市场营销之迷你宠物店调查报告

调 研 报 告

市场营销之迷你宠物店

调研报告

调查主题：

迷你宠物店的市场调研分析

调查目标：

通过对迷你宠物店的调查，巩固所学知识，展开实践调查，合理分析市场 

调查时间：

2012年11月

调查对象：

喜多派宠物广西北路店、派多格宠物江浦路店

调查导向（引言）：

宠物店加盟在中国正如火如荼的展开，可见宠物行业在中国市场潜力无限。通过宠物店分析，我小组发现宠物行业迅猛发展主要有四个方面的原因： 

第一，人民生活水平的提高。根据规律，一个国家的人均 GDP 在 3000 至8000 美元之间，宠物行业就会快速发展。我国很多城市市区人均 GDP 已经超过了 3000 美元。 

第二，随着我国计划生育的实施，每个家庭子女的减少，以及独生子女成家立业后，有的因工作繁忙，有的与老人分居，对老人的顾及相对减少，老人 们便会产生寂寞与孤独感。 

第三，居民的休闲、消费和情感寄托方式多样化，饲养宠物成为一部分人生 活消费的一个内容。 

第四，竞争压力加大，生活节奏加快，人们在工作、生活中面临许多烦恼、 困惑，然而又找不到适当的抒发对象。由于宠物具有活泼、可爱、乖巧、善解人 意等特性，人们在饲养过程中，往往把它当作家庭的一个成员，与其对话，与其 交流，作为一种精神寄托，充实了生活。 

基于以上原因，宠物店吸引越来越多关注的目光。宠物产业的兴起是件十分自然的事情，也就不足为奇了。 

针对这一快速发展的行业，我小组展开市场走访调查。

调查方式：

网上调查、现场调查

调查内容:

一、宠物店基本概况简介

（一）喜多派宠物店

喜多派宠物位于黄浦区广西北路252号，地处交通便利、人员往来频繁的人民广场地段，是一家集宠物代销、宠物食品销售等于一体的宠物连锁店。

（二 ）派多格宠物店

派多格江浦路店位于杨浦区江浦路1086号，该宠物连锁店专营宠物美容、用品销售、宠物寄养、活体销售等宠物服务业务。

二、宠物店经营方式比较

经营宠物店理念产生的原因及实践

宠物店

（一）喜多派

当前市场上存在的宠物店主要提供三项服务，即：宠物的“吃饭”服务、宠物的“就医”服务、宠物的“美容”服务 。

（一）宠物的“吃饭”服务

宠物口粮，就是给宠物吃的一种食品，使用鸡胸肉、玉米淀粉、鱼肉、丙二醇、 山梨糖醇、味精、红曲米粉、大豆分离蛋白山梨酸钾、蒜粉、小麦粉等一系列配方（具体配方为行业秘密）。制作方法为制鱼片、制鸡肉泥、成型、烘干、 切段、包装所制成的食品，用于各种宠物充当食物。补充身体所需的各种微量 元素。部分产品可以增进宠物食欲、均衡营养、增强宠物免疫力。 

宠物食品直接关系着宠物和主人的健康安全，宠物食品品质由营养质量、加工质量和卫生质量3方面决定。 

生产过程的质量控制主要从原料和添加剂入手。原料控制方面，应制订出详细的饲料原料安全卫生标准，强化对霉菌毒素、有毒有害污染物的检验， 禁止使用劣质、霉变及受到有毒有害物质污染的原料。

（二）宠物的“就医”服务

宠物医院（pet hospital）是专宠物提供医疗服务的（医院）场所宠物诊疗服务是一个新兴产业，不仅具有专业技术性强、社会服务范围广、服务对象文化素质层次差异性大、行业起步晚发展快的特点，更重要的是其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力，如何使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。因此，执业宠物医师不仅应具备一定的专业兽医基础知识，还应有一定的临床工作经验，只有这样才能较好地使用现代仪器设备。诊断和治疗疾病，缩短疗程。降低成本，从而赢得客户的赞誉。医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范，包括病历的填写、化验单、处方适当的处理，科学的护理建议，病历归档，微笑服务及语言文明等。有了合理的工作规范。执业医师就知道该怎么做，应做到什么程度了。

（三）宠物的“美容”服务

所谓的宠物美容，不只是替狗儿洗澡而已，而是借着顶级的美发用品和精湛的修剪技法，为它们遮掩体型缺失、增添美感，所以美容师需要辛苦的拜师学艺、考证照、更要不断吸收新知以拥有一流的专业技艺和独到的造形设计。

宠物美容对宠物的健康大有益处。例如梳毛可以按摩宠物的皮肤、促进宠物的血液循环，减少宠物患皮肤病的几率。据了解，全套宠物美容包括洗澡、做造型、清耳朵、剪指甲、剪脚底毛、清理肛门等等。　 

除健康因素外，宠物美容也是一种时尚潮流，美容技巧配合修剪技术可将宠物的优点表露出来，突出宠物可爱的一面。饲主和美容师也可根据个人爱好和当地气候，为宠物做不同造型，使宠物更容易打理。事实上，宠物也会因外表的改变而变得更有自信心，更加讨人喜欢。

调查结论：

通过对宠物行业的市场调查分析我小组得知，宠物行业要迅速发展， 需要打造打造三大竞争力，即专业店员、货品品质、老客源维护。

在招聘店员的时候，基本条件就是要对动物有爱心， 其次就是具备相关的专业知识，至少能够识别宠物的品种。 如果没有合适人选的话，不妨让店员先参加一些相关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才能得心应手。

在货品品质方面，投资者一定要严格把关进货渠道。对于有保质期的货品，可以减少进货量，增加进货次数，而对于一些比较昂贵的产品，为了增加资金的流动，可以采取顾客预订的方式，这样可以避免库存带来的成本。 

宠物店经营过程中要格外重视口碑效应。要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还要留住顾客。 对于未来的宠物店主人来说，优秀的店员、高品质的货品以及服务口碑就是三大核心竞争力。一旦经营得当，必将为自己开创广阔的宠物商机。