关于对副产品销售科的通报表扬

河南心连心化肥有限公司采购部                    时间：二O一O年八月二十五日

关于对副产品销售工作提出表扬的

情况通报

    一、事情经过：

废铁进行了招标处理，在拉运过程中，发现废料堆底部有三台小型设备，客户提出将其设备整体拉走。销售人员联系分厂设备科进行确认，设备科现场确认后也同意客户拉运。在此情况下，中标客户要求将设备拉走的意愿更加强烈，客户不一样的表现引起了现场人员的注意。

销售人员在经过对设备内部构造落实后，搞清了设备内部全部为不锈钢管，总重量在一吨以上，销售人员要求中标客户不能装运。对此中标客户见事情败露，显得比较激动，并采取了对现场人员威胁、拒绝车辆过磅等手段，将车辆停靠在磅秤附近，最终车辆当天未出厂。

次日，拉运客户意识到自己的过激行为，到厂内当面承认了错误。

二、问题分析

，尤其在废铁销售中，经常处理不同材质、不同型号的废品，这不但要求我们具备鉴别不同材质的能力，更重要的是对工作细心和具有高度的责任心。在此次销售过程中，尽管设备科认定可以拉走，但销售人员在没搞清楚具体情况之前，要求不能装车，这种做法体现了强烈的责任感。

2在销售中接触的人员形形色色，在沟通和控制中需要有一定的能力，在此件事中，面对客户的纠缠和威胁，销售人员不为所动，确保了公司的利益；

3、根据《物资管理办法》规定，在没有处理请示的情况下不予处理。尽管分厂设备科确定客户可以拉走，但并不符合程序，销售人员严格按照程序执行的做法，源于对文件的熟悉和执行力，这些是值得我们学习的。

三、处理意见

1、针对中标客户的行为，并作出暂停业务三个月的处理，

2、对工作的高度责任心，也是采购部领导长期对员工价值观要求的体现。为鼓舞先进，给予副产品销售科通报表扬，并奖励200元，希望在今后的工作中取得更大的进步和更好的成绩。