，培养顾客忠诚度。

我们发现在受调查者的建议中企业的服务态度和产品的售后服务不满是提及得比较多的，因此企业要加强文化建设，增强企业凝聚力。

同时要注意培养消费者的忠诚度，企业需要承担责任，让利于消费者，让消费者放心。