试乘试驾管理制度

试乘试驾管理制度

一 车辆应保持良好的内外清洁，无污物、灰尘。油箱内存有1/2容积汽油，车况良好。驾驶舱和后备箱内没有可以移动发出异响的物品，将座椅、方向盘、音响等调整至适当位置。

二 销售顾问请客户亲自签署《试乘试驾协议书》，并给客户解释其内容和试驾路线。

三 填写完整《试乘试驾协议书》后到库存管理员处领取车钥匙，若试驾承诺书填写不完整则库存管理员有权拒绝其领取试驾车钥匙。试驾人员领取试驾车钥匙的同时，要配合库存管理员做好登记工作。

四 试驾车开出公司试驾之前，库存管理员和销售顾问要填写车辆出门证并签字，然后交给保安人员。试驾完毕后要由本人将钥匙归还库存管理员。钥匙借出期间不得转手交予他人，否则，车辆在此期间发生的任何损失将由钥匙领取人负全责。

五 试乘试驾开始之前，销售顾问详细为客户讲解车辆特点、操作、性能、体验项目、注意事项等相关信息，精确记录发车前的公里数。

六 试乘试驾结束后，详细记录客户对试乘试驾过程中的感受情况。并请客户填写试驾评估表，精确记录试驾结束后的公里数。

七 对于预约试乘试驾客户，销售顾问做好相应的准备工作，并且在预约时间前1小时进行联系确认，对不能按原计划进行试乘试驾活动的客户，要跟客户确认下次试乘试驾的时间，并及时跟踪回访。

八 试乘试驾体验项目1、安全带未系报警。 2、起步加速。3、中段超车加速。4、高速行驶改变车道。5、定速巡航。 6、紧急制动。

7、坏路通过。8、导航使用。9、倒车入库。