会所服务员岗位职责

报告上级：会所主管

1．岗位资格

1．1文化程度：高中以上文化程度。

1．2专业知识：具有会所基层管理与服务知识，康体娱乐项目设施与体育活动专业知识。

1．3业务能力：具有网球、羽毛球、游泳池、健身及室内球类活动的业务组织能力，康体娱乐项目管理与协调能力，财务常识。

1．4基本素质：沟通、协调、应变、承受压力能力较强，有亲和力

1．5身体素质：身体健康，精力充沛，能较长时间站立服务。

2．岗位职责

2．1加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在为顾客提供服务的过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。

2．精通业务，熟练掌握会所内各项服务设施的使用方法及规定，并正确引导顾客使用。

3．熟练掌握健身器材、音响系统、电视机的使用，并负责日常检查、保养、报修工作。

4．严格遵守会所管理的有关规定，努力做好顾客服务接待工作。

5．及时将会所中消费人员之可疑情况与上级或控制中心联系。

6．收集顾客意见和建议，并及时向会所管理员汇报。