统计文员考试题

　姓名：                部门：               得分：                

一、填空题（每空1分，共10分）

1、统计工作是        的基础，是       的依据，为有效的生产组织提供可能。

2、统计工作按工作性质分为         统计、         统计、        统计、工资工时统计和销售统计等五项。

3、公司成本费用分为          、管理费用、财务费用、其他业务支出、营业外支出。

4、管理的四大职能为：           、          、领导、控制。

5、公司的价值观：         、创新、         、感恩。

二、单项选择题(每小题2分，共18分)

　　1 在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(    )。

　　A.接通电源可立即复印操作          B．选定复印纸后要抖松消除静电

　　C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸    D．复印完毕应取下复印品和原稿

　2 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的(     )。

　　　A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

　　　B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类

　　　C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

　　  D．可以按照文员自己的习惯进行工作

　3 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(     )。

　　A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

　　B．必要时可形成文字材料，照本宣科

　　C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

　　D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

　4 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的(     )。

　　A.考虑打电话的时间是否合适

　　B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

　　C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

　　D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

　5 以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的(    )

　　A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人

　　B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

　　C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

　　D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

　6以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(   )。

　　A．语句要简短      B．由过程先说       C.利用重复的效果

　　D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

　7 将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(    )。

A.骑边章   B．封存章     C.骑缝章     D．证见章

8 产品工时定额是指（      ）

A、在正常生产条件下，完成单位产品所需用的平均时间  

B、在正常生产条件下，完成单位产品所需用最少时间

C、在正常生产条件下，完成单位产品所需用最多时间

D、在正常生产条件下，完成单位产品所需用的合计时间

9  “6S”管理包括六个方面，以下错误的是（   ）；

A、清理     B、清扫    C、整理      D、整顿

三、多选题（每小题3分，共12分，多选、少选或错选均不得分）

1、不重视统计工作可能产生的弊端有（       ）

A、生产进度不明确；B、生产成本不清楚；C、产品质量不稳定；

D、生产监控难以落实；E、绩效考评失去依据。

2、产品计划达成率的计算依据是指按时完成的（      ）进行核算的

    A、产品完成数    B、产品计划数     C、进仓数     D、退仓数

3、统计的工作过程一般包括（       ）

  A、统计设计   B、统计调查   C、统计整理  D、统计分析  E、统计总结

4、生产过程的五个组成要素是生产工序和（      ）；

A、运输     B、检验     C、间歇     D、返修     E、储存

四、判断题(正确打“√”，错误打“X”。每小题2分，共30分)

1文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。(    )

2 值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。(    )

3 档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。(    )

4 办公室人员值班工作的制度有交制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。(     )

5 受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(   )

6拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。(    )

7  统计，是指对某一现象有关的数据的搜集、整理、计算和分析等的活动。（  ）

8 统计学是先于统计工作而发展起来的。（   ）

9 某工业企业作为总体单位时，该企业的工业总产值是数量标志；若该企业作为

总体，则企业的工业总产值是统计指标。（   ）

10 生产统计的范围仅限于物品的生产。(    )

11 在统计基本职能中，最基本的职能是信息职能。（  ）

12  SHIFT+DELETE指的是；删除被选择的选择项目，如果是文件,将彻底删除。（  ）

13  F3指的是；激活当前程序的菜单栏 。（   ）

14 统计资料整理必须对原始资料的完整性和准确性进行审核。（   ）

15  统计员是指从事统计活动的专职或兼职的工作人员。（   ）

五、简答分析题(30分)

　  1、统计管理的“三个一工程”是什么？（6分）

2、沟通计划执行中的问题

　　在20世纪30年代，罗伯特•盖茨在底特律创办了一家收音机制造厂，在公司的整个成长过程中，创始人保持了公司积极的、富有想象力和主动进取的风格。公司在创办初期，每个主管和工人都认识盖茨，盖茨也能叫出其中大多数人的名字。即使在公司壮大到具有相当规模以后，人们也觉得他们了解公司的创始人和最高主管。

　　但是，随着公司的繁荣和发展壮大，盖茨先生却担心公司正在失去“小公司”精神；他也担心公司的信息沟通受到阻碍；公司员工不理解他的目标和哲学，对公司其他部门从事的工作一无所知，造成了大量无效的重复劳动，其结果是新产品的开发和市场营销活动都受到损失。同样，他还担心自己失去了同员工的接触联系。

　　为了解决信息沟通问题，他还聘用了一个信息沟通主任并让他报告有关情况。他和信息沟通主任收集了其他公司正在采用的各种信息沟通手段并加以运用：如在每个办公室和分布全国的工厂安装公告栏；办了一份公司报；发给每个员工《公司实况》一书，提供关于公司的重要信息；在公司总部每个月举行一次由100名高层主管人员参加的例会以及为讨司事务而召开的大量特别委员会会议。

　　在付出了大量的时间、精力和费用以后，盖茨先生感到失望了。他发现公司信息沟通中的问题依然存在，而且他的计划执行结果看来并不足道。

　　思考分析：

　　(1)你认为该公司在信息沟通方面存在的真正问题是什么?(12分)

　　(2)为改进信息沟通，你会对盖茨先生提出什么好的建议?（12分）

　　参

一、填空题

1制定计划、生产监控

2.生产进度  生产成本 物料耗用

3.组织 计划  4.生产成本费用   5.共赢  进取

二、单项选择题

　　　　ADABDBA A A

四、多选题

1.A、B、D、E     2. A、B    3.A、B、C、D   4.ABCE

四、判断题

1-5√√××√  6-10 √√×√×  11-15√√×√√

五、.分析题

1、保证质量，准确第一；及时反映，速度第一；深入现场，预警第一。

　　 2.评分标准和参：

　　分析时要做到：(1)结合材料；(2)结合有关原理；(3)围绕所提问题。

　　该公司在信息沟通方面存在的真正问题是：公司为改进沟通所采取的各种措施大多数局限于自上而下的、单向的；（12分）改进信息沟通，应加强上下的双向沟通、加强各部门之间的平行沟通、加强沟通渠道建设、提高沟通艺术等。（12分）