汽车租赁业务流程

1、客户接待。客户到达门店后，汽车租赁经营者对客户进行接待，提供租车或其他业务服务

2、证件审核。对于需要租车的客户，需要承租人提供其身份证等证件，并对证件进行审核。如证件不符合要求，或者审核未通过，则不予受理业务

3、收取押金。如承租人身份证等证件审核通过，承租人则需要通过信用卡预授权或现金的方式缴纳押金

4、签订合同。在签订车合同过程中，汽车租赁经营者要向承租人详细解释合同条款。承租人表示无异议之后，双方签字，然后租车合同成立

5、验车提车。合同签订完毕，汽车租赁经营者将承租人带至汽车点验车，说明其车辆整备状况，并询问是否需要其他增值服务。租赁汽车经查验无误后，承租人可将车开走。租车期间，如果遇到事故等问题，汽车租赁经营者可提供保险、事故救援等服务

6、车辆归还。租约到期时，承租人将承租的车辆开至汽车租赁门店。汽车租赁经营者对车辆进行检查，查看车辆是否完好。汽车租赁经营者在确认车辆完好后，办理还车手续。如车辆检查时承租双方对车辆状况存在分歧，则应根据合同规定进行商榷

7、交通违法处理。在验车完毕之后，还要根据合同规定查询该车辆租赁期间是否有违法记录，如果没有违法信息，则退还承租人保证金或者解除信用卡预授权。如租赁车辆有违法信息的，汽车租赁经营者应通知承租人，并在信用卡预授权或保证金中扣除罚款

8、车辆装备。汽车租赁企业收回车辆后，对车辆进行保洁、加油、维护等装备工作，保持车辆技术状况良好

本文来自《汽车汽车租赁概论》的摘取