优质护理推进计划

（1—3）月

2、制定护士分级管理方案

3、制定推进优质护理实施方案

4、举办护理标准化沟通案例展示活动

5、开展“走出去、迎进来——牵手互讲”活动

6.第一季度创新展示会

1、各项方案及规范已制定

2.每月定期发放牵手互讲课程表，并及时总结汇总当月互讲情况。

4.3月份举办了护理标准化沟通案例展示活动，各科室积极参加，提高了护理人员标准化沟通的水平。

存在问题：

1、在护理标准化沟通案例展示活动中，发现在沟通过程中，SBAR运用不是很熟练。

2、随着互讲活动的每月开展，护士的积极性有所降低。

改进措施：

1、在科室组织护士学习SBAR模板，并在晨会中运用。

2、6月份将对上半年互讲情况进行总结，统计相关数据，以此督导各科室积极开展互讲互学活动。

（4—6）月

2、优质护理服务百姓健康周活动

3、第二季度创新展示会

（7—9）月

2、组织品管圈汇报会

3、组织优质护理半年总结会

4、第三季度创新展示会

（10—12）月

2、通过患者满意度调查分析反馈，提出护理整改措施，改善护理服务。

3、第四季度创新展示会