第1章 总则
第1条 为规范业务部考核工作，激励业务人员的工作热情，提高本部门工作绩效，确保业务任务顺利完成，特制定本制度。
第2条 考核应本着公平、公正、公开的原则。
第2章 绩效考核组织
第3条 考核小组
由公司总经理、人力资源部经理、财务部经理等主管领导共同组成考核小组，具体负责业务部考核评估工作。
第4条 职权划分
1．人力资源部负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。
2．考核小组负责业务部绩效考核过程监控、考核评分等工作。
3．总经理负责业务部绩效考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。
第3章 绩效考核实施
第5条 考核周期
业务部考核分为月度和年度考核两种，具体的考核安排如下。
1．月度考核。要求次月5日前完成考核（节假日顺延）。
2．年度考核。要求次年1月15日前完成考核（节假日顺延）。
第6条 考核内容及标准
1．业务部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，具体的考核内容详见附表1。其中，业务业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的70%。
2．部门绩效满分为100分，按考核得分不同分为以下四个等级。
| 考核等级 | 优秀 | 良好 | 中等 | 合格 | 不合格 |
| 得分 | 90（含）以上 | 80（含）～90 | 70（含）～80 | 60（含）～70 | 60分以下 |
第 总经理审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考核管理规定，发放部门绩效薪资。
第4章 考核申诉处理
第9条 如对考核结果存在异议，可在得知考核结果3个工作日内向人力资源部提出考核申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。
第10条 人力资源部接到申诉后，进行调解处理。
第5章 附则
第11条 本制度解释权归公司人力资源部所有。
第12条 本制度自公布之日起实施。
第6章 所需表单
附表1 部门考核项目与权数
| 考核项目 | 考核指标 | 权重 | ||||
| 业绩考核 | 业务目标达成率 | 15% | ||||
| 业务利润率 | 15% | |||||
| 业务回款率 | 15% | |||||
| 市场占有率 | 15% | |||||
| 业务费用率 | 10% | |||||
| 管理考核 | 部门员工违纪次数 | 10% | ||||
| 客户投诉次数 | 10% | |||||
| 部门培训计划完成率 | 10% | |||||
| 编制日期 | 审核日期 | 批准日期 | |||
| 修改标记 | 修改处数 | 修改日期 |
考核期间： 年 月
| 姓名 | 岗位 | 业务员 | ||||||||||||||||
| 业绩考核 | 序号 | 考核项目 | 权重 | 目标值要求 | 评分等级 | 得分 | ||||||||||||
| 自评 | 上级 | 结果 | ||||||||||||||||
| 1 | 业绩 指标 100% | 销售额 | 45% | 每月20万 | 达成销售额 45分 达成80%以上 30分 不足80%为 0分 | |||||||||||||
| 2 | 客户保有量 | 10% | 每月新客户开发量为7个，无老客户流失 | 达到目标值 10分 保持 5 分 低于原客户数的 0分 | ||||||||||||||
| 3 | 回款率 | 25% | 每月回款率达到95% | 达到目标值 25分 回款率达到80% 10分 不足70% 0分 | ||||||||||||||
| 4 | 客户关系维护 | 10% | 一个月拜访客户20个以上 | 达到目标值 10分 拜访半数以上 5分 半数以下 0分 | ||||||||||||||
| 5 | 客户投诉解决 | 10% | 在1个工作日内响应，100%解决 | 两项均达到目标值10分 达标一项的 5分 其它 0分 | ||||||||||||||
| 加权合计 | ||||||||||||||||||
| 行为 考核 | 序号 | 考核指标 | 权重 | 指标说明 | 考核评分 | 自评 | 上级 | 结果 | ||||||||||
| 1 | 主动性 | 50% | 1级：询问有何工作可给分配 2级：提出建议，然后再作有关行动 3级：行动，但例外情况下征求意见 4级：单独行动，定时汇报结果 5级：单独行动，月出差超20天以上 | 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 | ||||||||||||||
| 2 | 自信心 | 50% | 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能工作并承担后果 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 | 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 | ||||||||||||||
| 加权合计 | ||||||||||||||||||
| 总分 | 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= | |||||||||||||||||
| 考核人 | 签字： 年 月 日 | |||||||||||||||||
考核期间： 年 月
| 姓名 | 岗位 | 施工管理部经理 | |||||||||||||
| 业绩考核 | 序号 | 考核项目 | 权重 | 目标值要求 | 评分等级 | 得分 | |||||||||
| 自评 | 上级 | 结果 | |||||||||||||
| 1 | 业绩 指标 100% | 项目质量 | 30% | 按计划竣工 | 100%合格验收 20分 80%合格验收 10分 不足80%为 0分 | ||||||||||
| 2 | 项目安全 | 25% | 施工安全 产品安全 | 无安全事故及隐患 20分 无安全事故但不排除有隐患 5分 有安全事故或隐患 0分 | |||||||||||
| 3 | 建章立制 | 15% | 建全/修订 | 制度、标准建全并执行 10分 制度、标准建全未执行 5分 不建全不执行不修订 0分 | |||||||||||
| 4 | 团队建设 | 10% | 编制完整 培训到位 | 编制完整并按计划培训 8分 有空岗但培训到位 2分 缺编并影响工作开展 0分 | |||||||||||
| 5 | 成本控制 | 10% | 材料成本 时效成本 | 施工方案佳节约材料和工时 8分 保质保量不能按期交工 2分 方案不建全或出现偏差难以控制成本 0分 | |||||||||||
| 6 | 施工队 | 10% | 可调用资源充足 | 可调用资源充足、质量优、账期在6个月以上 10分 可调用资源充足、质量优、账期在6个月以下 5分 可调用资源不足 0分 | |||||||||||
| 加权合计 | |||||||||||||||
| 行为 考核 | 序号 | 考核指标 | 权重 | 指标说明 | 考核评分 | 自评 | 上级 | 结果 | |||||||
| 1 | 主动性 | 50% | 1级：询问有何工作可给分配 2级：提出建议，然后再作有关行动 3级：行动，但例外情况下征求意见 4级：单独行动，定时汇报结果 5级：单独行动，月出差超20天以上 | 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 | |||||||||||
| 2 | 自信心 | 50% | 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能工作并承担后果 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 | 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 | |||||||||||
| 加权合计 | |||||||||||||||
| 总分 | 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= | ||||||||||||||
| 考核人 | 签字： 年 月 日 | ||||||||||||||
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