管理学试题(答案版)

一、选择题

1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C)

A泰勒      B法约尔  C西蒙  D XX

2.管理者是指（  C  ）

A组织的高层领导          B组织的中层领导

C从事管理活动的人         D组织的员工

3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性

A 计划        B人事        C协调        D激励 

4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ）

    A.善意加公道        B.善意        C.公道        D.满足员工的合理要求

5.预算（ C ）

    A.只能用于资金计划        B.和计划没有关系

    C.是数字化的计划            D.包括计划

6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。

A．计划     B．决策     C．组织     D．协调

7.法约尔xxxxx

答案;现代经营管理之父 

8.组织与环境的关系是（ C ）。P101 

    A.平等的关系        B.包含的关系        C.相互作用、相互影响的关系

    D.组织促进环境的变化

9.组织老化的特征之一是（ A ）。P101

    A.机构臃肿        B.反应灵敏        C.组织成立的时间长        D.内部不团结

10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。P101

    A.分散决策，分散经营        B.集中决策，集中经营

    C.分散决策，集中经营        D.集中决策，分散经营

11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（ A ）P190

    A.前馈控制    B.同期控制        C.反馈控制        D.集中控制

12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。P166

    A.上行沟通        B.下行沟通        C.非正式沟通        D.反馈沟通

13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166

    A.人与人的关系    B.人的个性特点    C.文化关系        D.心理分析

14.战略计划是由（ B ）。P71

    A.中层管理者制订        B.高层管理者制订    

C.基层管理者制订        D.普通职工制订

15.QC小组……（日本）

16.下面正确的陈述为（ B ）

    A.计划层次越高，其内容越明确、具体        

B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统

C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统

D.不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体

17.根据每个人能力的大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（ B ）原则。

A、因人设职   B、量才使用   C、任人唯贤   D、因事择人

18.管理跨度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理跨度常以（  B  ）较为合适。

    A．4人以下    B．4～8人    C．8～10人   D．10～15人

19.该项决策具有极大偶然性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步也难以程序化和标准化，这项决策就是（ D ）。

Ａ．风险型决策　　　Ｂ．不确定型决策　　　Ｃ．程序化决策　　　Ｄ．非程序化决策

20.管理的首要职能是（A） 

A．计划     B．控制     C．协调     D．指挥

二、判断题

1、管理学是一门研究各类组织管理活动基本规律和管理方法的科学。    （√）

2、计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。                （×）

3、管理学既具有科学性又具有艺术性。                                （√）

4、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”                    （×）

5、管理程序学派是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。        （√）

6、就管理的过程而言，计划位于其他管理职能之首。                    （√）

7、目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理。            （√）

8、管理跨度原则是指一个领导人要有一个适当的管理跨度。P101         （√）

9、冲突总是不好的，应该尽量避免。                                    （×）

三、计算题

某企业市场部开发新产品，有三种设计方案可供选择，不同设计方案会造成不同XX，在不同的市场反映下损益值也不同。有关资料如下：

损益值

方案  热销 一般 滞销

方案A 70 40 10

方案B 90 30 0

方案C 100 30 10

试用冒险法、保守法、折中法分析选出最佳方案（假设各种状态出现的概率分别为0.3,0.3,0.4） 

1、冒险法(大中取大法)

Max=｛70，90，100｝=100

选择方案C

2、保守法（小中取大法）

Max=｛10，0,10｝=10

选择方案A或C

3、折中法：

期望值：

E(A)=70*0.3+40*0.3+10*0.4=37

E(B)=90*0.3+30*0.3+0*0.4=36

E(C)=100*0.3+30*0.3+10*0.4=43

选择方案C

四、简答题

1、组织设计的过程应该遵循哪些原则？    P87

答：管理跨度原则、统一指挥原则、责权一致原则、分工与协作原则、柔性经济原则、弹性结构原则、集权与分权相平衡原则、结构精简原则。

2、什么叫控制？控制的过程包括哪几个基本环节？

答：控制是以正确的标准衡量计划的执行过程，一旦产生偏差，需要及时纠正偏差，使组织回到既定的运行方向，保证组织计划目标的实现；

控制工作的过程：确定控制标准衡量实际工作绩效将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差采取管理行动纠正偏差。

3、造成沟通障碍的原因有哪些？  P153

答：由信息发送者造成的障碍；信息传递过程中造成的障碍；由信息接收者造成的障碍；人际关系对信息沟通造成的障碍；过量信息造成的障碍。

4、预算控制的一般程序包括哪些步骤？  P181

（1）制定预算依据  （2）制定出企业的总预算 （3）将企业总预算层层分解并 上报 （4）确定预算方案并下达  （5）组织贯彻落实。

五、案例分析题

扁鹊三兄弟的医病技术

扁鹊三兄弟从医，魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。”　

  根据以上案例，结合你所学过的管理学知识，说明在本案例中扁鹊三兄弟治病都采用了那些控制方法，并对此加以解释。

  考点：事前控制、事中控制、事后控制 

答：长兄采用的是前馈控制，前馈控制是一种在活动开始之前进行的控制，其特点是能在偏差发生之前就采取各种预防措施，防止偏差的出现或尽可能地减少偏差的出现，从而把偏差带来的损失降到最低程度，做到“防患于未然”。

    中兄采用的是同期控制，同期控制是一种在工作进行之中进行的控制，其特点是发生在工作进行之中，对偏差随时纠正。同期控制的目的是改进本次的活动而非下次的活动质量。

    扁鹊采用的是反馈控制，反馈控制是指发生偏差后，与控制标准进行比较，并对已经发生的偏差进行修正。它的控制作用发生在行动之后，其特点是把注意力集中在行动的结果上，力求“吃一堑，长一智”，提高下一次工作质量。