| 部门名称 | 外贸部 | 直接上级 | 文件编号 | |||||||||||
| 文件名称 | 外贸部标准职能说明书 | 版 本 | ||||||||||||
| 页 数 | 3 | |||||||||||||
| 部门基本编制 | ||||||||||||||
| 编号 | 岗位名称 | 人数 | 岗位核心价值 | |||||||||||
| 1 | 外贸部经理 | 1 | 负责外贸部的销售计划制定、工作流程和制度的制定和完善，各岗位员工业务技能培训和日常的销售管理。确保完成年度的销售目标。 | |||||||||||
| 2 | 外贸业务员 | （1）4 | 负责开发新客户，跟进潜在客户、维护老客户，确保完成年度销售目标。 | |||||||||||
| 3 | 网络推广员 | 1 | 负责公司网络推广资料的准备，公司网站、社交平台、EDM邮件营销系统的及其他网络推广平台的日常维护和不断拓展新的网络推广渠道，让公司的推广预算发挥最大的效果。 | |||||||||||
| 4 | 外贸助理 | 1 | 负责外贸部的展会相关事务和各相关部门的外联事务，协助外贸经理日常管理和进行各岗位的相关操作流程培训，兼职产品采购，和外贸经理交办的其他临时性工作。 | |||||||||||
| 5 | 跟单员 | 1 | 负责合作客户订单的下达和跟进，保障客户订单及时交货，确保订单符合客户要求并准时安排发货，单证制作等相关工作，对老客户进行维护。 | |||||||||||
| 合 计 | 4+5人 | |||||||||||||
| 部门核心价值 | 负责建立、完善和维护外贸部工作制度及标准和流程，对国际市场进行拓展、开发新客户并维护老客户，拓展销售渠道和推广渠道。严格控制销售成本，提升部门销售业绩，确保年度销售目标的完成。 | |||||||||||||
| 部门职能 | ||||||||||||||
| 职 能 | 工作内容 | 工作结果 | ||||||||||||
| 计划管理 | 1. 负责制定年度销售目标。 2. 负责制定年度展会推广计划和网络推广计划。 3. 负责制定本部门的月度培训计划。 | 1. 确保年度销售目标审核通过率100%； 2. 确保推广计划审核通过率100%； 3. 确保月度培训计划完成率100% | ||||||||||||
| 国际市场推广管理 | 1.负责监督检查年度推广计划的执行。 | 1.确保年度推广计划完成率100% | ||||||||||||
| 国际市场调研 | 1.负责搜集国际市场状况和主要目标市场的国际政治气候信息、经济发展状况、进出口相关； 2.负责搜集国外市场竞争对手的销售价格和产品变化和国外市场的新产品和产品设计变化； | 1.及时调整销售策略和进行风险预警，确保及时率100%； 2.及时上报技术部和总经理，确保及时率100%； | ||||||||||||
| 销售管理 | 1.负责各渠道客户询盘的回复； 2.负责国外市场主要客户的拜访； 3.负责来访客户相关资料的准备和来访接待； 4.负责外贸合同的定制、生产订单的下达、外贸单证的制作和出口通关文件的制作和申请； 5.负责外贸价格的制定； 6.负责外贸合同的审批； | 1.确保询盘及时24小时回复率100%； 2.确保拜访计划完成率100%； 3.确保客户来访满意率100%； 4.确保外贸订单准确下达率100% 5.确保外贸价格方案审批通过率100%； 6.确保审批失误率为零。 | ||||||||||||
| 货款回收 | 1.负责监督和检查客户货款的及时回收。 | 1.确保货款回收率100% | ||||||||||||
| 员工培训 | 1.负责对本部门员工进行行业知识、销售技能、外贸流程、外贸软件操作和相关工作制度和流程的培训； | 1.确保培训考核及格率100% | ||||||||||||
| 采购管理 | 1. 负责订单中非本公司生产产品的采购工作； | 2.确保采购产品满足客户要求、并如期交货入库。 | ||||||||||||
| 档案管理 | 1.负责合同订单、提单、报关单、采购订单等档案的统计、整理、分类、保存； | 1.确保三年内的有效数据完整率及准确率100% | ||||||||||||
| 成本控制 | 1.负责编制部门年度预算，提交财务部审核，报总经理审批； 2.负责控制差旅、日常办公等各项费用支出。 | 1.确保预算审批通过率100%； 2.确保成本控制达标率100%。 | ||||||||||||
| 团队建设 | 1.负责做好部门人才储备，辅导新员工达到岗位要求； 2.负责本部门员工的激励与考核，并提出调级、调任、聘用、辞退、奖惩等建议。 | 1. 确保部门员工年度胜任率达到90%以上； 2. 确保培训考核通过率100%； 3. 确保关键岗位员工年度流失率10%以内 | ||||||||||||
| 制度建设 | 1.负责制定和完善本部门的各项规章制度、工作流程、工具、标准。 | 1.确保部门规章制度和流程审批通过率100%； 2.确保制度和流程执行率100%； 3.确保制度改进完成率100%； | ||||||||||||
| 批准 | 审核 | 编制 | 实施日期 | |||||||||||
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